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1、顾客评价和发展方向如果商品的价格低的同时质量也好，那么，这样就可以得到消费者的关注。同时，消费者的评价也很重要。而当当在这方面就做的比较好。因为当当很注重客户管理的关系，下面有一些客户的评价：“它的图书种类丰富，不仅能确保质量，而且每本书都有折扣。”“当当快递很给力啊。”“包装不错，最重要的在客服很有耐心。”当然，另一方面，有些消费者抱怨它的价格。他们认为当当的平均价格略高于亚马逊的价格。亚马逊，作为当当的模仿对象，自然也不甘示弱。因为他在物流和IT系统上有很大的优势。最让消费者开心的就是亚马逊是零邮费的。但是它在有些方面也有不足。、亚马逊正在
2、使顾客再次相信他们的评论。泰晤士报曾这样描述：“给家庭成员所售商品一个大大的好评，这个做法不在受欢迎。但是，你有没有读过一本书却给它好评是允许的。”1977年成立的当当，将公司目标定为“全球最大中文网上书城”。在它扩张和转向百货后，在2009年，启动了B2C平台计划。2010年当当上市，开始了大举扩张品类冲销量，上线服装商城。根据当当的发展模式，我们可以看出，它和亚马逊如出一辙。但是不同点就是，当当并没有忘记他的目标，在未来，当当还是还是会以图书类的销售为主，其它的百货为辅的形式来经营。亚马逊斥巨资在IT和物流系统上。亚马逊基于图书等出版物，推
3、出移动终端Kindle,力求最快将数字内容消费品交付到用户手中，同时围绕Kindle建设起独立生态系统——内容平台、出版平台、广告平台、产品平台。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,ac
4、ceptingonlythelender亚马逊从最初单一销售图书、音像到后来经营宠物、药品再到如今出售服装、首饰，与亚马逊不惜亏本迅速扩张相比，当当更倾向于稳扎稳打的方向。Ifthepriceislowandthequalityisgood,itcangetmoreattentionofconsumers.Atthesametime,consumersevaluationsarealsoimportant.dangdangisdowellinthisaspect.Itattachsgreatimportancetoconsumers’relat
5、ionship.Therearesomeevalutionsfromconsumers.“Itsbooksarerich,notonlyensurethatgenuine,butalsohaveadiscounteverybook.”“Thedeliveryisveryfast.”“Thepackingisgood,andthepersonneloftheserviceisverycareful.”Ontheotherhand,someconsumesarecomplainingabouttheprice,theythinktheaverage
6、priceishigherthanamazon.Asateacher,amazonisnotweak.BecauseithaveanadvantageonITsystem.Whatmakesconsumershappyisthereisnopostage.Atthesametime,amazonistryingtomakeitsconsumerstrustedagain.Thetimeshasdescribeditschange:Givingthegoodsthattheyaresellingahighpraisewasnolongerpopu
7、lar.Butwhetheryoureadabookandgiveitastarisallowed.20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelenderDan
8、gdangfoundedin1997,thecompany’sgoalistobethelargestchineseonlinebookstorein
