公立医院青年医生工作满意度提升的研究___以上海市三甲医院青年医生为例

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1、上海交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：刘雪梅日期：年月日上海交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采

2、用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在本学位论文属于不保密√。（请在以上方框内打“√”）年解密后适用本授权书。学位论文作者签名：刘雪梅指导教师签名：丁兴标日期：年月日日期：年月日上海交通大学MPA学位论文公立医院青年医生工作满意度提升研究公立医院青年医生工作满意度提升研究摘要本研究以上海市部分三级甲等医院的35岁以下青年临床医生为调查对象，通过访谈和问卷调查等多种方法，对医院的青年医生开展了现状调查，以了解上海市卫生医疗机构青年医生的工作现状、稳定性、满意度及其需求。形成临床青年医生的工作满意度评价结构要素体系，了解工作满意度的现状，找出工作满意方面存

3、在的问题及影响因素，结合实际分析解决问题的对策和方法，提高医院人力资源管理水平，激励青年医生更好地健康成长。工作满意度在组织研究中一直是被广泛研究的课题。只有青年医生满意和忠诚时,才会在提供健康服务过程中以极大的热情投入自己的智力资本,创造性地为病人提供健康服务。工作满意度产生的理论基础主要有马斯洛的需求层次理论、麦格雷戈的X理论和Y理论、赫茨伯格的双因素论、麦克莱兰的三种需求理论、斯金纳的强化理论、亚当斯公平理论、弗鲁姆的期望值理论、奥尔德弗的ERG需要理论、莱曼・波特和爱德华・劳勒的差异理论、梅奥的人际关系理论、反信息处理理论等。本文通过青年医生对工作本身（能力发挥、工作压力、与兴趣一致

4、性、1上海交通大学MPA学位论文公立医院青年医生工作满意度提升研究安全感、成就感）、医院领导（领导素质、工作认可度）、工作回报（薪酬、福利）、人际关系（同事、医患关系）、职业发展（培训、晋升）、工作条件、总体满意度等工作满意度影响因素的现状描述，研究各个影响因素的原因，提出提升青年医生工作满意度的对策。分析产生这些结果的原因发现，社会大环境、职业特性、时代青年特征等都是青年医生工作满意度的变量，值得我们进一步研究和探讨。文章指出，要提升青年医生的工作满意度，必须政府宏观调控、医院政策支持、自身素质培养、社会理解支持。青年医生的成长，离不开自身的努力和追求，也离不开医院提供的良好工作舞台，更

5、离不开社会的支持和理解，同样需要政府宏观政策的匹配。所以，青年医生、医院、社会、政府应该共同创造适合青年医生成长发展的环境，为医疗卫生事业的良好发展作出各自的努力。关键词：公立医院，青年医生，工作满意度2上海交通大学MPA学位论文公立医院青年医生工作满意度提升研究THERESEARCHONIMPROVINGJOBSATISFATCTIANOFYOUNGDOCTORSINPUBLICHOSPITALSABSTRACTThisresearchaimsatyoungdoctorsinshanghaiTripleAhospitalsundertheageof35.Throughvariousmet

6、hodsincludingfacetofaceinterviewsandquestionnaires,thisresearchisdevelopedonthecurrentsituationofthetargetedgroupinordertoknownabouttheirworkingstatus,stability,satisfactionanddemands,andtherebytodevelopevaluationsystemsfortheyoungclinicaldoctors’jobsatisfaction,toknowthecurrentsituationofjobsatisf

7、action,tofindouttheproblemsandinfluencesintermsofjobsatisfaction.Theresearchalsoaimstoanalyze,combiningwiththetruth,strategiesandmethodstosolveaboveproblems.Moreover,theresearchhelpstoimprovethelevelofhuman