试论基于博客平台的图书馆个性化服务

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1、试论基于博客平台的图书馆个性化服务[摘要]BLOG(博客)作为网络知识服务的新方式，以其自身的特点，符合现代图书馆知识服务的宗旨和目标。博客在图书馆知识服务中有利于图书馆开展个性化的服务。　　[关键词]图书馆；博客；个性化服务　　　　BLOG(博客)在图书馆是一种网络知识服务的新方式，是用户利用“零障碍”的社会性软件，用心灵书写属于自己的网络日志的方式。用户可以方便地将学习、研究、生活等方面的精神与物质成果上传发表，形成用户个人的资源积淀，成为学习、研究、生活的好帮手。同时，BLOG可以跨越时空形成网上头脑的风暴，成为用户隐性知识显性化的重要途径，从而使全社会共享知识和思

2、想。　　　　一、图书馆BLOG的发展　　　　BLOG是一种让个人以一种开放的(超链接)、真实的(可以使用真实姓名)、专注的(以某一类话题为主)、社会网络性质的(加入不同的朋友)等等的方式创建完全属于自己网络空间的方式。在BLOG中，个人完全不需要是某一领域的专家，只要对某一问题有看法就可以在BLOG上表达出来，是一种非专业性质的参与。正由于BLOG这一社会性软件的开放性、互动性和草根性，自由、开放、共享是BLOG的精神，吻合了现代图书馆信息资源开放、共享的特征。图书馆知识服务的优势因此凸显出来，使知识服务走向了群体实践。图书馆BLOG走过了初期的叙事、有意识的知识服务功能

3、开发和激发用户智慧知识创新三个阶段。　　有意识的知识服务功能开发，把知识分门别类地划分，反映图书馆BLOG从追求“话语及回归”出发，走向追求BLOG知识服务功能开发的自觉思考和行动，如“编目精灵”(博客名)在题为“我们经历的图书馆BLOG”日志中写到：“BLOG的实践使我们大大拓展了自己的学习路径。我们感到，BLOG是工作学习反思的工具平台；思想火花碰撞、心得交流的自由小屋；科研工作的管理平台；远程技术支持的工具；个人体验知识的仓库；用户互动的激励平台，情感支撑的技术工具；组织管理的便捷助手；知识管理的数字仓库；树状结构生态发展的学习路径。”这反映了用户对BLOG的认识已

4、大大超越出了当初的服务模式。用户在图书馆BLOG上首先体验到使“话语权回归“的喜悦，他们在书写BLOG的过程中，认识到自身是知识的开发者、创造者、管理者和使用者，这激发了用户的能动性和创造性。积极投身到知识开发、创造、交流、应用、服务的工程中，从认识论角度理解，这是用户主题意识的觉醒。因此，图书馆BLOG既可以用于图书馆知识服务工作，也可以帮助用户提升知识获取能力；还可以把BLOG的知识服务功能群体化、动态化、专业化、人性化、均衡化，使图书馆BLOG在实践中成为用户知识服务的推进器。　　　　二、图书馆BLOG的特征　　　　大众化　　由于其低门槛、零代价，不以盈利为目的，用

5、户具有无限的参与热情，巨大的BLOG群体是最为宝贵的用户资源，这是走数字化图书馆的需要。　　即时性　　BLOG频繁更新，每天不断更新思想、观点、信息等。因为即时，所以新鲜，因新鲜而独特，这是吸引用户的重要因素。　　零距离沟通　　利用BLOG，用户与用户、用户与馆员、馆员与馆员之间的多重对话管道自然形成，沟通方式比E—mail和群组讨论(BBS，ICQ)更容易和简单。　　资源的共享性　　BLOG主张“我为人人，人人为我”的思想。“共知”“共享”是BLOG的根本目的，图书馆人与用户的协作、共进必然成为基于BLOG学习的典型特征。　　个人性　　BLOG倡导自由、开放、共享、贡献

6、、互动、平民化、个性化、非商业化，这与图书馆的开放办馆、资源共享、人本思想、个性化服务、公益思想等理念不谋而合。与BLOG相比，BBS的公共性很强，但个人性较弱，而且缺乏约束；E—mail和ICQ倾向于个人沟通；博客则是个人性和公共性的结合，又是知识过滤、知识积累、知识传播的整合，这也正符合图书馆的基本性征。精神旨趣的共通使博客能够自然而然地融入图书馆事业当中，创造了图书馆知识服务的新模式。　　　　三、图书馆BLOG在知识服务中的优势　　　　高度个性化　　BLOG具有高度个性化的特征，长于深度交流沟通，实现了人际传播、组织传播、大众传播的兼容，这些质素使图书馆BLOG在新

7、闻发布和新书介绍及书评的服务中，大大提高了服务的灵活性、丰富性、趣味性和有效性。BLOG做为信息发布平台，不但能提供本馆新闻，还可以提供社区、地方和国内新闻，而且可以对发布的新闻进行评论。利用新书BLOG和视听BLOG上的功能及时将新书的文字、图片和视频信息结合起来主动推送到用户的桌面。　　开辟知识资源共享新模式　　BLOG以其技术的低门槛，情感上的人本化，使用上的开放性，经济上的零成本优势，以及个人电子出版物的综合形式走进用户的学习、工作、生活之中，使用户乐于在BLOG上记录经历和研究心得，乐于反思学习与自我完善，乐于欣赏自