公司中层干部管理技巧课件

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1、公司中层干部管理技巧1情景教练式(问题引导式培训)在战争中学习战争------毛泽东潜能开发演练感悟群体智慧案例再现现场解答技能提升2课程重点1.从技术向管理角色转换2.如何引导团队与部属3.提高工作成效的技巧4.下属自我提升与领导5.冲突和问题预防管理3一单元、中层管理角色与素质管理定义:设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程4技术承上启下管理技术型转向管理者的特点九大管理技能5知识管理知识管理:是内隐知识外显化并有效运用知识效能的管理过程1.内隐2.外化3.内化4.知识社会化5.□□火花

2、分析、分类、分享、推理、重组6心智模式定义:深植在人们心中的看法与□□，会影响人们如何采取行动四种心智模式：环境竞争战略□□7管理(角色)层次正副总经理、总监、总助、高级经理部门经理、场、厂长主任、班组长、工段长经营决策者计划□□者监督执行者8管理核心技能□□激励沟通部属指导团队领导力目标管理9角色认知1．角色规范、权利和义务2．了解领导的期望值3．了解下级对你的期望值领导期望值1.领导的指示2.指示背景3.环境4.领导的风格下级五期望1关心部下2目标明确3准确发布命令4及时指导5需要荣誉10填写下表，明确角色定位

3、，并在工作中不断改进和提高自己角色认知能力测试：‘对自己的角色认知’你角色的权利和义务领导对你的期望值下级对你的期望值11一单元、小结与练习一、要点整理三人学习二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论12二单元、领导与管理四阶段1.控制型2.授权型3.自主型4.团队型13五阶段:1.效率管理2.激励机制3.绩效考评4.□□分享5.职业生涯规划管理理论的发展14如何担任新领导基本方针全局角度调整问题□□部下“优秀管理者特征相似，拙劣管理者各有各的拙劣”15五项基本技能规划组织配置指挥□□16管理曲线专业能力概括能

4、力□□能力职务技能要求17命令式指导型说服式□□型各类领导作风优缺点5.参与式6.支持型7.授权式8.放权型18目标管理是企业经营思想或宗旨的□□化为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营成效的标准19绩效管理将业绩成效用于企业日常管理活动中，激励员工持续改进并实现□□的管理活动绩效评估是绩效管理核心20德绩□□勤能绩效考评21KPI指标体系成本质量时间数量混合型项目型□□型数字型纬度类型口诀:四类型+四纬度22KPI指标1.评价标准2.考核对象3.□□值4.数据源5.权重6.周期频率23二单元

5、、小结与练习一、要点整理三人学习二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论24三单元、如何与上司正确合作1.上司类型分析2.掌握上司心理3.工作原则基础4.正确运用建议25了解上司管理风格任务关系低高温情型放任型教练型□□型严格型高26价值□□距离同理评价与上司合作方法27感性优柔率直理性性格分类28上司不喜欢什么部属？缺乏责任感被动消极自以为是缺乏忠诚度缺乏团队精神制造意外提供不实信息29案例：与上司关系请问：1.为何上司对我这种态度？2.我应如何改善彼此关系？分析与讨论：30三单元、小结与练习一、要点整理三人

6、学习二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论31四单元、团队建设与业绩团队精神:相互协作的群体表现出的精神团队：互补并合理利用成员□□协同工作,对绩效目标及方法承诺并彼此负责32团队五要素目标成员定位□□计划33团队发展四个阶段组合期摸索期共识期发挥期34团队业绩曲线业绩影响团队效用工作组潜在团队真正团队□□团队伪团队35团队业绩三层面更新鼓励发展□□激励与沟通方向协调和目标36影响业绩原因心理问题：畏惧，没询问经验问题：没认真思考，不了解细节和重点能力问题；不理解，不知从何问起态度问题：已发现问题，有疑问，不

7、愿提出□□问题:存在沟通障碍,没授权…37沟通模型1.意念2.表达方式3.传送途径7.行动5.□□4.收到6.同意呈现的表达载体38JOHARI视窗了解不了解给予反馈了解不了解寻求真理（自我）公开隐蔽□□未知（他人）5039四单元、小结与练习一、要点整理三人学习二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论40提升三方式1.自我2.他人3.群体提升二角度1.□□2.方法五单元、下属自我提升与领导41部属成熟度诊断1.业务水平2.敬业精神3.心理承受力42职业生涯规划提供发展机会:1.给予支持和帮助2.绩效考核,□□4

8、3辅导□□调整优化职业发展四流程44根据工作分析(计划、设计、分析、结果、运用)五个流程,分析下属的工作描述与组织实施内容练习:工作分析工作描述职务说明书组织与实施45五单元、小结与练习一、要点整理三人学习二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论46六单元、冲突和问题预防管理1.掌握冲突利弊2.预防管理方法3.临界点的观察4.应变力与协调47冲突五方式武