新晋主管管理笔记

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1、工作管理管理者是这样的人，他通过协调他人的活动到达与别人一起或者通过别人实现组织的目标的目的1.从员工到管理者的转换：角色转换、职能转换、技能转换、心态转换1.1管理才的角色：对上司是生产者与辅助者，对下属是领导者与教练，对同事是协调与合作的关系，对客户是经纪人与创新者。1.2职能的转变：通过计划，领导，组织控制等职能进行管理活动计划：设定目标、研拟策略、提出计划领导：激励影响引导沟通解决冲突授权组织：人事时地物及资源的合理分配控制：事前预防、事中调整、事后补救、支援、整合、绩效评估1.3技能转变：从低往高走为技术技能、人际技能、概念技能技术技能：解决专业技术问题的技能，在某一

2、特定的领域表现的专业知识人际技能：通过协调沟通以激励、引导员工作出最大努力使其绩效最大化概念技能：对复杂且抽象事物概念化的技能，并提升到理论1.4心态转变：戒歁、狂、浮、躁、骄、虚、僵、狡1.5从员工到管理者：员工：我/对自己负责/跟随者/执行(实施)/个人成功管理者：我们/不仅限对自己负责/领导者/计划、组织、领导、控制/团队成功2.管理者的价值：发展下属、建设团队、达成任务2.1万能论：对组织负有直接责任；象征论：但在很大程度上又归因于无法控制的外部力量2.2管理者的自由决定权参数：企业文化及组织环境企业文化：企业成员共有的价值观及信念体系，共同所遵循的价值判断标准，主要有

3、成果导向、员工导向、团队导向、竟争导向、稳定导向、风险程度、关注细节；外部环境：能对组织绩效造成潜在影响的外部力量，分具体环境与一般环境；具体环境包括那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。具体环境对每一个组织而言是不同的，并随每件的改变而变化。一般环境包括可能影响组织的广泛政治、经济、社会、技术等条件。与具体环境相比，这些领域的变化对组织的影响相对要小一些，但管理者在决策必须考虑这些因素。环境对管理者的影响：简单稳定、简单动态、复杂稳定、复杂动态3.计划管理：计划包含了定义组织的目标，制定全局战略以及实现目标，以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调

4、组织的工作。计划的作用：指明了方向；减少了环境变化的冲击；最小化了浪费与重迭；设定了控制标准3.1目标是个人、群体或组织所期望的产出，是管理决策的方向；是结果的衡量标准；是计划工作的基础，计划是以实现目标的必要行动3.2理想目标的特征：明确具体、可以衡量、可以实现、合乎实际、时间限制3.3工作目标的量化：金额的增长；比率的提升；数量的增加；时间的节省；人力的减少；期限的达成；指数满意度；不良率的降低（关键的绩效指标KPI）3.4目标的建立：首先设立组织的最高目标，然后根据最高目标设立组织中各层级的次目标子目标等，子次目标均以最高目标为依归；了解现状并清楚的知道目标，再根据目标确

5、定要达成目标所需的资源（人事时地物）4．目标管理：是一套管理计划与考核的系统4.1目标的循环：目标设定à绩效评估à进展总结（PDCA）我4.2目标管理的要点：明确目标，调整资源；双向沟通，参与决策；规定期限，自我管理；反馈绩效，重在激励5．有效控制：控制是对各项活动的监视，从而保证各项行动按计划进行并纠正各种显著偏差的过程5.1计划控制链：计划：目标、战略、计划组织：组织结构及人力资源管理领导：激励、领导、沟通及个人与团队行为控制：标准、衡量、比较、行动5.2控制的类型（过程）：事前控制以预见问题为主（控制）；事中控制以控制正在发生的问题并及时纠正（改善）；事后控制是检讨已发生

6、的问题并及时解决，杜绝问题的继续发生（救火）问题的定义：目标与现实之间的差异即为问题，控制重在问题意识，在没有发生时提前想到，培养问题意识应从提高敏感度、强化个人能力、多设想如果怎么办及多角度思考问题5.3控制的平衡点：控制过多会造成降低员工的自主性和积极性，降低组织的活力，增加成本并容易导致形式化；控制不足会造成发生事故和意外，降低绩效及工作延误。6.创新管理：创新是组织发展的生命线6.1创新与创意：创新是提出创意并把它变为现实以创造新的客户价值，创新包括创意与实现，而创意又包括了新颖与价值6.2打破创新思维的障碍：思维定势：指的是思维在形式上常采用的比较固定的，或者说相对程

7、序化的一种思维逻辑、推理或思维内容，比空气重的飞行器是不可能建造出来的----凯文，英国皇家科学院院长1895年思维惯性：指的是行为主体在处理一个问题、看待一件事情或评价一个人时，常常用以往的知识、经历、经验和直觉，不由自主地对问题的原因或结果直接做出条件反射性的假定或判断思维封闭：指的是思维的境界有限，活动范围小，缺乏足够的空间6.3创新思维的核心技能：发散性思维：在进行思维的过程中，充分发挥想象力，突破原有的知识圈与思维局限，由一个出发点向四面八方拓展开来，通过对现有知识和观念的重新组合