推销实务期末试题

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1、2011推销与沟通技巧期末测试姓名班级座号成绩一、单项选择题（30分）1、推销洽谈的最终目的是（）A.诱发顾客购买动机B.让顾客满意，获得双赢C.推销商品D.说服顾客2、推销人员赊销的基础是（）A.用户的信用B.用户的资金情况C.用户的经营特点D.用户的经营规模3、适用于有着明确的购买愿望和购买目的的顾客的推销模式是（）A.“爱达”推销模式B.“迪伯达”模式C.“埃德帕”模式D.“费比”模式4、推销人员常听到“我们一直使用某牌的产品，质量不错”产生该异议的原因是（）A.顾客本能自我保护B.对产品不理解C.缺乏足够的购买力D.已有稳定的采购渠道5、推销人员最基本的行为准则（）A.针

2、对性原则B.诚实性原则C.鼓动性原则D.倾听性原则6、对推销人员的激励作用最强烈的事（）A.环境激励B.精神激励C.晋升D.经济激励7、推销人员运用普访法的关键（）A.确定好访问的时间B.确定好访问的区域或行业C.确定好访问的推销品D.确定好访问的地点8、推销人员在推销过程中，不能随便打断顾客的语言，或是对顾客的语言无动于衷，这是推销洽谈原则中的（）A.诚实性原则B.鼓动性原则C.倾听性原则D.针对性原则9、推销奶制品时，推销人员对一学生模样的顾客说：“这就是周杰伦喜欢的奶茶，口感好、营养高，你尝尝。”（）A.直接提示法B.联想提示法C.间接提示法D.明星提示法10、推销的基本功

3、能是（）A.销售商品B.传递商品信息C.提供服务D.反馈市场信息11、以下三包服务中不包括的服务是（）A.包退B.包换C.保修D.保修12、有时候顾客突然对你表现出友好和客气的姿态，如“要不要喝杯水？”“留下来一起吃饭吧”这里顾客表现比较强烈的信号是（）A.行为信号B.表情信号C.事态信号D.语言信号13、推销人员遇到的最多最常见的一种顾客异议是（）A.推销品的价格B.推销品的质量C.推销品的服务D.推销品的包装otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenew

4、OfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSec

5、retaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand14.最简单的推销组织形式（）A.顾客结构式B.产品结构式C.区域结构式D.职能结构式15.推销沟通中的关键技巧是（）A.有好口才B.说服顾客C.传递信息D.展示商品二、多项选择题（20分）1、成交是推销活动的（）A.关键环节B.一个过程C.最终目标D.必然结果2、建立顾客档案的流程包括（）A.收集资料B.整理档案C.应用资料D.反馈信息3、常见的推销人员的薪金报酬形式有（）A.固定工资制B.固定工资加佣金混合制C.佣金制D.浮动工资加佣金混合制4、处理

6、顾客异议的时机有（）A.不予解答顾客的某些异议B.立即回答顾客的异议C.推辞回答顾客异议D.在顾客提出异议之前及时答复5、在推销组织中，晋升的积极作用主要表现在（）A.冲锋发挥了被晋升者得潜力B.发掘了本企业的人才C.避免了推销员跳槽D.强烈刺激了被晋升者三、判断题（20分）1、顾客异议越多说明他越有购买意向。（）2、销售竞赛是企业常用的一种激励方法。（）3、推销人员越有口才越能妥善处理顾客异议。（）4、顾客的欲望是可以刺激的。（）5、推销具有销售商品、传递商品信息、提供服务、反馈市场信息的功能。（）6、建立顾客档案，推销人员应争取顾客自愿填写的原则。（）7、成交后推销人员没有必

7、要在与顾客进行联系。（）8、语言传递就是沟通。（）9、推销人员在请求顾客成交时，可以装作可怜相，乞求顾客成交。（）10、企业帮助推销人员建立的主要目标中，制定销售定额是企业最普遍的做法。（）四、问答题（320分）1、什么顾客异议？处理顾客异议的原则有哪些？otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCom