《全球市场营销》教案

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1、西南科技大学经济管理学院教案2013-2014学年第2学期教研室名称市场营销教研室课程名称全球市场营销课程代码153992010课程性质必修课授课教师彭诚职称讲师43授课计划授课时间1-14周　计划制定时间2014年2月课程名称市场营销学课程编号《市场营销学A》总学时：42学时讲课：42学时实验：0学时实习：0学时其他：0学时学分数2.5课型必修课（是）选修课（）理论课（是）实验课（）任课教师彭诚职称讲师授课对象2011级市场营销专业基本教材和主要参考资料《市场营销学》（精编）吴健安清华大学出版社2011年4月出版《市场营销管理:分析、计划、执行和控制》(第13版)，菲利浦.科特勒著，

2、梅汝和等译（中国人民大学出版社）《工商管理市场营销案例精选》，吴晓云主编（天津大学出版社），2001年3月出版《哈佛商业评论》（中文版）、《销售与市场》、《21世纪经济报道》等报刊和杂志教学进程第1次课第2、3次课第4、5次课第6课第7、8次课第9、10次课第11、12次课第13、14次课第15、16次课第17、18次课第19、20次课第21、22次课第23次课营销管理导论建立顾客价值、满意和关系公司战略计划与营销过程扫描营销环境分析消费者市场及其购买行为目标市场细分、选择与定位竞争分析与竞争战略产品策略——产品生命周期策略和新产品开发产品策略——品牌和包装策略市场营销组合之二——价格

3、策略市场营销组合之三——渠道策略市场营销组合之四——促销策略总复习备注讲课43经济管理学院教案分页（有电子教案）教研室：市场营销教研室教师姓名：彭诚授课专业年级班级2011市场营销专业课程名称国际市场营销授课内容章节（单元、专题）第一章营销学的基础内容第一章营销学的基础授课学时理论学时4教学目的与要求1．先了解一些营销方面的基础知识，分析营销、销售与推销的区别。2．掌握服务营销与关系营销，营销的潜力、功能及营销中的常见错误。3．理解国际市场营销的涵义。教学重点与难点重点：营销、销售与推销的区别。难点：服务营销与关系营销的理解与应用。教学方法与手段1．以讲授与示范为主，配合启发式教学2．

4、教具：无3．（是、否）多媒体课件来源自制使用章节本章学时6[与时间安排]教学内容时间安排：市场的简述、营销、销售与推销的区别40分钟服务营销40分钟营销的潜力、功能与营销中的常见错误70分钟消费需要与消费者购买行为40分钟国际市场营销的涵义40分钟讲课提纲与板书计（或电子教案）课堂教学使用电子教案43第一章营销学的基础[提问]1.为什么说中国是世界上最大的市场？2.许许多多的国外企业开始进入中国后来？原因是什么？西门子和爱立信，诺基亚？3.市场是如何诞生的？4.列举几个成功的例子。阐述其原因。5.营销，销售与推销有何区别？简要评述学习的回答。证明国际市场营销的重要性！国际市场具有两面性

5、。1.1市场的诞生/市场的诞生交换的需要利益的需要（古代大列）Marketenterprises1.2营销销售与推销的区别营销与推销——交换的主动性与被动性销售与营销——（结果与过程的问题）1.3富有成效的营销：将营销与顾客联系在一起建立良好的关系.如何做到这一点?挤出一部分合理的利润让渡给顾客并生动地提供售后服务，而不是做广告。[专题资料]服务营销一、关于服务的理解1)对消费者讲，有服务和无服务是两种不同的产品.电视网上购物的体验.2)当顾客需要服务的时候再去服务，用户并不会满意而只是不再不满意.案例:电视机坏了,保修期5年,用了4年,坏了维修站不给修,给电台写封信,播了,厂方意识到

6、问题严重了，派人来修了,用户给电台写了一封信告诉修好了.3)消费者购物那是在权衡风险后做出的决策桑塔那是进入中国最早的车型可至今未退出市场，其性能款式之多大吸引力，其竞争力在与全国有600多个维修点.二、提供服务的思路1)把一切困难留给自己，把一切方便让给顾客.有时候销售人员交待不明白,顾客操作不当,得出的结论却是产品质量不好而不是自己的原因.2)把顾客的上一道工序接过来北京果脯在竞争者激烈的市场中与大商场联系，厂家愿意派销售员到商场柜台卖货，利润归商场，厂家用货车拉到货场，不占仓库，卖不出拉回去。请问:企业的好处在哪里？占据柜台+控制终端+初级竞争优势3)在保健服务上下功夫森达皮鞋开

7、展21世纪服务万里行活动,向消费者提供免费亮鞋，皮鞋定制，服务咨询，消费调查等多项服务保健服务的作用:验证运行是否良好，是否出现故障，是否存在隐患.4)把盈利点放在服务上MICORSOFT和IBM,1/3的利润来自服务.43北京汽修三场为国营修理厂，在市场竞争中无优势，因此转变经营思路。首先做国外高档轿车代理商。等轿车售出后，跟踪服务，举办培训班,并组织顾客到现场参观,所有工人穿雪白的工作服.为什么?5)用服务实现一体化的价值中国进出口公司上海