考点消费者的合法权益

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1、——消费者的合法权益（考点21、22）2017年中考社会思品一轮复习精品系列考点解析考点21知道消费者享有的权利（a）思想品德八下P89—92《消费者权益保护法》规定消费者享有以下权利：权利说明举例①安全权消费者购买的商品、接受的服务，不能危害生命和财产安全。▲假药致人丧命；▲劣质刹车器导致车祸等。②知情权有权知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况。▲食品过了保质期；▲添加三聚氰胺的奶粉等。权利说明举例③自主选择权有权自主选择提供商品或服务的经营者；自主选择商品品种或服务方式；自主决定购买或不购买任何一种商品；自主决定接受或不接受任何一项服务。▲强行搭售商品；▲还了价就得买；

2、▲动手摸了商品就得买等。④公平交易权在购买商品或接受服务时：有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件；有权拒绝经营者的强制交易行为。▲强制交易：▲短斤缺两；▲以假充真等。权利说明举例⑤依法求偿权在购买、使用商品时，合法权益受到损害的，可向销售者要求赔偿，在接受服务时，合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。▲保温瓶爆炸致人伤残，生产者赔偿20万元等。⑥其他权结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、个人信息得到保护权、监督权等。《消费者权益保护法》规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利知悉真情权（知情权）——《消费者权益保

3、护法》规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。（如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况）安全保障权——自主选择权——《消费者权益保护法》规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括：⑴有权自主选择提供商品或服务的经营者；⑵有权自主选择商品品种或服务方式；⑶决定购买或不购买；⑷有权进行比较、鉴别和挑选。公平交易权——《消费者权益保护法》规定：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。依法求偿权——《消费者权益保护法》规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财

4、产损害的，享有依法获得赔偿的权利。维护尊严权——《消费者权益保护法》规定：消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。很多时候，并不只有一种权利被侵犯，而是多种权利被同时侵犯。如：添加三聚氰胺的奶粉致使多名婴幼儿患上结石病。侵犯消费者的权利有：安全权、知情权、公平交易权等。提醒:名称属性法律依据相同点比较安全保障权消费者的权益《消费权益保护法》都是涉及人身、财产安全不受侵犯的权利，具有一致性，只是角度不同生命健康权、财产权公民的基本权利《宪法》安全保障权与生命健康权、财产权区别维护尊严权与人格尊严权名称属性法律依据相同点比较维护尊严权消费者权益《

5、消费权益保护法》都是涉及人格尊严不受侵犯的权利，具有一致性，只是角度不同人格尊严权公民的基本权利《宪法》考点解析考点22：学会运用法律维护消费者的合法权益（c）思想品德八下P93—97《中华人民共和国消费者权益保护法》。1．集中提供维护消费者权益的法律依据的法律：2．维护消费者权益：①消费前：要炼就一双“慧眼”，增强自己的判断能力和选择能力；增强权利意识和自我保护意识（这两种意识在商品交易前、交易中、不公平交易发生之后都要体现）。主动学习和掌握有关消费的知识，掌握有关消费者权益保护的知识。我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者可乘之机，防止侵权行

6、为的发生。②在交易过程中：①要避免自己的人身财产权受到伤害；如购买商品时，要注意查看商品的生产日期、生产厂家等。②要注意产品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否正确等。③遇到强卖行为，要坚决拒绝。④应注意索取、保留发票或者其他有效票据。在消费时(购买或接受服务时)，要注意以下几方面：A.与经营者协商和解；B.请求消费者协会或者其他调解组织调解；（注意：消协不是行政部门。）C.向有关行政部门申诉；[如工商所（局）等]D.根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；E.向人民法院提起诉讼等。(最正规、最权威、最有效、最后的保障。)（▲A、B、C、D为非诉讼手段；E为诉讼手段。）（▲应

7、视具体情况选择相应途径。）③在侵权行为发生后：则应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者显露原形，受到惩治。维护消费者合法权益的途径：当我们作为消费者的权益受到损害时，我们将走上维权之路如果不能解决与经营者协商和解请求消费者协会进行调解向有关部门申诉提请仲裁部门仲裁向人民法院提起诉讼如果不能解决如果不能解决如果不能解决法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。3．履行消费者的义务：新闻