透过海尔看危机管理

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1、透过海尔看危机管理危机管理课程作业说到海尔，我们应该是没有不知道的。作为一个世界级的品牌，我想在我们有必要先好好了解一下这个让国人为之起敬的企业。海尔集团是世界白色家电第一品牌，他于1984年创立中国青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。在张瑞敏的带领下，海尔由一家不起眼的单纯的冰箱生产厂家发展成为今天的世界级跨国集团，在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司。1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标

2、；2006年，海尔品牌价值高达749亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首2005年8月30日，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。2008年6月，在《福布斯》“全球最具声望大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业。2008年7月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。2008年海尔入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》

3、，排名第四。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等18个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌，2009年，海尔冰箱入选中国世界纪录协会世界冰箱销量第一，创造了新的世界之最。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。可以他的发展是国内企业所无法企及的。作为一个规模及影响如此大的企业，在其的发展过程中，科学的发展战略是其壮大的重要因素。我们简单的来看看海尔拥有怎样的与人不同的发展战略。名牌战略：这是海尔建立初期的主要发展战略。只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理

4、的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。多元化战略：从一个产品向多个产品发展（1984年只有冰箱，1998年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。国际化战略：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，Haier品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。全球化品牌战略：20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardac

5、countonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender海尔在当地的国家创造自己的品牌，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。国际化战略和全球化品牌战略有很多类似，但是又有本质的不同：国际化战略是以中国为基地向全世界辐射，但是全球化品牌战略阶段是在当地的国家形成自己的品牌。国际化战略阶段主要是

6、出口，但现在是本土化创造自己的品牌。这是我们简单的了解了一些海尔有关的信息。那么我们说，透过海尔看危机管理，我们就不得不去探讨海尔在其发展历程中所经历的影响较大的危机。所谓危机管理，就是组织在正常的生存和发展过程中，针对可能面临的或正在面临的危机，为了预防和消除系统内的不平衡状态所进行的一系列管理活动的总称。危机管理活动重在思想而非手段，要以预防为主应急为辅，平衡利益相关者的权益。所以，在管理过程中时刻的拥有危机意识就显得尤为重要了。作为企业来讲，在发展的过程中不可避免的会遇到各种各样的危机，比如管理者的危机，产品危机，媒介关系危机，营销危机，战略危机等

7、等。那么，当这些危机来临的时候，企业将如何去面对呢，如何在危机中寻找机遇呢？我们来看看海尔是怎么做的。砸出质量。产品质量是一个企业生存的根本，差的东西永远没有市场。海尔在建立初期，产品质量问题一直成为其发展的绊脚石。为了让员工重视产品质量，张瑞敏带领员工砸掉了自己厂里生产的76台不合格冰箱。张瑞敏抡起大锤这一砸，砸醒了海尔员工的质量意识，让海尔产品质量开始出现了大的飞跃。通过“砸冰箱”，海尔提升了企业内部的质量管理，在如何满足客户对产品质量的需求方面砸下重重一锤。面对一直存在的产品危机，海尔没有逃避推脱，而是直面危机，悍然砸掉过去，转变思想，牢牢把关产品

8、质量，迎来了新的发展。转出生机。我们知道，全球金融危机一直持续到现在都不见终结。