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1、图一:广德县行政服务中心服务标准体系基本框架图002中心贯彻的标准化法规和标准化规定003中心目标001中心方针000中心标准化手册、文件JD400服务监督考核标准JC100服务基础标准GL300服务管理标准GZ200服务工作标准注:主从关系连线指导关系连线服务标准体系范围ZL500服务质量标准广德县行政服务中心标准化体系图二:ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".Isamustadheretotheindividual
2、absorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember服务基础标准体系层次结构图服务基础标准JC100(14)信息系统建设标准JC104.1窗口建设标准JC102.1-JC102.5功能定位标准JC101.1-JC101.5行为规范标准JC105.1大厅建设标准JC103.1-JC103.3图三:ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfi
3、rst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember服务工作标准体系层次结构图服务工作标准GZ200(107)组织工作标准GZ204.1.1-GZ204.3.2决策层工作标准GZ201.1-GZ201.5管理层工作标准GZ202.1.1-GZ202.6.
4、2窗口工作标准GZ203.1.1-GZ203.27.2ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember图四:服务管理标准体系层次结构图服务管理标准
5、GL300(66)政府信息公开管理标准GL308.1-308.2行政审批管理标准GL307.1-307.14日常事务管理标准GL301.1.1-GL301.4.512345县长热线管理标准GL305.1-GL305.3招投标中心管理标准GL306.1-GL306.6服务窗口管理标准GL304.1-GL304.20计生妇联管理标准GL303.1-GL303.2资产、财务、采购管理标准GL302.1-GL302.4ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspa
6、rtycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember图五:服务监督考核体系层次结构图服务监督考核标准JD400(17)奖惩标准JD402.1-JJD403.4科室、窗口效能考核标准JD402.1-JD402.5投诉、督查、检查标准JD401.1-JD401.8ofwork,relationships,needand
7、possibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember图六:服务质量标准体系层次结构图服务质量标准ZL500(778)行政审批服务质量标准ZL503