饭店管理制度有哪些

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1、饭店管理制度有哪些　　篇一：餐厅日常管理规章制度　　餐厅日常管理规章制度　　（一）个人的仪表仪容　　1）上岗时工作制服必须穿戴整齐，不能有灰尘、污迹、破洞，扣好钮扣，不得挽袖，领口与袖口要保持干净。　　2）工号牌要正确佩戴在统一的位置，保持其光亮无污损。　　3）皮鞋要保持清洁、光亮、无污迹。男员工着深色裤，女员工着裙装时须穿与肤色相同的袜子，袜子不得有破损，袜口不能低于裙口。　　4）男员工头发不过领，不留大鬓角。女员工不留披肩发，发型美观、大方。保持头发清洁、不散乱、无头屑、无异味。　　5）经常保持面部清洁，男职工不留胡须，女职

2、工要化淡妆。不可用气味浓烈的香水或润肤油。　　6）务必经常保持手的清洁。指甲短而干净，不涂指甲油。如有伤口、脓肿或溃疡，必须包扎好。　　7）工作时不准佩戴首饰。　　8）员工上岗前和工作时禁止饮酒或食用有异味的食品。　　9）上岗前调节好工作情绪，以饱满的精神面貌迎候客人。　　（二）服务程序和规范　　1．开餐前准备　　1）了解情况　　（1）了解当日供应的饭菜品种，及当日的短缺品等。　　（2）了解餐厅的预订情况，对预订的有关内容要清楚掌握。　　（3）知道餐厅目前存在哪些问题，应怎样解决才能在到服务标准和要求。　　（4）了解自己的分工服

3、务区域，以及服务工作中的注意事项。　　2）准备工作　　（1）清洁整理摆设台面；　　（2）清洁餐厅各部位的卫生；　　（3）擦试各种餐、茶、酒具和用具；　　（4）清点和更换台布、餐巾等；　　（5）按接待规格和要求摆设台面；　　（6）叠出充足的口布花，以保证开餐中的使用；　　（7）调置、填充好各种佐料；　　（8）准备开茶所用物品。　　2．就餐服务程序　　1）客人走进餐厅，领位员应主动、热情问候，问清用餐人数，安排餐位，为客人引位拉椅，递上菜单或点心单。　　2）餐厅服务员见领位员带进客人后，要热情问候，待客人坐定，递上毛巾，铺餐巾，撤筷

4、套，询问饮用何种饮料酒水。　　3）客人确定酒水后，要尽快送上，并为客人斟倒。　　4）向客人推荐一些小吃，供其饮酒，并送上佐料。　　5）待客人看完菜单后，服务员应为其主动点菜，并借此向客人推销一些特式菜肴。介绍的同时，要善于体察客人的心理，揣摸其订菜的标准、口味及特殊要求，为其提出恰当的建议。　　6）客人订单后，服务员迅速将菜单送至厨房，并将客人的特殊要求告诉厨师长，　　尽可能满足客人要求。　　7）上菜前，服务员要将餐桌上的用具摆位进行调整，留出足够的空位，然后再送菜上台。　　8）客只进食虾、蟹等带壳食物和其它需用手的食物时，服务

5、员要在上食品的同时随上洗手盅。　　9）客人进餐后，服务员要留意食品的上台次序和时间的快慢，及时与厨房取得联系，并注意随时撤换渣盘。　　10）客人进餐中，服务员要随时为客人添加酒水或饮料，直到客人示意不要为止。经常更换烟缸。　　11）及时撤掉餐桌上的空盘，留出空位以便其它菜肴上台。　　12）客人对食品有不满意的地方，服务员应及时报告主管，菜取适当措施，以尽可能使客人满意。　　13）上汤或主食前，服务员要为客人提供分汤（饭）服务。　　14）待客人用毕菜肴、主食后，服务员需撤走台上餐具，只留烟缸或酒杯即可。　　15）服务员主动推销甜品

6、，对常客或VIP客人，可赠送甜品。　　16）甜品上台后，为客人换上新茶或添茶。　　3．餐后的结束工作　　1）客人用餐完毕后，经理、主管、领班、服务员要主动征询客人意见，询问是否需要其他服务（打包食品、叫车等）。　　2）客人要求结账时，服务员应先过目，检查无误再交给客人结帐，并表示谢意。　　3）客人起身时，主动为客人拉椅离座，表示感谢，欢迎再次光顾。检查客人有无遗漏物品。　　4）客人离开后，服务员要迅速撤台，并重新摆台以备再用。　　（三）餐厅酒水的控制和管理　　1）每日酒水的储存量是固定的。　　2）每日酒水由专人按需求数量填写申领

7、单；　　3）经餐厅主管审核后，服务员凭订单取酒水；　　4）每晚由领班盘点酒柜内存，并锁好。　　篇二：餐饮业各种管理制度　　餐饮业卫生管理制度　　（一）卫生管理制度种类　　1餐饮业卫生管理组织；2餐厅卫生管理制度；3冷菜间卫生管理制度；4初加工间卫生管理制度；5烹调加工卫生管理制度；6食品初加工卫生管理制度；7食品库房卫生管理制度；8食品销售卫生管理制度；9食品采购验收制度；10卫生除害管理制度；11卫生检查制度；12从业人员体检、培训卫生管理制度；13档案管理制度；废弃油脂管理制度。　　（二）制订各种卫生制度的要素　　1卫生管理

8、组织构成　　①单位负责人；　　②卫生管理人员；　　③相关部门的经理；　　④卫生组织机构至少由3人组成。　　2餐厅卫生制度　　①餐桌椅整洁，地面清洁，玻璃光亮，有公共痰盂和洗手设施。②要每天清扫两次，每周大扫除一次，达到无蝇、无蜘蛛。③不销售变质、生虫食品。　　④