浙江省2007年1月高等教育自学考试旅游企业投资与管理试题

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1、做试题,没答案?上自考365,网校名师为你详细解答!浙江省2007年1月高等教育自学考试旅游企业投资与管理试题课程代码：00198本试卷分A、B卷，使用2000年版本教材的考生请做A卷，使用2005年版本教材的考生请做B卷；若A、B两卷都做的，以B卷记分。A卷一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.“服务质量是由顾客的感知来衡量的，因此每个人对服务的感受不是完全一样的。”这句话说明了服务的()A.无

2、形性B.异质性C.易逝性D.同质性2.企业外部一般环境有时也称为PEST分析，PEST是_______等因素的英文的简称。()A.政治、经济、社会、技术B.政治、经济、社会、环境C.政治、经济、社会、人口D.政治、经济、社会、资源3.下面对旅游企业外部环境表述正确的是()A.旅游企业外部环境包括一般环境和特殊环境两部分B.一般环境对企业长期经营决策产生深刻影响C.企业外部环境与企业经营活动无关D对于旅游企业来说，生态影响及环境政策不属于一般环境因素4.在企业战略方案评价中，最好的做法是把通用电器矩阵用于()A.竞争分析B.

3、行业吸引力分析C.企业实力分析D.企业资源分配分析5.战略聚类模型是用_______两个坐标所组成的一种模型。()A.市场占有率和销售增长率B.销售增长率和企业实力C.市场增长率和企业竞争地位D.行业吸引力和企业实力6.旅游营销渠道的起点和终点分别是()A.旅游消费者、旅游企业B.政府、旅游企业C.旅游企业、旅游消费者D.生产地、消费地7.美国学者钱得勒有一个非常著名的观点：企业组织结构要服从于战略，组织结构是为战略服务的。即()A.密集型发展战略B.一体化发展战略C.多角化发展战略D.结构追随战略8.在拥有多个事业部、分

4、公司的大型旅游企业或旅游企业集团，一般存在三个战略层次，其中_______也称为事业部战略，或者是分公司战略，它决定一个企业的竞争方法。()A.公司战略B.经营战略C.职能战略D.市场营销战略9.多角化经营可分为多种类型，其中：某种产品的生产，往往只取从原材料生产到最终产品销售整个系统中的一个阶段，而每个阶段都有其完整的生产体系。这种战略属于()A.专业型战略B.本业中心战略C.垂直型战略D.相关型战略10.CIS包括企业经营理念（MI）、企业行为规范（BI）、企业形象设计（VI）三个连续操作的系统和过程，其操作为()A.

5、明确BI，规范MI，突出VIB.明确MI，规范BI，突出VIC.明确VI，规范BI，突出MID.明确BI，规范VI，突出BI11.在旅游企业投资战略中，净现值法是考察_______的一个指标。()A.投资回收能力B.目标利润率C.项目赢利能力D.企业经营力12.资本结构与资本收益率的关系为：当企业资本息税前利润大于负债利息率时，负债与资本之比越高，_______越高。()A.资本收益率B.负债利息率C.企业资本息D.税后利润13.导致旅游企业组织变动的外部因素主要有两个，一是竞争，二是()A.合作B.市场供给C.经济发展D

6、.市场需求14.下面对企业集团的描述正确的是()A.企业集团不是中间性体制组织B.企业集团是对市场组织的一种替代C.企业集团本身是法人D.企业集团不可以替代政府组织的部分管理职能15.企业经营战略的一个基本理论就是环境、战略模式和组织结构三者要协调。这三者的变化速度是不一样的，表现为()A环境变化速度最快，战略次之，组织结构变化最慢B.战略变化速度最快，环境次之，组织结构变化最慢C.环境变化速度最快，组织结构次之，战略变化最慢D.组织结构变化速度最快，战略次之，环境变化最慢二、填空题(本大题共10小题，每空1分，共15分)

7、请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.一个企业的使命包括两个方面的内容：企业哲学和_______。2.企业外部环境包括_______和_______。3._______是指企业内部总体机能所具有的生存和应变能力。4.在旅游企业战略方案评价的方法中，经验曲线法主要适用于_______的领域。5.企业紧缩战略主要包括：转变战略、_______和_______。6.旅游直接营销渠道与旅游间接营销渠道的区别，实际上就是旅游企业在市场营销活动中是否使用_______的问题。7.资本结构的核心是企业股融资和债务股融资的

8、比例问题，或_______与_______的比例问题。8.企业文化是由以企业精神文化为内核的三个层次构成的，即企业的物质文化层、_______和_______。9.我国旅游企业经营思想和生产过程经历了三个阶段：生产经营、资产经营、_______。每一阶段都是上一个阶段的飞跃。10.企业集团既是对____