公立医院医生心理契约、组织承诺与工作满意度关系研究

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1、万方数据中图分类号已丝二堕UDC硕士学位论文学校代码10533密级公珏公立医院医生心理契约、组织承诺与工作满意度关系研究AResearchontheRelationshipAmongPsychologicalContract，OrganizationalCommitmentandJobSatisfactionBasedonCasesoftheDoctorsinPublicHospita作者姓名：学科专业：研究方向：学院(系、所)：指导教师：副指导教师：吴泽瑜企业管理企业理论商学院黄健柏钟美瑞论文答辩日期丝睦l上lg答辩委员会主席中南大学2013年11月万方数据原创性声明

2、11111IllllIIIIIHIIIlllHIY2685674本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名：塞遇缢k日期：碰年生月4日学位论文版权使用授权书本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文

3、的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。作者虢魄导师签巷一吼醴年且月耳日万方数据公立医院医生心理契约、组织承诺与工作满意度关系研究摘要：随着我国“新医疗”改革的不断深入，医院管理体系也发生变化。国有医院、民营医院、合资医院等不同类型医院之间的竞争日趋激烈，同时伴随国家“新医疗”改革的实施，官办分开、政事分开、医药分开、营利性与非营利性分开等一系列措施的影响下，医生的工作环境也将受到影响。医院的竞争归根到底是人力资源的竞争，如何有效的提高医生对

4、组织的归属感、忠诚度以及认同感，降低在职医生的离职意愿，稳定医生队伍，已是医院管理者需要研究的一项课题。本研究在查阅心理契约、组织承诺及工作满意度相关理论文献基础上，参考国内外成熟问卷，主要的维度包括：心理契约的组织责任和员工责任，组织承诺中的情感承诺与规范承诺、工作满意度。其中人口统计变量为控制变量，心理契约为自变量，组织承诺为中介变量，工作满意度为因变量；调查其心理契约、组织承诺及工作满意度现状，分析医生的人口统计变量对心理契约、组织承诺与工作满意度的差异性，探讨心理契约与组织承诺对于工作满意度的影响路径。本研究采用了文献检索法、现场问卷调查法等。随机抽取了湖南省长

5、沙市四所医院作为抽样框架，在抽样框架中随机抽取临床科室医护人员，进行心理契约满足、组织承诺及工作满意度的问卷调查。运用数据统计软件SPSS20．0和AMOS17．0分析，具体统计方法有：描述性分析、t检验、方差分析、相关分析、结构方程模型。本次调查结果如下：(1)湖南省长沙市四所三甲医院的医生心理契约、组织承诺与工作满意度对人口学统计变量的差异性显著。公立医院医生心理契约在医生性别、学历、年龄、工龄、月薪上存在显著差异；公立医院医生的组织承诺对婚姻状况、年龄、学历、工龄上存在显著差异；公立医院医生的工作满意度在年龄、学历、工龄、月薪存在显著性差异。(2)公立医院医生心理

6、契约与工作满意度有部分显著的影响。其中组织责任影响工作满意度，员工责任与工作满意度没有显著。因为心理契约的特征使的两种不同的责任的形成和发展都存在着固有的惯性，也就是说组织责任会直接影响到医生的工作满意度，员工责任会导致更多的医院忠诚度的体现。(3)公立医院医生的心理契约对组织承诺都有正向显著影响。其中II万方数据组织责任对情感承诺和规范承诺有显著的正向影响：员工责任对情感承诺和规范承诺有正向影响。因此，组织责任是情感承诺和规范承诺的主要基础，而员工责任直接体现了医生对医院的情感与义务。(4)本研究表明，公立医院医生的组织承诺对工作满意度有显著影响，其中情感承诺和规范承

7、诺对工作满意度有正相关。在理论分析中，学者将组织承诺作为工作满意度的前因，即员工工作满意度的重要影响因素。所以情感承诺和规范承诺对组织某些方面的工作满意度会有直接正向的影响作用。(5)情感承诺和规范承诺在工作满意度之间都起部分中介作用。其中，组织责任对工作满意度起到直接作用，但情感承诺和规范承诺在员工责任与工作满意度之间起中介作用。基于对公立医院医生心理契约、组织承诺与工作满意度关系的研究分析，本研究认为提高我国公立医院医生的工作满意度须先重视医院与医生之间的心理契约，同时改善公立医院与医生之间的契约内容，帮助医生正确的认识心理契约；然后