电子商务案例分析)

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1、电子商务案例分析AnalysisofE-CommerceCases第1章电子商务案例分析模型6/25/20211第1章电子商务案例分析模型学习目的与要点1.了解电子商务的基本理念2.明确企业商业模式的基本内容以及企业电子商务的商业模式特征。3.认识企业电子商务的商业模式4.掌握利用商务模式进行电子商务案例分析的体系6/25/20212第1章电子商务案例分析模型1.1电子商务基础1.1.1电子商务的定义（1）政府、协会或国际组织的定义美国政府：电子商务系指通Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动

2、；欧洲议会认为电子商务是通过电子方式进行的商务活动，定义的比较宽泛；6/25/20213联合国经济合作和发展组织认为电子商务是利用电子化手段从事的商业活动；世界贸易组织认为，电子商务是通过电信网络进行生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术的商务活动，这个定义比较全面。6/25/20214（2）IT公司对电子商务的定义IBM公司认为，电子商务（E-Business）=WEB+IT。在这个概念中，包括了企业内部网（Intranet）、企业外部网(Extranet)、电子商务（

3、E-commerce）三部分。惠普公司提出的电子商务是以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界E-World：EW=EC（ElectricCommerce）+EB（ElectricBusiness）+EC(ElectricConsumer)6/25/20215（3）学者的定义美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·B·惠斯顿提出：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需求。”6/25/20216中国电子商务研究专家

4、李琪教授指出，客观上存在着两类或三类依据内在要素不同而对电子商务的定义第一，广义的电子商务，是指电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到NII(NationalInformationInfrastructure)、GII(GlobalInformationInfrastructure)和Internet等工具。第二，狭义的电子商务，是指在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。强调了电子商务是新型生产力的观点。

5、6/25/202171.1.2电子商务的分类（1）企业与消费者间电子商务（2）企业与企业间电子商务（3）企业与政府间电子商务（4）企业内部电子商务6/25/202181.2电子商务企业及其商业模式1.2.1电子商务企业（1）企业分类的四种方法1）按产品和行业分类2）按行业结构分析3）按战略行为分类4）按所处价值链环节的位置分类。6/25/20219（2）电子商务企业分类上述四类方法同样适用于对电子商务企业进行分类。除此之外，还有两种方法适合于电子商务企业的分类。一是将所有厂商划分为两大类：1）纯在线厂商和纯离线厂商；2）基于

6、离线的在线厂商（如传统企业上网）和基于在线的离线厂商（如.com公司开设分销网）；二是根据厂商为客户提供的时间和信息组合服务的类型进行分类，或者说，按照厂商的信息流、实物产品和服务流，节省时间的不同为标准进行公司分类。按照后一种方法，可以将电子商务企业分为六个类别。6/25/202110第一类企业为信息服务型厂商。第二类企业为在线销售型厂商。第三类企业是交易所型厂商。第四类企业是电子社区型厂商。所谓电子社区，就是基于因特网和具有共同兴趣或利益而形成的虚拟群体。第五类企业为门户网站型厂商。第六类企业为信息中介型厂商。6/25/

7、2021111.2.3电子商务的商业模式（1）商业模式商业模式是指企业的物流、服务流和信息流的架构。商业模式描述了不同的商业参与者及其角色定位，以及这些参与者的潜在收益和收入来源。商业模式应主要包括以下内容：1）厂商为客户提供的是什么样的价值；2）为哪些客户提供价值；3）如何为这些提供的价值定价；4）如何提供价值；5）如何在提供价值的过程中保持竞争优势。因此，分析企业的商业模式必然涉及到对厂商价值链的分析。6/25/202112电子商务的商业模式，是指在网络环境中基于一定技术基础的商业运作方式和盈利模式。表1-2给出了一个基

8、于互联网的企业商业模式的总体架构。客户价值、商业范围、定价、收入来源、关联活动（connectedactivities）、实现、能力持久性。6/25/2021136/25/202114（2）基本商业模式迈克尔·罗帕（MichaelRappa）和保罗·蒂姆尔斯将企业的电子商务的商业模式划分为