管理统计学（天津大学）

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1、管理统计学（天津大学）天津大学刘金兰教授。研究如何通过样本数据去推断总体数量特征。是在对样本数据进行描述的基础上，对统计总体的未知数量特征作出以概率形式表述的推断。管理统计学描述统计学推断统计学研究如何取得反映客观现象的数据，并通过图表形式对所收集的数据进行加工处理和显示，进而通过综合、概括与分析得出反映客观现象的规律性数量特征绪论统计学探索客观现象数量规律性的过程反映客观现象的统计数据描述统计学（统计数据的收集、整理、显示和分析）推断统计学（利用样本信息和概率论对总体数量特征进行估计并检验）概率论（分布理论、大数定律、中心极限定理）总体内在的数量规律绪论参数估计假设检验方

2、差分析回归分析时间序列分析推断性统计学绪论什么是统计资料？构成统计资料的基本组成要素有哪些？如何收集统计资料？统计资料的误差来源有哪些？1.1统计资料定义：统计资料（Statisticaldata）是指可用以推导出某项结论的一些事实或数字基本构成要素元素（Element）变量（Variable）观测（Observation）关于元素的一种属性或特征研究对象由各元素组成资料中关于某一元素所有各变量的信息1.1统计资料变量（Variable）定量变量（Quantitativevariable）结果可用数字表示定性变量（QualitativeVariable）结果不可用数字表示1

3、.1统计资料192汉681。8332男戊164回531.6035女丁151满601.7226男丙162回551.6525女乙183汉651.8533男甲受教育年限公司服务年限民族体重(kg)身高(m)年龄性别姓名表1-1员工个人资料表1.1统计资料F.W.Taylor的科学管理理论中的工作定额原理，用实验式的方法获得工人合理的日工作量资料。气象资料收集，商品价格的变化对商品需求量的影响。统计资料的收集间接引用直接收集实验式收集统计资料非实验式收集统计资料1.2统计资料的收集直接收集统计资料，无论是实验式的还是非实验式的，都称为统计调查。工作方式直接观察口头询问发调查表或问卷

4、1.3统计调查调查表是直接获得统计资料的主要工具，调查表设计的好坏将影响所获资料的可用性与可信性。设计问卷调查表注意事项提问的种类安排好问题的次序试点调查等级评价量表的选择1.3统计调查提问的种类选择式自由式让回答人在几个事先指定的备选答案中选择答案。若备选答案过多，或受提问措辞和语气的影响，可能使被调查人做不出合乎本意的选择必须用自己的语言表达本人的意愿，但所填答案会多种多样。常常只用于小规模的调查研究提问的种类1.3统计调查安排问题的次序应注意的问题由客观到主观由熟悉到陌生相对容易的问题放在最后内容相关的问题要排得相近开始有介绍性的语言第一个问题就切中主题1.3统计调查

5、案例：一个电话访问的引言和第一个问题你好，我是XX大学的访问员。我们正在调查居住在学生公寓的人是否对生活条件感到满意。你的名字是从住宿登记簿中随机选取的，我们的调查只会占用您至多四分钟的时间。您可以在任何时候打断我。我现在可以开始访问了吗？第一个问题是关于您对学生公寓的总体感觉的。您认为（读选项）：（1）确实满意（2）大体满意（3）大体不满意（4）确实不满意（5）（沉默）没想法或者不知道/错误答案1.3统计调查试点调查试点调查当一个调查表设计完毕后，常在一小范围进行试点调查可发现一些意料之外的问题，以便在大规模调查前改正应尽量在真实的环境中进行，同时也应保持效度试点调查的时

6、机试点调查的作用注意问题1.3统计调查等级评价量表的选择利用等级评价量表，可以为受访者在一个连续区间的一些点上或者一个类型序列上设定选项，并且为每个级别赋一个量化值。根据实际调查的需要，有四种等级评价量表供选择1.3统计调查等级评价量表要求受访者按照等级顺序回答数值之间具有差距,但不能指示比例关系类似定距型量表，能指示比例关系定序型定距型定比型被访者属于哪个组，就选择哪个选项类别型1.3统计调查李科特量表李科特量表是一种定距量表，它的基本形式是给出一组陈述，要求调查对象表明他是“强烈赞同”，“赞同”，“反对”，“强烈反对”或“未决定”。最后把各个陈述的分数相加就可以得到总分

7、。答案反对强烈反对未决定赞同答案赋值分数加总1.3统计调查误差抽样误差调查过程产生的误差其他误差1.4统计资料的误差为什么进行统计资料的整理？分类表中序列表与频数估计表各适合于何种情况？双变量二元分布表中数据的含义如何？统计资料整理的目的调查收集到的原始统计资料常常是大量的。它必须经过加工整理，如分类归并汇总，按时间前后或按数值大小重新排列等，才容易发现数据的规律性，并便于做进一步的统计分析。加工整理，归并汇总，重新排列调查得到的原始统计资料发现数据的规律性，作进一步的统计分析统计表类型将变量所取值按时间顺序排列序