旅游服务部奖惩管理规定

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1、励精图治追求卓越景区奖惩管理规定第一条为充分调动旅游服务部员工工作积极性、创造性，维护景区正常的生产和工作秩序，鼓励先进、鞭策落后，提高工作效率，促进景区创建国家5A级风景区和全国文明风景区的发展，特制定此办法。第二条本办法适用于景区旅游服务部所辖所有员工。第三条旅游服务部对员工的奖惩坚持精神鼓励与物质奖励相结合、思想教育与惩戒相结合的原则，做到功过分明、赏罚得当。第四条奖励公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩措施。对员工的奖励分为奖金、奖品、授予先进工作者等荣誉称号。对有下

2、列表现之一的员工，要给予奖励。（一）优质服务奖1、为游客提供优质服务，受到游客称赞，游客反应给领导或办公室的。2、为游客提供无偿服务、办好事受到省、市、县和景区（乡）赞誉和表扬的。（二）安全运营奖1、为保护景区财产和游客安全，积极采取措施防止事故发生的。2、妥善处理游客意外、突发性事件或投诉，为景区树立良好形象的。3、避免重大事故发生的，为公司减少或挽回经济损失的。4、非本职工作，主动为他人弥补工作失误，挽回不良影响和经济损失的，视具体事件进行奖励。（三）道德风尚奖1、拾金不昧，受到游客或景区表彰

3、的。2、为游客做好事，提供让游客满意服务，受到游客或景区表彰的。（四）技能竞赛奖1、被评为全国和省市县劳动模范、优秀党员、先进工作者，以及在县级以上组织的各项技能竞赛中获奖的。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoft

4、heWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCom

5、mitteeSecretary,Ministersand3/4一言九鼎商机无限励精图治追求卓越2、提出合理化建议，并被公司采纳，对改进企业经营管理和提高经济效益发挥明显作用者。（五）考核奖励1、在月度考核中成绩优秀的前5%名员工奖励。2、在年终考核中被评为公司“优秀员工，先进个人”等荣誉称号的。3、在年终考核中被评为公司“先进班组”的。第五条处罚一、对于私收现金放人入园或伙同他人弄虚作假，放人入园者，立即开除，情节严重者，追究其刑事责任。二、对有下列行为表现的员工，除按有关规章制度的要求给予处罚外

6、，每人罚款100元，同时取消年度评先资格，造成经济损失的，还需承担相应的经济赔偿，如第二次出现该情况的立即解除劳动合同。1、由于工作失误或无作为，造成重大事故或被游客投诉的。2、拒绝执行公务接待指示和上级领导工作安排的。3、不按规定放行车辆或人员的。4、遇到紧急情况处理不当、不及时上报的。三、对有下列行为者立即罚款（具体如下），一个月违反三次以上者（含三次）解除劳动合同。（一）仪容1、头发未梳整齐、染有夸张颜色，罚款10元。2、长发未按规定挽起并佩戴头花，男员工留有长发和胡须，罚款10元。3、未着

7、淡妆，使用颜色夸张的口红、眼影、唇线，罚款20元。4、佩戴耀眼、夸张的个性手饰、佩戴项链等饰物露出制服、使用浓烈香味的香水，罚款20元。5、留长指甲,涂有色指甲油，罚款10元。（二）仪表6、制服不整洁得体；未配戴工牌或佩戴方向错误，各罚款10元。7、鞋跟高于5公分；鞋面有灰尘、破损，各罚款10元。8、夏装未着净色丝袜，有勾丝、破损，罚款10元。（三）岗位卫生otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDi

8、rectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMiniste