NG公司员工满意度研究

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1、分类号______________________________密级______________________________ＵＤＣ______________________________编号______________________________工商管理硕士学位论文NG公司员工满意度研究学位申请人：周麟云专业名称：工商管理指导教师：习勤答辩日期：2018年05月19日独创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和

2、致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表和撰写的研究成果，也不包含为获得华东交通大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人签名日期____________关于论文使用授权的说明本人完全了解华东交通大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅。学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此规定，无保密内容。学生本人签名日期

3、校内导师签名日期NG公司员工满意度研究摘要近年来，随着全球经济一体化步伐的不断加快，人类社会正在进入一个全新的时代：知识经济时代。在这样的社会背景下，人才作为知识的载体逐渐演变成了社会发展的核心动力。对企业而言，人才更是在激烈的市场竞争中取得胜利的关键因素。企业管理者应该重视人力资源管理方面的建设工作，通过员工满意度调查加强对员工的认识和了解，并将员工对企业及工作各方面的态度作为衡量日常管理工作的重要指标。有针对性地满足员工的需求，以此来激励员工的工作积极性，提高员工满意度和企业的凝聚力。因此，员工满意

4、度调查研究对于一个企业的发展具有十分重要的战略意义。基于以上目的，本文从国有企业员工的视角出发，以员工的心理契约和组织承诺作为切入点，对NG公司的员工满意度进行调查研究。首先通过归纳和阅读现有的文献资料对相关理论基础进行分析与评述，然后考察NG公司的基本情况和员工满意度现状，在此基础上，通过问卷调查与数据统计的方式探究影响NG公司员工满意度的主要因素。研究结果表明，在NG公司中男性员工的工作满意度高于女员工；未婚员工的工作满意度高于已婚员工；随着员工学历层次的提高，员工的满意度也有逐渐提高的趋势；处于2

5、6-30岁年龄段的员工满意度最高；工作年限越低，满意度相对越高；高层职位员工满意度高于普通员工满意度。另外，本研究进一步发现员工满意度与组织承诺和心理契约之间存在明显的正相关关系；同时组织承诺与心理契约也呈现正相关趋势。最后以上述研究结论作为指导，结合NG公司的具体情况，针对其在员工满意度管理过程中存在的问题提出改进的方法和建议。关键词：知识经济，员工满意度，心理契约，组织承诺IRESEARCHONEMPLOYEESATISFACTIONOFNGCOMPANYABSTRACTInrecentyears,

6、withtheacceleratingpaceofglobaleconomicintegration,humansocietyisenteringanewera:theeraofknowledgeeconomy.Insuchasocialcontext,talents,asthecarrierofknowledge,haveevolvedintothecoremotiveforceofsocialdevelopment.Forbusinesses,talentisthekeyfactortovictor

7、yinthefiercemarketcompetition.Businessmanagersshouldpayattentiontotheconstructionofhumanresourcesmanagement,enhancetheunderstandingofemployeesatisfactionthroughemployeesatisfactionsurvey,andregardstaff'sattitudetowardtheenterpriseandworkasanimportantmeas

8、ureofdailymanagement.Targetedtomeettheneedsofemployees,inordertomotivatestaffenthusiasm,improveemployeesatisfactionandcorporatecohesion.Therefore,theresearchofemployeesatisfactionsurveyforabusinessdevelopmenthasaveryimport