运营部门管理制度

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1、运营部门管理制度  篇一:运营部管理制度  一、运营部职责:  1、负责贯彻执行公司的整体宣传战略,领会和传达公司领导的战略意图,并负责制定公司中长期运营计划。  2、定期组织开展运营分析和调研工作,及时掌握同行的宣传动态,并为公司决策层提供切实可行的企划方案。  3、负责做好运营部内部管理工作,不断完善工作流程和工作制度,带头和督促完成各项工作任务。  4、做好员工的激励和考核工作,尽量发挥每个员工的最大潜能;通过定期开展分析和总结,提高员工的工作热情和工作能力;通过开展绩效考核,提高员工的工作效率。  5、负责

2、运营部内部工作的协调和外部工作的接洽,将运营部工作实行流程化管理。  6、负责对外媒体联络和公关,建立和维护良好的媒体关系,在新闻和广告两方面与媒体加强合作,及时掌握媒体动态,了解媒体信息。  7、充分发挥集体智慧和创新思维,拓宽宣传思路,指导开展各类广告设计和新闻及营销策划,力求不断推陈出新。  8、组织编辑公司刊物文稿,促进企业文化建设。  9、美容院陈列总体规划及店内外气氛的设计,营造良好的服务环境。  10、负责公司网站建设、更新与维护。  11、设计、组织制作公司的各类广告宣传品及导示系统。  12、草拟

3、公司整体性促销、主题促销及其他大型形象活动的方案并参与实施和跟进。  13、制作和维护、设计广告。  14、会同市场部做好各类会议营销的策划与执行。  15、负责网站商家的开发、跟进、维护。  二、运营部组织架构:  人员配置:共13人。  运营总监1人:  客服经理1人,客服专员4人;  平面设计师1人,网站编辑2人;  文案策划1人,美工1人;  后台管理经理1人,推广经理1人。  三、运营管理制度:  1、目的与原则:  运营管理是企业营销战略管理的重要组成部分;运营管理所要解决的就是如何制定运营战略,以何种

4、方式、何种手段使顾客知晓、了解运营内容,继而产生兴趣,做出消费决策。  通过运营管理规范实现流程化管理,为公司及各区域提供服务,提高运营策略市场响应速度,争夺顾客,拓展市场;奖励顾客,增加销量,提高运营组织和实施效率,增强其市场效果。  2、内容与方式:  运营的主要内容与方式包括广告、网络运营、销售运营及公共关系。  (1)广告是指公司按照一定的预算方式,支付一定的费用,通过一定的媒体把商品、项目、优惠方案等信息传送给广大目标顾客的一种运营方式;公司的广告主要包括大型户外广告、美容院上线广告、媒体广告及广告宣传品

5、。  (2)网络运营是指公司网站自向目标顾客对产品进行介绍、推广、宣传与销售,与消费者或用户进行网络交易的运营方式。  (3)销售运营是指运营部运用各种短期诱因,鼓励购买或美容院上线产品或服务的促销方式。  (4)公共关系是指公司通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关公司产品的有利报道、展示或表演,以刺激人们需求的一种促销方式,以及通过企业赞助活动达成与社会公众的沟通,提高公众的认知度。  3、运营管理制度:  (1)根据公司的发展战略、运营目标和市场状况,由运营部于每年最后一季度末制定并提交

6、公司年度运营计划、费用预算,经公司批准后组织实施。  (2)运营部负责制定运营方案的详细工作规程和细则,监督按程序实施,负责运营方案的拟定、报批、执行、总结的全程跟进工作;包括市场拓展所需的各项物料、方案的临时调整、人员的安排、物品的保管监督、效果的评估、总结。  (3)运营部统一管理公司各项运营工作,包括企划、后台管理、客户服务等活动的组织、实施,整理评估运营效果,提出初步运营工作总结,运营部汇总并撰写市场拓展工作报告,供公司领导和有关部门决策参考。  (4)运营部策划人员根据市场动态及时制定运营方案及具体实施办

7、法,协助市场部开展市场活动,整理、评估促销效果,总结经验及资料的分类建档,协调各部门及本部门运营相关事务和传递工作。  (5)运营部设计人员负责拓展有关的市场广告方案及制作工作,及时了解市场动态,提出开展拓展活动的建议。  (6)各区域负责具体组织该区域市场促销活动,提出初步效果评估报告,根据本市场的实际情况,提出拓展建议及拓展活动申请。  (7)运营部主管负责公司整体市场拓展活动的指导,协调相关业务并对相关人员的工作业绩进行考核。  4、运营部所拟定的运营方案由运营部负责人拟定修改,经公司审核后进入实施阶段。  

8、四、平面设计管理:  为了使运营部平面设计的工作有计划、有步骤的开展,现制定本制度:  1、各部门根据实际需要,填写《产品设计申请单》,交由部门负责人签字后移交运营部负责人。  2、运营部负责人审核此单各项内容是否根据要求填写完整,对于没有填写完整的严格退回;对于按要求填写的,根据具体要求及部门人员工作量情况,安排相关人员跟踪设计、制作。  3、运营部负责人

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