班组建设及管理培训资料

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1、现场管理和班组建设实战培训现场管理和班组建设实战培训班组管理及建设2007.5课程规划1、班组长管理的基础知识2、现场管理基础及5S3、日常现场管理的深入4、班组长必备的管理方法5、人员的管理6、自我成长与提升学习重点1，什么是班组长2，班组长的使命：根本性的任务3，什么是管理4，班组长的角色认知5，人际关系处理技巧UNIT1，班组长管理基础知识第一节：什么是班组长企业管理，从纵向结构上可划分为三个层次A，决策层：董事长，总经理，负责企业战略制定及重大决策B，管理层：经理，部长，课长，主任，负责层层组织和督导C，

2、执行层：工段长，领班，班组长，负责组织团队成员认真履行职责，努力实现组织目标，并及时收集，反馈组织执行过程中所出现的各种末端信息。1，什么是班组长班组长的地位；班组是为了完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在统一指挥明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组的领导者就是班组长。班组是企业的细胞班组管理是企业管理的基础班组工作是企业一切工作的落脚点班组是激发创意、解决问题的团队班组是执行的最后一站2，班组长的使命：根本性的任务1，班组长特点：职位不高，决策不少，麻雀虽小，责任不小2，

3、班组长的使命：提高生产效率—P提高产品质量—Q降低生产成本—C确保交货日期—D防止工伤事故—S提高员工士气—M班组长的职责1，劳务管理：人事调配，考勤，技术培训，安全操作，卫生，福利，团队建设，2，生产管理职责：现场作业，品质，成本控制，物料管理，设备保养，3，辅助上级：及时反映工作中的实际情况，并提出自己的建议，作好上级的参谋助手。3，班组长的素质要求安全意识成本，质量，环保意识组织生产运行的能力系统了解设备的基本结构和工作原理，并能进行简单的设备故障排除与维修处理和协调员工关系，充分调动员工工作积极性终身学习

4、的意识安全企业的收获：（1）技能与经验（2）薪酬与心情（3）健康、快乐、安全升值概念800---1000---1200---2000---3000（薪水滞后性）设备从小事管起第二节：什么是管理管理是利用组织的资源，结合下属及众人的智慧与努力，通过计划，组织，领导，控制，调整等方式来达成组织的目标管理的内容：人，机，料，法，环班组长的管理原则：管理无小事：班前布置，中间控制，事后检查班组长的权力权力是关系互动的结果职务权力合法权典范权报酬权强制权非权力因素专长权专家提醒：1，权力是关系互动的结果2，权力来自于对方的

5、接受，一旦对方不顾一切后果的反对，权力将会等于零，甚至产生负值。3，权力承受者的态度取决于他的价值观，道德水平，和掌握信息等，由其独立自主的决定。第三节：班组长的角色认知在舞台上的角色学习重点1，认识自我的重要性2，作为下属的班组长3，作为上司的班组长4，作为同事的班组长5，管理者在企业中应当扮演的角色权务过分—恶果（辞职）员工不一样承受力不一样1，认识自我的重要性认识自我的重要性-古希腊戴尔菲城神庙的碑铭老子：知人者智，自知者明孙子：知己知彼，百战不殆尼采：聪明的人只要能认识自己，便什么也是不会失去2，作为下属

6、的班组长作为下属的班组长A，你的权力基础来自上司的委托或任命，你对上司负责B，你是上司的代表，你的言行是一种职务行为C，执行上司的决议D，在职权范围内做事角色认知—作为下属的班组长作为下属的班组长常见的误区错位一：民意代表错位二：向上错位错位三：没有企图心错位四：吃着碗里，看着锅里错位五：不恰当的期望或对比角色认知—作为下属的班组长对上司的认识认为上司无能而随便行事，无异于自贬身价上司是公司所规定组织上的主管人员，对上司要保持职务上的礼貌只有尊重上司的命令，才能使公司的组织运营正常切实听取上司的告戒和训示，是对上

7、司保持礼貌的方式在上司面前唯唯喏喏，在背后又大肆抨击是最不应该的能经常为上司的立场设想的人，必然能得到上司的赏识在与上司交谈时，要注意自己的言行举止1、对上司的尊重1、对上司的尊重贬/捧自己尊重上司天职尊重同事友好尊重下属美德尊重所有人教养3，作为上司的班组长作为上司的班组长A，在工作内容上，从实际操作到——管理B，在工作方式上，从个性化到——团队化C，在人际关系上，从感情关系到——事业化D，在目标上，从个人目标到——团队化E，在工作力度上，从守成到——议普角色认知——作为上司的班组长（管理规则）作为上司的班组长

8、常见的误区错位一：专员错位二：官（只知道管）高-----低（管人理事）错位三：扮演同情者的角色错位四：将自己当做企业的化身错位五：自然人（拉开距离越高越孤单）错位六：领主（风吹雨打不进）管理者领导者游戏规则制定者与维护者角色认知—作为上司的班组长如何领导下属要懂得运用影响力要有高度的自信心要运用无为而为的领导艺术要尊重每一个下属要少开空头支票以身作则、严以律己，不为自己设