创建优质护理服务示范工程工作计划

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1、创建优质护理服务示范工程工作计划为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，结合我院争创《优质护理服务示范工程》实施方案，为此，特制定本计划。一、组织准备（一）成立领导小组（二）召开小组会议，传达精神，转发文件1、卫生部关于《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知2、卫生部关于《加强医院临床护理工作》的通知3、《综合医院分级护理指导原则（试行）》4、《基础护理服务工作规范》5、《住院患者患者

2、基础护理服务项目（试行）》6、《常用临床护理技术服务规范》7、《天津市2010年“优质护理服务示范工程”具体实施方案》8、《关于申报天津市优质护理服务示范工程重点联系医院的通知》9、《天津市“优质护理服务示范工程”考评细则》（三）召开动员大会1、传达卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动精神2、传达我院“优质护理服务示范工程”具体实施方案3、解读我院2010年“优质护理服务示范工程”活动的主题、目标及临床护理工作重点4、护士长代表和一名年轻护士宣读倡议书。二、完善护理管理（一）护理部实地调研。

3、(二)护士长及护士座谈会，确定工作目标：1、满足病人的基本生活需要2、保障病人住院期间的安全舒适3、保证病人各项诊疗措施切实有效地落实locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfata

4、l,whennightcame54、提高病人对护理工作的满意度（三）统一标准和考核内容。（四）选拔3个试点病房。1、护士长例会病区自荐2、护士长无记名投票3、护理部择优（五）公示护理和服务内容。1、完善护患沟通的双向渠道2、建立试点病房护患沟通本3、《分级护理标准》、《住院患者基础护理服务项目》上墙三、争取各部门的协调与支持（一）分管院长组织财务部门协调支持，提高临床一线护士的待遇，延长护士在临床一线工作的时间。（二）给予人力支持1、补充护理人力资源：计划今年新招聘20名护士，招聘18名助理护士。2

5、、参加护士岗位工作护士均持证上岗。3、临床一线护士占护士总人数95%；病房床位与护士之比为1：0.5；合同护士待遇能达到同工同酬。2、制定限制护士转至非护理岗位的人事管理制度。3、弹性排班，人力配置投向一线岗位。4、让护士回到临床一线。（三）给予时间支持1、药物进入静脉药物配置中心，各种药物送至病房；晚夜间急救药品送至病房。将临床护士的时间还给病人，护士到病人床边做好基础护理；2、加快对中心供氧的建设，减少护士搬运氧气筒的时间。3、组建运送中心，负责全院各病区住院患者的陪检、化验送检、物资（消耗性医

6、材、物品、常用办公用品、无菌物品）下送。（四）护理用具支持让护士在病人床边快速得到各种护理器具，把时间还给病人，如洗头车，多功能治疗车。locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfat

7、al,whennightcame5四、实施阶段（一）满足病人的基本生活需要1、制定规范化标准操作流程晨晚间护理、生命体征测量、口腔护理、会阴护理、鼻饲技术、导尿技术、灌肠技术2、优化服务流程入院接诊流程、手术前工作流程（术前一日、术日晨）、协助进餐流程、检查前后流程。3、制定人性化服务措施。完善饮食细节照顾、建立可靠护患关系、健康教育形式多样。4、营造护理团队氛围专业能力培养和护理文化建设。5、依据卫生部《基础护理服工作规范务》增加服务内容：面部清洁和梳头、足部清洁、协助患者床上移动、压疮预防及护理

8、、失禁护理、床上使用便器、协助更衣、床上洗头、指/趾甲护理、安全管理。6、依据卫生部《常用临床护理技术服务规范》增加服务内容：患者入院出院护理、血糖监测、静脉注射、物理降温。7、依据国际医院管理认证标准补充完善管理制度，如药品管理（自备药使用规定）、安全管理（患者身份确认制度）、服务流程（患者转运制度）、院内感染控制。8、强化基础护理技能培训制定培训计划、制定低年资护士培训考核手册。9、简化护理文件书写制定表格式护理记录（产科试点）。10、依据天津市护理质基础护理质量