公关策划-sim课件

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1、公共关系策划主要内容一、公共关系和公共关系策划二、公共关系策划的基础三、公共关系策划的步骤与方法四、公共关系危机处理策划五、政府公关策划一、公共关系和公共关系策划1、公共关系和策划的含义、目的2、公关策划的发展史3、公关策划的地位1、公共关系和策划的含义、目的1）含义和目的:公共关系学：是一门综合性应用科学，学科以建立组织与公众之间良好的沟通关系，在社会上树立组织的良好形象为宗旨。策划：是人的理智行为，是为求得某一活动的成功而预先做好的策略构思。公共关系策划：是将公共关系付诸于实践运用的科学和艺术，是公共关系现实意义的体现。目的：掌握公共关系的基本理论，熟悉公共关

2、系的主要技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合性应用人才。2、发展史：从20世纪80年代初开始至今，中国公共关系事业经历了近30年的历程，从最初的接待型公关到后来的营销型公关再到现在的策划型公关，不仅是价值的提升、功能的回归，也是公共关系在社会发展中日益展示其魅力的过程。3、地位：1）在社会主义市场经济不断发展完善的今天，没有公关意识的企业不是一个好企业，不掌握一定公关知识和技巧的人不是一个好的企业经营者、事业领导者。2）公关策划是公共关系活动中最高级的层次，在整个公共关系中具有核心的地位。政府公关企业公关：2008雪碧飞扬新声-绝对唱响2009雪碧飞扬新声-名师高徒

3、二、公共关系策划的基础1、公共关系策划的目标2、公共关系策划的原则1、三大目标：★1)认知度：Cognition。20世纪50年代源于心理学。被认识的深度、被知晓的广度。2)美誉度：指一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度3)和谐度:同“美誉度”，也属于对组织道德价值判断的范畴，但更多的是一种延伸。2、9个目标：★1）利益性：公众利益放在首位。2）整体性：与组织、公关战略一致3)时效性：“机不可失，时不再来”4）新颖性：创新、新奇5）灵活性：适合事宜6）针对性7）可行性8）群策性9）科学性三、公关策划的流程和方法★①公共关系调研—②制定目标战略—③公众的确定和分析—④创

4、意说明（拟定主题）—⑤选择时机—⑥选择媒体—⑦编制预算—⑧制定方案（活动策划书）①、公共关系调研调查研究，发现问题，找准主攻点内部情况调查SWOT外部情况调查通过信息的检索②、目标战略：按照以上的9条原则，确定目标战略③、公众的确定与分析内部公众外部公众Goodyear曾邀请本土明星进行公关。④、创意说明—拟定主题创意的表述，目标的体现，顺应公众心理措辞要新颖、独特，朗朗上口2004年，世界知名品牌联合利华旗下的多芬推出“真实的美丽”选用了生活中真实、普通的人，打破传统观念下美女、明星的选择，突出公关议题的选择，使得多芬这一品牌在一片沉闷乏味的美女传播现象中脱颖而出

5、④、创意说明—拟定主题她还深深唤醒了生活中众多对自己容貌不甚满意的女性内心的自信，从人文关怀角度传播了企业所推崇的更广义、更健康、更平民化的美丽新观念，自然也赢得了众多女性消费群体的认同和好感，其公关的效应当然不言而喻。“有瑕还是无瑕？”“灰色还是出色？”“超重还是出众？”④、创意说明—拟定主题失败的主题立邦漆曾违背了公众的意愿，犯了错误，为了在广告中传播油漆“想不到的光滑”这个主题，在广告创意中“让中国龙从涂用了立邦漆的柱子上滑落”，没料到这样的玩笑信息大大伤害了中华民族的情感。⑤、选择时机★公关时机的选择至关重要，有时甚至可使组织或事业起死回生。时机的特征：短暂性

6、：隐蔽性：可造性：不确定性：③、分析公众⑥、选择媒体公共关系传播媒介大众传播媒介人际传播媒介综合性媒介印刷品语言式电视电影广播书面式各种专题活动选择媒介分析公众⑦、编制预算a.人员预算：对实现既定公关目标所需人力资源投入、人才结构设置进行的预算b.经费预算：工资费用、行政办公费用、宣传广告费用、设备材料费、实际活动经费、赞助费c.时间预算：时间进度表⑧、制定方案（活动策划书）案例美宝莲多彩奥运策划书公关调研：与竞争对手的比较：露华浓，宝洁等，得出三点结论：1.优势点：1）产品。美知名度较高，尤其是其彩妆。2）价格。价格总体来说较为实惠，定位兼顾比较全面。露华浓价格偏高

7、。（3）渠道。欧莱雅自从将小护士收购之后，28万个销售点，有极大渠道优势。2.问题点：（1）小护士的渠道并未得以完全利用，相对于宝洁更深化的市场渠道，美宝莲仍须要做进一步努力。（2）美宝莲的品牌定位较年轻，同比之下，露华浓的定位则为中老年妇女彩妆品牌。露华浓的唇膏色彩高达150多中，在色彩方面比美宝莲更有竞争优势。3.机会点：（1）作为欧莱雅旗下的大众品牌美宝莲，销量居国内市场榜首，有很好的知名度与流行特性。而且具有价格优势。（2）市场上仍未有以色彩繁多做为最大卖点的彩妆品牌，而若是能在这一细分市场上抢先占有第一品牌的地位，则对日后的销售会有极大帮助