管理技能培训 十八、决策技能训练

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1、无忧商务网www.5ucom.com共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理决策技能训练目的一、探索影响决策的因素。二、分析最佳决策方法的内容要点。三、指出不同决策方法的优点和缺点。四、建立一套选择最佳决策方法的操作程序。五、研究在实际工作中如何灵活运用不同的决策方法。一、作为管理人员，你要：1．作决策2．执行决策二、你采用的决策方法将影响：1．你的决策本身质量的高低。2．决策的执行情况。三、决策方法能够反映决策制定过程中员工参与程度的高低四、决策方法的不同类型1．独裁式；2．部分民主式；3．完全民主式。五、任何一种决策方法

2、都不是万能的，不同的决策方法有着不同的适用对象。如何作决策：选择合适的决策方法 作为一个管理人员，你既要作决策，又要执行决策，你所采用的决策方法不仅决定着决策质量的高低，而且影响决策执行的效果和效率。在以前我们提过的多种决策方法中，都有不同的内涵和外延。如果你在进行决策时，完全依靠自己的判断，而不向其他任何人征求意见，那么这种决策方法就是"独裁式"的。而如果你能够让员工有一定程度的参与，听取他们的建议和对某些问题的看法，那么你所采用的就是"部分民主式"的决策方法。但是，在这种情况下，其他人的意见对你作决策不能产生任何决定性的影

3、响，你既可接受也可不接受。还有一种"完全民主式"的决策方法。这时要求你与有关人员组成一个决策小组，由决策小组（而不是由你个人）作出最后的决策。没有一种万能的决策方法，不过，在特定的决策环境下，使用某一种决策方法可能比其他方法更有效。管理人员在进行决策时，首先要认真分析自己所处的决策环境，然后在明确不同决策方法的优缺点的基础上，灵活选用适宜的决策方法。你的决策方法研究 这项活动的目的是通过研究你所采用的决策方法，分析不同决策方法的优缺点。活动分成四个部分，A部分要求你判断一下近期采用的决策方法类型。在B、C两部分中，你将进一步分

4、析你之所以采用这种方法的具体原因，最后在D部分中，你将对每一种决策方法本身的优缺点作分析。一、A部分首先看一看下面关于三种决策方法的五种描述，然后回顾一下你近期作过的三项决策，判断一下它们分别更接近于哪一种描述，并在相应的小方格中用"√"表示。第（Ⅰ）（Ⅱ）种描述属于"独裁式"决策方法；第（Ⅲ）（Ⅳ）种描述属"部分民主式"；第（Ⅴ）种属"完全民主式"。记住，只能选一种表述。（Ⅰ）你是不是仅凭自己掌握的信息，完全依靠自己的判断作出决策？123（Ⅱ）你是不是听取有关意见后独立作出决策？123（Ⅲ）你在作出决策之前，是否与有关人员进

5、行私下个别谈话，听取了他们的意见和建议？123（Ⅳ）你在作出决策之前，是否召集有关人员开会，集中听取了他们的意见和建议？123（Ⅴ）你是不是与有关人员组成一个决策小组，由决策小组最后作出决策？123二、B部分通过填写"你的决策方法研究分析表"，按顺序分析研究你在A部分列出的三项决策。无忧商务网www.5ucom.com共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理无忧商务网www.5ucom.com共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理比如你在分析第一项决策时，先在"Ⅰ"栏判断一下它所属的决策类型，是"独裁式"，还是"部分民主

6、式"？或是"完全民主式"？然后按表中要求，在"Ⅱ"栏，"Ⅲ"栏，"Ⅳ"栏，"Ⅴ"栏中分别填写你之所以这样进行决策的各方面原因。对后两项决策的分析照此办理。下面的例子也许能为你填表提供一些参考：（一）你本人方面的原因：1．你的价值观、态度和需求。2．你对下属的信任程度。3．你对下属工作动机的判断。（二）你下属方面的原因1．他们是否愿意承担责任。2．他们在参与决策方面的知识和经历。3．他们的期望。4．他们的职业发展愿望。（三）工作任务方面的原因1．它的复杂性程度。2．它的专业特殊性。3．它的重要性。（四）组织方面的原因1．相对于其

7、他决策方法，这种方法的优越性。2．时间方面的要求。三、C部分对受训人员进行分组，每小组由3-4人组成。结合每个人在B部分完成的"分析研究表"，小组成员一起讨论之所以采用某种决策方法的原因。集中小组成员的智慧，分别列出采用三种决策方法的具体原因影响因素。四、D部分仍以小组形式，结合每个人在决策方面的体会和感受，讨论不同决策方法的优缺点。然后把它们一一列举出来。其他小组成员是不是还有更好的决策方法呢？如果有，这种方法是什么？它为什么"更好"呢？你的决策方法研究分析表 决策项目　决策方法的类型之所以采用这种方法的原因：你本人方面的原

8、因你下属方面的原因工作任务方面的原因组织方面的原因（Ⅰ）（Ⅱ）（Ⅲ）（Ⅳ）（Ⅴ）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　决策方法选择 对决策方法的选择是决策过程中非常重要但又常常被忽视的环节，而你选择的决策方法将影响：1．决策所需信息的质量和数量。2．决策被下属员工接受的程