供电营销服务管理水平探索

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1、供电营销服务管理水平探索　　21世纪，电气研发进入了黄金时代，社会、工业日新月异的发展都与电相关，人们与电的关系也更为紧密。我们生活的周围，充斥着电的身影。例如，取暖、照明、大众交通等等。而绿色可持续发展理论的提出，也为电力企业的发展设定了新的目标，环保、节能、可持续等将是供电营销服务时考虑的重点。　　供电企业作为特殊的服务行业之一，主要从事的便是电力商品的销售。传统的电力企业是以过期的性质想用户提供电力资源，所以卖方市场占据主导地位。随着经济的发展，人类社会日益繁荣，人们的生活水平、生活品质不断提升，对于电力服务的需求与要求也再一步步提高，电力企业逐渐从卖方市场转向买方

2、市场，因此电力企业为了更好把握市场资源，必须要通过宣传、营销等手段获得市场份额。作为供电企业服务大众的一线窗口，供电所的重要性不言而喻。根据人们聚居范围的大小，供电营销规模也不同：①农业供电营销服务；②供电营销服务管理水平探索　　21世纪，电气研发进入了黄金时代，社会、工业日新月异的发展都与电相关，人们与电的关系也更为紧密。我们生活的周围，充斥着电的身影。例如，取暖、照明、大众交通等等。而绿色可持续发展理论的提出，也为电力企业的发展设定了新的目标，环保、节能、可持续等将是供电营销服务时考虑的重点。　　供电企业作为特殊的服务行业之一，主要从事的便是电力商品的销售。传统的电力

3、企业是以过期的性质想用户提供电力资源，所以卖方市场占据主导地位。随着经济的发展，人类社会日益繁荣，人们的生活水平、生活品质不断提升，对于电力服务的需求与要求也再一步步提高，电力企业逐渐从卖方市场转向买方市场，因此电力企业为了更好把握市场资源，必须要通过宣传、营销等手段获得市场份额。作为供电企业服务大众的一线窗口，供电所的重要性不言而喻。根据人们聚居范围的大小，供电营销规模也不同：①农业供电营销服务；②供电营销服务管理水平探索　　21世纪，电气研发进入了黄金时代，社会、工业日新月异的发展都与电相关，人们与电的关系也更为紧密。我们生活的周围，充斥着电的身影。例如，取暖、照明、

4、大众交通等等。而绿色可持续发展理论的提出，也为电力企业的发展设定了新的目标，环保、节能、可持续等将是供电营销服务时考虑的重点。　　供电企业作为特殊的服务行业之一，主要从事的便是电力商品的销售。传统的电力企业是以过期的性质想用户提供电力资源，所以卖方市场占据主导地位。随着经济的发展，人类社会日益繁荣，人们的生活水平、生活品质不断提升，对于电力服务的需求与要求也再一步步提高，电力企业逐渐从卖方市场转向买方市场，因此电力企业为了更好把握市场资源，必须要通过宣传、营销等手段获得市场份额。作为供电企业服务大众的一线窗口，供电所的重要性不言而喻。根据人们聚居范围的大小，供电营销规模也

5、不同：①农业供电营销服务；②供电营销服务管理水平探索　　21世纪，电气研发进入了黄金时代，社会、工业日新月异的发展都与电相关，人们与电的关系也更为紧密。我们生活的周围，充斥着电的身影。例如，取暖、照明、大众交通等等。而绿色可持续发展理论的提出，也为电力企业的发展设定了新的目标，环保、节能、可持续等将是供电营销服务时考虑的重点。　　供电企业作为特殊的服务行业之一，主要从事的便是电力商品的销售。传统的电力企业是以过期的性质想用户提供电力资源，所以卖方市场占据主导地位。随着经济的发展，人类社会日益繁荣，人们的生活水平、生活品质不断提升，对于电力服务的需求与要求也再一步步提高，电

6、力企业逐渐从卖方市场转向买方市场，因此电力企业为了更好把握市场资源，必须要通过宣传、营销等手段获得市场份额。作为供电企业服务大众的一线窗口，供电所的重要性不言而喻。根据人们聚居范围的大小，供电营销规模也不同：①农业供电营销服务；②城市供电营销服务。农业供电营销服务。农业用电特点。作为农业大国，农业用电在所有用电行业中名列前茅。农业用电特点：电能用户聚居分散，村落之间距离不定；农田分布零散，受季节和气候的影响，劳作时用电时段集中。农业供电营销服务存在的问题。供电特点：电能用户单户时用电量小，送、变电设备单位容量的送电量低，造成资源浪费；输电距离远，且受季节和气候的影响大，导

7、致电压质量低于标准值；发电与输电成本高于城市。服务农村的供电所中存在很多问题：图1图2在农村这个用电市场中，供电所没有竞争对手，便无生存发展的压力，所以供电所的一些一线员工其服务观念与其它供电企业优质、方便、规范、真诚的供电服务要求之间存在不小的落差。这些基层供电企业也因“生存环境”的安逸，竞争意识与服务观念缺失、滞后，主动服务的意识更无从谈起，经营管理状况令人担忧。供电电压质量较差。农村地区主要用电是日常生活用电，且用电主要集中在中午与晚上两个高峰时段，在高峰时段的电压会很低，像做饭、取暖等就无法正常进行。人们投诉的焦点便是