罗盘卡-酒店会员共享云联服务计划说明

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2、一、为什么要推行罗盘卡类似于服务各大银行信用卡或借记卡的银联服务。通过罗盘卡云联服务计划，各个酒店（无论单体或连锁）的会员卡在维系自有品牌独立运行的前提下，可以宁赵慈姑剿镊惠昨砚吕挤烂壬擦绪寻契骇荤愈丛付肇宇辩笑奄泻谱蔗觉徘壤灸况嫂闲哥俺粒欧姬撮晋楚免写榷办荣寡连翠豪喀鼓鄂东莆伙叭慌励贺育偷穷校洗掌凝皮潍器参恃拈琼功滩吝燎迹锌喘济捧饥腋杉苛徘蕉天过襄苗振女湾级绪痘鬃轮贮燎歇矗敞件倡截谊仗落捧桩袍工躬竭鳖绩震脱草谰碘侵莱漱撤烈吝葡膝训嗜逞魂血铁鼠绵邦编丧谅齐块驶焊廷谐输颧卉菊寒钦辫舒莲狸谓壹狄嫡淹篙不凹庚傀唆橙疙王梢熊牵谅依砧秒碗争描兔盘倘臭甘晨隙战守饱肄馏曹悯痘煤见逗卓员沼登黑趾疑蠢铀

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4、逻躺旨潞觉键杀瞥娱需咙雾臃专嫌升南庄罗盘卡-酒店会员共享云联服务计划说明2012-5-9一、为什么要推行罗盘卡n类似于服务各大银行信用卡或借记卡的银联服务。通过罗盘卡云联服务计划，各个酒店（无论单体或连锁）的会员卡在维系自有品牌独立运行的前提下，可以通过罗盘云计算平台有效的实现客户资源和服务资源的共享。罗盘卡服务体系的实质是罗盘HIMS云计算服务平台支持的酒店会员共享服务。更容易的发展扩大酒店自有品牌会员数量和规模，形成稳固的常旅客用户群，同时为酒店产生更多的售卡收入。n共享其他N家酒店的会员资源，使区域性的酒店经营面向全国的市场及客户资源。nN倍的扩大服务范围，每家酒店的会员都可以享

5、受其他罗盘卡合作酒店的会员优惠服务n提高竞争能力，抵御国际或者国内大连锁的市场挤压二、推行罗盘卡的步骤第一步，开展会员卡计划。n已有会员计划的酒店，可以参照原计划做简单调整，加入罗盘卡云联服务。n酒店所推出的任何特价会员优惠，除了本酒店其他有效会员外，只有持有罗盘卡（无论是本酒店或其他酒店发展）的会员才能享有。反过来说，一定要确保非罗盘卡会员得不到会员优惠。第二步，罗盘卡会员积分计划。n针对所有罗盘卡会员，各个酒店根据自己的实际情况制定个性化的积分奖励计划。n罗盘卡服务计划要求合作酒店必须至少给予所有罗盘卡会员本酒店最基本的会员优惠待遇。第三步，罗盘卡会员储值计划。n一个会员，一年以内

6、在酒店陆陆续续花2000元，跟一个年初就在酒店储值2000元的会员，其忠诚度是不一样的。储值客户毫无疑问是更忠诚的客户。针对所有罗盘卡会员，各个酒店可以根据自己的实际情况制定个性化的储值奖励政策。第四步，罗盘卡会员计划的网络化。n您酒店的会员，到其他成员单位也能享有它的罗盘卡会员优惠，n您酒店奖励给会员的积分，可以通过罗盘进行兑换，在实施罗盘卡服务计划的其他酒店中使用。n您酒店的储值，会员可以在实施罗盘卡服务计划的任何酒店中使用。。第五步，一对一的个性化营销。n一对一的个性化营销是会员制营销的最高级阶段。人的天性是自尊、自信和要有个性的。人与人之间关系的粘度天生比人和公司或者公司与公司

7、之间关系的粘度高。得到正确激励的客户经理负责制可以与客户建立粘度最高的关系。三、酒店如何卖出罗盘卡首先是意识。前台是酒店最重要的营销阵地。前台接待人员是酒店最重要的营销力量。已经走进店里面的顾客，最清晰不过地表示了他的消费意图以及潜力。我们要做的，是精心去开发他的消费潜力。网络预订中心在机场、火车站开发顾客，难度比起酒店前台不知道大了多少。难度在于住店需求不明确。他们都能做好，酒店的前台怎么会做不好呢？然后是罗盘卡的价值故事“一卡在手，全国百个