一汽toyota感恩回馈活动运营手册

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1、“一汽TOYOTA感恩回馈活动”运营手册1※提交表格------------3※活动概要------------4※活动准备日程------------7※广告宣传------------8※免费检查内容------------9※活动工具------------10附件一：店头工具摆放方法------------11附件二：零件订货说明------------12附件三：更新专用DVD导航光盘促销技巧------------13附件四：TACT系统使用方法------------16目录2－注意－活动期间将推出[更新专用DVD导航光盘]。地图内容与08版导航地图相同，

2、在以旧换新的前提下，DNP及SRP将实施大幅度优惠。经销店在为客户更新时，需向客户说明并回收旧版导航光盘。在活动结束之后，请将回收的所有旧版导航光盘统一寄给电装公司（见上表）。提交表格提交内容方式联系方式截至日期1《活动管理表》（目标值）E-mailE-mail：toyotaoffice@163.com联　系：李霞（小姐）电　话：010-84413401/3193/29578月25日11月4日２《活动管理表》（实际值）３回收的旧版DVD导航光盘邮　寄电装（中国）投资有限公司地　址：北京市朝阳区东三环北路５号邮　编：100004联　系：李莉（小姐）电　话：010-6590

3、8337-3123活动概要◆CPUS目标达成◆配合公司“5周年100万台”的活动，老用户回馈◆提高老用户来店数量，配合新车促销活动■名　　称：一汽TOYOTA感恩回馈活动■参加网点：316家(开业时间截止日期：2008年8月1日)■活动对象：活动期间入厂的所有FTMS用户■活动时间：2008年9月1日-10月31日■　活动内容：9月01日-10月31日→　保养套餐工时费８折→　轮胎零件费９.５折→　蓄电池零件费９折→　更新专用DVD导航光盘SRP￥5289月22日-10月12日→　免费检查→　刹车片零件费９折→　礼品赠送■注　　意：·折扣金额按照经销店实际销售价格计算·

4、更新专用DVD导航光盘的操作方法请参考附件二、三目　的概　要广告宣传&工具项目内容广宣－报纸统一投放：·8月、9月中旬各投放１回·08/8/29（五）；08/9/11(四)－网站统一投放；·主门户网站及FTMS网站·08/9/1(一)-08/10/31(五)－广播统一投放·08/9/1(一)-08/10/31(五)工具－店头宣传：刀旗、海报、连续旗、门贴－自主宣传：活动单页、保养套餐单页、信封－操作运营：运营手册、检查单、零件－用户礼品：救生锤、旅行水桶、指甲刀联系方式1.整体运营：FTMS·售后服务部·企划室·颉硕Tel:010-8515-63602.活动具体运作、广

5、告宣传、支援品寄送：北京电通·白勇Tel:010-6554-21653.数据提交等：北京电通·FTMS活动运营事务局·李霞Tel:010-8441-34014活动概要优惠措施◆零件折扣（9月1日－10月31日）零件名称折扣用户平均节省金额(元)轮　胎5%￥50/条蓄电池10%￥70/个更新专用DVD导航光盘SRP￥528（以旧换新，回收旧版光盘）◆保养套餐工时折扣（9月1日－10月31日）产品名称折扣用户平均节省金额(元)工时费20%￥55◆免费检查、刹车片折扣、礼品（9月20日－10月12日）为用户提供安全系统的免费检查，同时赠送一份实用礼品。零件名称折扣用户平均节省

6、金额(元)刹车片10%￥40/对承担方回馈项目FTMS/厂家承担轮胎折扣蓄电池折扣刹车片折扣更新专用DVD导航光盘保养套餐工时折扣经销店承担免费检查工时用户礼品◆费用分担方法5活动概要网点评价方法注　　意：为加强TACT系统使用，此次服务节各项数据主要从TACT系统提取，同时参考各网点提交的《活动管理表》项目权重奖励评价标准证明用户回厂目标25%￥1250•达成率≥100%→系数为1•80%≤达成率＜100%→系数为0.8•60%≤达成率＜80%→系数为0.6•达成率＜60%→系数为0.4目标报告结果报告TACT系统CPUS目标25%￥1250•达成率≥100%→系数为

7、1•80%≤达成率＜100%→系数为0.8•60%≤达成率＜80%→系数为0.6•达成率＜60%→系数为0.4目标报告结果报告TACT系统销售目标轮胎电瓶刹车片DVD导航光盘保养套餐50%￥2500每个零件目标达成率各占10%，￥500•达成率≥100%→系数为1•80%≤达成率＜100%→系数为0.8•60%≤达成率＜80%→系数为0.6•达成率＜60%→系数为0.4目标报告结果报告TACT系统礼品使用率定义：礼品使用率＝订购礼品数量／用户回厂数量最终支援金额=礼品使用率×1.2×(用户系数×￥1250+CPUS系数×￥1250+各零件