快递业务员考试模拟题初级

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1、快递业务员考试模拟题（初级）一、填空题1、2010年7月20日，人力资源部和社会保障部、国家邮政局共同颁布了《快递业务员国家职业技能标准》。2、职业道德的基本范畴：职业态度、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。3、快递流程四大环节：快件收寄、快件处理、快件运输、快件派送。4、快件收寄方式：上门揽收、网点收寄。5、快件派送方式：按址派送、网点自取。6、目前，中国有34个省级行政区，即23个省、4个直辖市、5个自治区和2个特别行政区。7、世界时区划分以经过英国伦敦格林尼治天文台的经线0度经线为标准。8、我国的国际航空班机已经飞往五大洲40多个国家，与

2、180多个外国航空公司建立了业务联系。9、新的《中华人民共和国邮政法》于2009年10月1日颁布实施，《快递市场管理办法》于2010年7月28日颁布实施。10、新的《邮政法》第五章第四十七条规定“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿不超过所收取资费的三倍。11、互联网的接入方式：电话拨号、专线连接、局域网连接。12、计算机故障一般分为硬件故障和软件故障两大类。13、请填出下列行政省份的省会城市名称：甘肃兰州；山东济南；宁夏银川；内蒙呼和浩特；陕西西安；福建福州；青海西宁；四川成都；辽宁沈阳；河南郑州；7二、不定项选择题1、快递

3、服务组织及其分支机构的人员总和应不低于___A___人。 　　A、15　B、20　C、50　D、1002、除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过__A____小时；国内异地快递服务时限不应超过___C___小时。 　　A、24　B、48　C、72　D、963、快递运单的实物保存期限应不少于___A___，电子保存期限宜不少于__B____。 　　A、6个月　B、1年　C、2年　D、3个月4、快件的单件重量不宜超过__A____公斤；快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过__B____厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过__C____厘

4、米。 　　A、50　B、150　C、300　D、2005、快递服务组织应对快件提供至少___A___次免费投递。 　　A、2次　B、3次　C、5次　D、10次6对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在__B____分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。 　　A、15　B、30　C、60　D、907、快件的查询信息有效期为快递服务组织收寄快件之日起___A____年内。 　　A、1　B、1.5　C、2　D、38、下列哪种情形，不属于快递服务组织的免责条款：___BC____ 

5、　A、由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的。 　B、由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）。 　C、由于快递服务组织的原因，致使快件失去部分价值或全部价值。7 　D、顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。9、____A__年7月15日，中国邮政与新加坡邮政部门合建全球邮政特快专递，开办国际快递业务。A、1980B、1981　C、1984　D、198510、万国邮政联盟总部设在__C____，拥有190个会员国。A、英国伦敦B、法国巴黎　C、瑞士伯尔尼　D、美国纽约11、职业道德的基本内容：ABCDE。A:诚实守信B:办事公道C

6、:服务群众D:奉献社会E:爱岗敬业F:尊老爱幼12、在快递服务里，D通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”。A:面部B：头发C:耳、鼻部D：手13、河南“荥阳”应读A；四川“郫县”应读F。A:xíngyángB:shuǐyángC:gǒngyángD:bēixiànE:bìxiànF:píxiàn14、“”（简称FM）是B的标识。A:厦门航空公司B:上海航空公司C:中国新华航空公司D：中国东方航空公司三、判断题1、1979年6月，DHL率先与中国对外贸易运输公司签订了中国第一个快件代理协议。（×）2、在工作中，快递业务员代表公司，以工作身份进入客户所在场

7、所，不应私带亲属、朋友，避免给客户带来困扰。（√）3、是中国航空公司的标志。（×）4、2007年9月12日，国家邮政局颁布了我国第一部《快递市场管理办法》。（×）5、国内快递业务按照付费方式划分，分为现结快件和记账快件。（×）76、验视快件属于快件处理流程。（×）7、2004年5月10日，OCS公司在上海宣布，正式推出中国国内快递服务业务。（×）8、计算机的最佳工作环境温度是10～30℃，工作环境的相对湿度应保持在20%～80%，计算机能够正常工作的标准电压为：198～242V。（√）9、《刑法》第二百五十三条规定，对犯有私自开拆、隐匿、毁弃邮件电报罪的，处两

8、年以下有期徒刑或拘役；对犯有本罪并窃取