消费者合法权益

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1、消费者合法权益考点要求知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权益。备注：部编版和教科版道德与法治教材均未涉及此考点内容。以下内容为教教材内容，仅供参考。考点知识归纳保护消费者合法权益的相关法律《中华人民共和国消费者权益保护法》是保护消费者权益的基本法律消费者依法享有的主要权利【2016南宁20（1），2016北海16（1），2016防城港9，2015防城港6】　享有的权利内　　　　容侵权表现安全权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受侵犯的权利过期食品、地沟油、毒奶粉、“僵尸肉”等知情权消费者有权知悉其购买、使用的商品或接受服

2、务的真实情况商品的价格、产地、生产日期、有效期限等自主选择权消费者享有自己选择商品或者服务的权利强买强卖、搭配销售、垄断销售等公平交易权消费者在购买商品或接受服务时，有权享有质量保障、价格合理、计量正确等权利出售假冒伪劣商品、商品短斤少两等依法求偿权消费者在购买、使用商品或接受服务时，受到人身或财产损害的，享有依法获得赔偿的权利——人格尊严和民族风俗习惯获得尊重权消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利——知识拓展1.制售假冒伪劣商品的行为有何危害？【2017四市同城7】（1）扰乱了正常的社会经济秩序。（2）侵害了消费者的公平交易

3、权。（3）危害了消费者的生命健康权。2.保护消费者合法权益，各方面应该怎么做？【2016钦州4】(1)国家：健全法律法规，沿革执法，违法必究，加强监督管理，依法打击侵权行为。(2)经营者：增强法律意识。依法经营、诚信经营。(3)消费者：增强自我保护意识和能力，防止合法权益受到侵害。当合法权益受到侵害时，要学会维权，敢于维权。3.消费安全频繁出现的原因有哪些？【2016钦州4】（1）国家：①相关法律法规不够完善。②有关部门监管力度不够，执法不严，对相关违法行为的惩治力度不够。（2）生产、经营者：①没有诚信生产、诚信经营。②缺乏社会责任感。③没有严格遵守国家法律和制度。④

4、不能承担尊重和保护公民生命健康权的责任。⑤缺乏良知。（3）消费者：自我维权意识和自我保护意识不强。4.国家相关部门打击侵犯消费者合法权益的行为有何意义？(1)有利于维护消费者的合法权益。【2015南宁8】(2)有利于打击非法经营活动。(3)有利于维护和规范正常的市场经济活动。(4)有利于营造良好的消费环境，促进社会和谐发展。5.消费者依法享有哪些维权途径？【2015北海16(2)】(1)与经营者协商和解。(2)请求消费者协会调解。(3)向有关行政部门申诉。(4)根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁。(5)向人民法院提起诉讼。【2018六市同城6】消费者合法权益

5、2018·真题集训一、选择题1.（2018青岛）记者调查发现，今年“3.15”过后，多家在线差旅平台再次出现订票捆绑搭售的情况，除了设置自动勾选、隐匿取消方式等手段，还出现了强制消费者看广告的新花样。上述做法侵犯了消费者的（A）①知悉真实情况权②自主选择权③获得知识权④依法求偿权A．①②B．②③C．③④D．①④2.（2018扬州）一站式旅行平台携程网因以隐蔽方式搭售产品，而被炮轰为“携程在手，看清楚再走”,一度引发网络围观。携程以隐蔽方式搭售产品的行为侵犯了消费者的（A）A.知悉真情权  B.人身自由权  C.生命健康权  D.生活保障权3.（2018玉林）面对漫画《

6、虚构原价》中商家的行为，消费者应（A）A.提高维权意识，理性消费B.增强法治观念，依法经营C.健全法律法规，加强监管D.拒绝网络购物，减少消费2019·新题练兵一、选择题1.2018年9月6日，淘宝网为了规范商家经营行为而专门设立的“淘信用”体系正式上线。“淘信用”就是商家诚信经营的成绩单，商家诚信经营历史记录越好，分数越高，平台提供的保障就越多。反之，商家一旦出现销售假冒伪劣产品、拒绝退换货等不诚信经营行为的，则会被扣分记录并受到相应处罚。淘宝网惩治商家上述不诚信经营行为，是为了维护消费者的（D）①公平交易权②个人信息得到保护权③获得教育权④依法求偿权A.②③　　B

7、.①②　　C.③④　　D.①④2.为了保障电子商务各方主体的合法权益,规范电子商务行为,维护市场秩序,促进电子商务持续健康发展,历时多年、备受关注的《电子商务法》于2018年9月3日经十三届全国人大常委会第五次会议表决通过，并将于2019年9月1日正式施行。这部法律的出台及实施将有利于（C）①保障电子商务各方主体的合法权益②杜绝网购中侵犯消费者权益的现象③规范电子商务行为，维护市场秩序④为消费者营造健康放心的电子商务消费环境A.②③④　　B.①②④　　C.①③④　　D.①②③3.2018年9月—12月，广西南宁市工商行政管理局将在全市范围内开展电动自