一汽奔腾团购会活动运营手册

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1、一汽奔腾“第一杀手”与总经理PK团购会运营手册2011年9月使用者indexA.全体概要…P031.活动概要2.活动大日程3.活动物料4.运营体制表B.运营前期准备…P081.N-11日准备事项2.邀约客户3.邀约话术4.客户邀约登记表5.N-3日准备事项6.活动车辆7.种子讲师8.N-1日准备事项9.布展C.活动日运营细则…P201.活动流程2.活动现场功能区3.活动区域人员分工4.流程详解5.客户签到6.客户候场7.开场舞表演8.开场白9.一汽奔腾品牌传递10.“第一杀手”活动介绍11.“第一杀手”活动操作流程示意图12

2、.“第一杀手”活动操作详解13.团购洽谈14.唱单D.紧急应对…P351.紧急事件通报流程2.火灾应对3.其他E.附件…P391.主持人台本A.全体概要活动概要活动主题：一汽奔腾“第一杀手”店头团购会活动时间：10月-11月（11月底活动全部结束）活动车型：B50、B70（主推B502012款）活动DLR：湘赣鄂DLR活动内容：1、团购享钜惠2、与总经理PK杀价3、“第一杀手”赢特价车5、奔腾大课堂6、舞蹈SHOW目标：活动现场目标现场传播一汽奔腾企业文化理念吸引参加客户至少50批次，提升品牌效应活动现场订单10台长期目标当

3、地市场占有率提升2%展厅日平均来店人数增加3批次活动大日程※N为活动日活动物料横幅主背景易拉宝运营体制表活动总控总经理统括市场部长物料制作管理客户邀约前期筹备车辆安排物料用品管理购车优惠政策紧急应对唱单B.活动前期准备N-11日准备事项活动准备期店头统筹人员分工销售部市场部销售领导客户邀约车辆准备物料管理政策制定前期人员分工邀约客户邀约客户渠道短信媒体店内告知电话邀约客户邀约1、统计形成报名清单。2、针对性调整话术。总结每个销售人员的“确认意向客户数”、“拒绝客户数”、“不确认客户数”。※致电咨询活动信息的客户、电话跟踪的目

4、标客户，销售顾问需等对方结束通话，听筒中出现忙音之后，方可结束通话。邀约话术对象详细话术到店老客户XX先生/女士，您好，欢迎光临一汽奔腾xx4S店。请问您有朋友对奔腾感兴趣或者有购车意向吗，奔腾将在X月X日举行一汽奔腾“第一杀手”团购促销活动，如果您有朋友推荐即可获得我们为您精心准备的优惠套餐。Y：一汽奔腾轿车不仅在外型，内饰设计上别具匠心，耐人寻味，并且在安全性能，油耗，动力上领先其它同级别汽车。在活动中您就有机会体验让人心动的这款车。N：好的，谢谢您的支持，祝您生活愉快！未到店老客户短信通知：XX先生/女士，您好，我是一

5、汽奔腾xx4S店销售顾问XXX，我们将在X月X日举行一汽奔腾“第一杀手”团购促销活动，如果您有朋友对活动感兴趣，拜托转达，谢谢您的大力支持，祝您生活愉快，合家幸福！工作建议：销售部邀约前，工作人员接受邀约话术指导，开15分钟左右的研讨会，分别交流并记录各自的邀约话术。邀约人员邀约工作结束，评定各类邀约话术的效果，记录并提出话术改进意见。形成体系留存。对象详细话术自然到访潜在客户XX先生/女士，您好，欢迎光临一汽奔腾XX4S店，首先告诉您个消息。X月X日我们将举行一汽奔腾“第一杀手”团购促销活动，一汽奔腾轿车不仅在外型，内饰设

6、计上别具匠心，耐人寻味，并且在安全性能，油耗，动力上领先其它同级别汽车。如果您感兴趣，请填写下报名表，您也可以过几天给我答复，这是我的名片，我将竭诚为您服务！欢迎您X月X日前来参加！电话恭请XX先生/女士，您好，这里是一汽奔腾XX4S店，我是销售顾问XXX，请问有什么可以为您效劳？X月X日我们将举行一汽奔腾“第一杀手”团购促销活动。如果您感兴趣，我可以帮您填写下报名表，您也可以过几天答复我，我的电话号码是XXX,我将竭诚为您服务！欢迎您X月X日前来参加！Y:非常感谢您的支持，祝您心情愉快!N:感谢您的倾听，希望您在了解我们活

7、动和巨大优惠后能够光临我们的活动!※针对自然到店及致电咨询的目标客户，运用话术抓住客户的心。邀约话术（2）邀约话术（3）对象详细话术老客户介绍的潜在客户XX先生/女士您好，我是一汽奔腾XX4S店销售顾问XXX，很冒味打扰您！首先非常感谢您对一汽奔腾的认可，我们将在X月X日举行一汽奔腾“第一杀手”团购促销活动。活动现场不仅能享受厂家为本次活动特殊定制的限时购车优惠政策，而且当天还有专业车手提供精彩表演和深度陪驾体验。如果您感兴趣，我可以为您填写下报名表，您也可以过几天答复我，我的电话号码是XXX，我将竭诚为您服务！欢迎您X月X

8、日前来参加！Y:非常感谢您的支持，祝您心情愉快！N:感谢您的倾听，希望您在了解我们活动和巨大优惠后能够莅临我们的活动。※针对老客户介绍的新客户，通过电话跟踪，运用话术抓住客户的心。客户邀约登记表※收集意向客户信息，整理成册；保留不确定客户资料，进行次轮邀约。客户登记表序号姓名联系方式意向车