管理学案例与习题集(安世民)答案整理版

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1、《管理学》案例与习题集答案-180-基础理论篇第1章管理与管理学【习题】一、单项选择题（D）1．为实现共同目标而一起工作的群体称为：A．管理B．决策C．管理人员D．组织（C）2．对管理最形象的描述是：A．艺术B．科学C．艺术和科学D．上述均不是（C）3．不属于管理职能的是：A．组织活动B．控制活动C．有效获取资源D．计划与决策（A）4．对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为：A．管理B．组织C．战略计划D．激励（C）5．管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面？A．信息情报方面B．决策方面C．人际关系方

2、面D．业务经营方面-180-（A）6．对高层管理人员来说，相对更重要的技能是：A．形成概念的技能B．人际关系技能C．计划技能D．技术技能（A）7．实现组织既定目标所需的资源有：A．人力资源B．计划与决策C．技术技能D．分析技能（D）8．企业家是管理者的哪种角色？A．人际角色B．代表人角色C．信息角色D．决策角色（A）9．下面属于基层第一线管理人员的职位是：A．总裁B．厂长C．部门经理D．工长（A）10．对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于：A．技术技能B．财务技能C．谈判技能D．营销技能（A）11．一种从典型到一般的研究方法，即通过对客观存在的一

3、系列典型事物或经验进行观察，分析其特点、变化规律，从中找出事物变化发展的一般规律的研究方法是：A．试验法B．定量研究法C．权变方法D．演绎方法二、多项选择题（ABCD）1．下列与管理学有紧密关系的学科有：A．经济学B．社会学C．心理学-180-D．计算机科学与控制论（BD）2．管理者按横向的管理领域可划分为：A．中层管理者B．综合管理者C．基层管理者D．职能管理者（BCD）、3．管理者角色论中的决策制定方面包括：A．谈判者B．资源分配者C．混乱驾驭者D．企业三、判断题（.√）1．管理自从有了人类集体活动以来就开始了。（×）2．在马克思所述的管理二重性

4、论述中，指挥劳动体现了管理的社会属性，监督劳动体现了管理的自然属性。（×）3．管理就是对一个组织所拥有的物质资源、人力资源进行计划、组织、领导和控制，去实现组织目标。（.√）4．高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。（×）5．中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。（.√）6．组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。（.√）7．计划工作之后自然就会需要组织工作来发挥作用。四、名词解释1．管理:管理就是通过计划、组织、领导、控制等多项工作，尽可能合理而有效的利用组织所拥有的资源，以实现组织目标的过程2．人际技能-180-：

5、人际技能就是与组织单位中上下左右的人打交道的能力，包括联络、处理、和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力，正确的指导和指挥组织开展工作的能力等.3．管理者：管理者是指组织中行使管理职能，承担管理责任，指挥、协调他人完成具体任务的人员。其工作绩效的好坏直接关系到组织成败兴衰五、简答题1．管理人员应具备什么技能？根据罗伯特•卡茨的研究，管理人员应该具备的技能包括技术技能、人际技能和概念技能三种。其中技术技能是指运用某一种特定领域的工艺、技术和知识的能力；人际技能就是与组织单位中上下左右的人打交道的能力；概念技能又称为

6、决策技能，它是指分析、判断问题并做出正确决策的能力2.简述管理学的发展阶段。略六、论述题【案例】1,管理者应该管什么？-180-蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给B了，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。讨论：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？管理者应该管什么？答：首先蒋华是部门经理，作为领导者当出现上述管理问题时应找出原因；其次

7、针对问题的原因提出解决方案。在此应当由业务员认识到问题的严重性，认清自己的工作职责，并且主动处理问题1.管理创新增效益——浙江花园集团任何一个成功企业，都有其成功的管理经验。花园的发展和成长是进行制度创新、强化管理的必然结果。具体表现在以下几个方面：-180-1.不断改革各项制度，促进企业稳步发展花园集团的前身是个个体小作坊，裁缝之子邵钦祥、邵钦培兄弟俩以及老支书三人，带领18名职工自带缝纫机办起了制衣小厂。邵钦祥既是厂长，又是推销员，在没有任何办厂经验的情况下，凭着他顽强、好学的精神，硬是摸索出一套管理、营销经验，学会了与各种人打交道，以及用人的管

8、理技巧。随着市场的发展，邵钦祥一方面凭着他敏锐的观察力，认识到企业想要大发展，个体经济必将受到多种因素的制约