某工程公司质量管理手册

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1、质量手册修改记录序号修改章节修改内容摘要修改通知单编号修改人批准人修改日期目次质量管理手册发布令……………………………………………………1管理者代表任命书………………………………………………………2质量方针、目标…………………………………………………………3企业简介…………………………………………………………………41范围…………………………………………………………………102引用标准……………………………………………………………113术语和定义…………………………………………………………124质量管理体系………

2、………………………………………………134.1总要求……………………………………………………………134.2文件要求…………………………………………………………145管理职责……………………………………………………………225.1管理承诺…………………………………………………………225.2以顾客为关注焦点………………………………………………225.3质量方针…………………………………………………………225.4策划………………………………………………………………235.5职责、权限和沟通………………………………

3、………………255.6管理评审…………………………………………………………316资源管理……………………………………………………………336.1资源提供…………………………………………………………336.2人力资源…………………………………………………………346.3基础设施…………………………………………………………366.4工作环境…………………………………………………………367产品实现……………………………………………………………377.1产品实现的策划…………………………………………………377.2与顾

4、客有关的过程………………………………………………397.3设计与开发………………………………………………………417.4采购………………………………………………………………447.5生产与服务提供…………………………………………………467.6监视与测量装置的控制…………………………………………498测量、分析与改进…………………………………………………518.1总则………………………………………………………………518.2监视与测量………………………………………………………518.3不合格品控制……………………

5、………………………………578.4数据分析…………………………………………………………598.5改进………………………………………………………………62ZTJG—QMS—2002—A　　　　　　　质量管理手册　　　　　　第7页共64页质量管理手册发布令本手册是依据GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系要求》标准制定的，阐述了本公司的质量方针、质量目标，识别并规定了本公司的质量管理体系过程，阐述了本公司对所有顾客的承诺，是本公司质量管理方面的纲领性文件。本手册适用于本公司建设工程施

6、工的所有过程和产品。本手册自2002年4月1日起正式实施。本公司所有员工必须遵照执行。原质量手册TJZ-1998-B同时废止。　　　　　　　　中铁建工集团工程有限公司　　总经理：　　　　　　　　　　　　　　　　　2002年4月1日ZTJG—QMS—2002—A　　　　　　　质量管理手册　　　　　　第7页共64页管理者代表任命书现任命中铁建工集团工程有限公司郑勇同志为我公司的管理者代表，代表本人在质量管理体系中履行如下职责：a)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b)向总经理报告质量管理体系的业绩和改进

7、需求；c)确保在整个中铁建工集团工程有限公司内提高满足顾客要求的意识；d)就质量管理体系有关事宜与有关各方联络。望中铁建工集团工程有限公司所有有关人员服从协调，共同履行质量职能，以确保质量管理体系有效运行。中铁建工集团工程有限公司总经理：2002年3月1日ZTJG—QMS—2002—A　　　　　　　质量管理手册　　　　　　第7页共64页质量方针以诚信、智慧、科技、管理铸就更高质量和更富情感的建筑精品。我们承诺：通过贯彻GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准，建立并有效实施质量管理体系，确保

8、中铁建工集团工程有限公司承建的工程质量符合国家、行业及有关标准的规定及顾客的要求；通过与顾客的及时沟通和有效服务，确保顾客满意；努力寻求质量管理体系改进的机会并在技术上不断创新和开发，为顾客提供优质的工作和服务，争取超越顾客的期望。质量目标勘察设计产品合格率100%，单位工程竣工合格率为100%，优良率达到50%；对业主提出的创优工程和公司计划的创优工程确保实现。对每个设