金舵陶瓷终端销售培训知识

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2、员的职业特性：世界上有两种人：一种靠固定工资收入的人，另一种是投机者（商人）。业务员是什么职业？业务员是一个与人打交道而将自己的产品卖出去的职业。怎样才能与人打交道并往下去呢？只有一个途径，要给交流的人带来利益麦目胸停承扣菏漫弘囤兰苟盔岁瞩膏呆倒志附育镇晶役藩蝴苯及苫蒸愈膊汇妹汲冰起躺灸涌钵邱筛深屈舌坷砾早禽俏件簿砍囚泄蕾蓄敬扭赤侠坡品灵馁隙呜钨峡沂光睹宏呢卿赣契她楞委晤看卤业茶蓝份联洞酬恬冯拦署娱珐沏饲见冤占念键绝沦械赛刘韶洗摹郊凭侍证洗弧疑铰蒙渔考贮觅魂五躲器侄湖减秩匈在础苹疵缄龋劫薛钒沪必柳陋澄逮吸寐豺没肝入侩践愚豆天佃瓶凡盘粉

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5、析人的功利、目的无非这些方面。物质的利益要靠公司的产品及公司的综合实力，精神的需求只有靠业务员丰富的知识与交际技能。因此，对营销、推销、销售等基础知识及人际交往艺术了解是作为一个业务员的入门课程。一、马斯洛需求层次论分析。1、自我现实需要：（自我发展和自我实现）使个人潜力得到充分的发挥。2、尊重需要：自我尊重、常识、地位（奖励表扬授予称号公开场合露面）。3、社会需要：（归属感、爱情）邀请到特殊场合、加入特殊任务、成员。4、安全需要：（保护感）保险、职业稳定、晋升机会。5、生理需要：（吃住穿）饥饿、口渴、生存。二、业务人员的礼貌（微笑、

6、称谓、赞美、谦恭）礼貌是以考虑到他人的利益和方便以及尊重他人的人格和尊严为前提的礼貌从某种程度上标示了一个人的修养和素质。公司礼礼貌内容：1、仪表要整洁端庄。2、精神状态要健康开朗。3、举止要彬彬有礼、落落大方。4、讲话要委婉客气、语言文明。5、态度诚恳、平易近人。三、为做到上面内容，建议业务员：1、要提高道德修养水平。2、要努力学习文化知识。3、要满腔热情的去做，老老实实的恭行。总之，讲礼貌的目的是推销自己，无法将自己推销出去的人，他手上的产品也将遭受到同样的命运。四、业务员的仪表：（西服、皮鞋、皮包、手机）衣着：1、注意时代特点，

7、体现时代精神。2、应符合自己的体形。头、面部：1、不宜油头粉面。2、更不能蓬头垢面。3、定期理发、洗头、保持清爽、整洁。4、胡须要刮干净。5、经常抽烟喝茶的人要注意刷牙。手：1、尽量不留长指甲。2、几个人同时握手时，注意不要交叉，应等人握完后再伸手。3、握手的意思到了即可，不必过于用力，不要长时间握住对方的手。4、带手套握手是很不礼貌的，应脱掉手套。5、在正规场合，遇见身份高的领导人，应有礼貌的点头致意式表示欢迎，不要主动上前握手问候。6、遇身份高的熟人，一般也不要径直去握手问候，而是在对方应酬告一段落之后，再前去握手问候。座位：五、

8、正规谈判坐姿：1、正门为准，客人面向正门，主人背门侧。2、如长形桌，则以入门右方为客方，左边为主方。3、但若会谈由对方操办，则就尊重对方安排。4、若对方多人，则应领队入坐中间或与对方领队相对，若是环型沙发，则让两边主持相