2015年10月公关心理学(00643)复习要点剖析

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1、绪论简答1、公关心理学的研究内容2、公关心理学的研究原则3、测验法分类4、公关心理学研究任务论述1、公关心理学的学科性质2、公关心理学的概念知识点（判断）：1、公关关系的主体是组织，客体是公众。2、公关心理学特征:普适性、交叉性、应用性、发展性。3、理论研究方法：系统分析方法、动态研究方法、比较研究方法。4、实证研究方法：观察法、调查法、测验法、实验法（实验室实验、现场实验）、案例法。简答:1、公关心理学的研究内容答：（1）公共关系的主体心理—社会组织心理（2）共关系的客体心理—公众心理（3）公共关系的过程心理—公共关系活动中的传播和沟通心理2、公关心理学的研究原则答：（1）客观

2、性原则（2）科学会原则（3）系统性原则（4）创新性原则3、测验法分类答：（1）测验目的：智力测验、个性测验、特殊能力测验、心理倾向测验。（2）测验性质：文字测验、非文字测验；（3）具体方法：问卷测验、操作测验、投射测验。4、公关心理学研究任务答：（1）提高组织内部的管理决策水平（2）提供公关人员的专业素质（3）推动公共关系活动的有效开展（4）发展和完善公共关系学的学科体系论述1、公关心理学的学科性质答：公关心理学在国内作为一门新兴学科，将心理学的一般原理和知识融入公共关系活动中，探讨公关活动实践中的心理现象、心理规律、心理策略等。它是一门实用性很强的综合性的应用学科，在整个心理学

3、科体系中属于应用心理学的范畴，是心理学的一个分支。公关心理学既是心理学，又是公共关系学。（1）公关心理学是心理学的分支。（2）公关心理学是公共关系学的重要组成部分。2、公关心理学的概念答：公关心理学是研究在商品经济、市场经济及现代社会的发展过程中，公关实践的主客体特有的心理状态及其在交往中相互影响的心理现象和规律的科学。（1）公关心理学产生的社会背景是商品经济社会。（2）公关心理学研究的第一推动力是现代社会的发展；（3）公关心理学的研究对象是公关实践中主客体相互影响的心理状态和规律。第一章名词解释：1、公众2、公众心理3、公众心理特征4、公众的个体心理特征5、能力6、气质7、性格

4、8、群体9、群体心理特征简答1、公众的概念2、公众心理的特点3、能力的分类4、能力的个别差异5、性格的特征6、性格的类型7、公众角色心理特征概念8、群体的基本特征9、群体心理特征表现知识点（判断）：1、公众心理特征特点：稳定性、经常性、根本性、独特性。2、公众心理特征结构：个性心理特征、角色心理特征、群体心理特征。3、气质类型：多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。4、群体的分类：构成原则（正式群体/非正式群体）、规模大小（大型群体/小型群体）、是否真实存在（实际群体/假设群体）、群体发展水平和群体成员教案密切程度（松散群体/联合群体/集体）名词解释：1、公众指与某一个公关主体相互联系

5、且相互作用的个体、群体和组织的总和，是公关活动中的承受着。2、公众心理指在公共关系情景中公众受组织行为影响所形成的心理现象和心理反应。3、公众心理特征指公众在各种心理过程中经常地、稳定地表现出来的心理特点。4、公众的个体心理特征指表现于公众个体身上最稳定、最根本的心理特征，它主要包括能力、气质和性格。5、能力指个体顺利地完成某项活动并影响该活动效率所必须具备的个体心理特征。6、气质指某个人典型地表现在心理过程的强度、速度和稳定性以及心理活动的指向性等动力方面的特点。7、性格是一个人表现在态度和行为方面的稳定而独特的心理特征，表现着一个人对现实的态度和相应的习惯化的行为方式。8、群

6、体指具有共同利益与共同需要的公众个体在一定的社会活动中组成的共同体。9、群体心理特征群体成员中形成的与群体活动和状况相关的、经常的、稳定地心理感觉，是群体成员对群体自身状况及其与社会环境关系的主观把握。简答：1、公众的概念答：（1）公众必须是与组织有联系的人群；（2）不同的社会组织具有不同的公众群体；（3）公众与社会组织的联系不是一成不变的；（4）公众的存在形式不是单一的。2、公众心理的特点答：（1）公众心理的一致性（2）公众心理的关联性（3）公众心理的利益性3、能力的分类答：（1）按能力的倾向性划分：一般能力和特殊能力（2）按能力的创造程度划分：模仿能力和创造能力（3）按能力的

7、功能划分：认知能力、操作能力和社交能力4、能力的个别差异答：（1）能力类型的差异（2）能力发展水平的差异（3）能力表现早晚的差异（4）能力的性别差异5、性格的特征答：（1）性格的态度特征a对社会、集体和他人的态度；b对工作、学习和生活的态度；c对自己的态度。（2）性格的意志特征（3）性格的情绪特征（4）性格的理智特征6、性格的类型答：（1）按心理机能分类：理智型、情绪型和意志型（2）按心理倾向分类：外倾型和内向型（3）按个体独立程度分类：独立型和顺从型7、公众角色心理特征概念答：