门诊部管理措施和成效

《门诊部管理措施和成效》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、医院发展观摩交流会亮点工作单位：时间：一、院容院貌项目主要内容具体做法改变效果医务人员整体精神面貌（着装、胸牌、服务、操作等）1、稳定合同人员队伍，充分调动其工作能动性，“编外”职工“编内”管理，增强归属感和主人翁责任意识。进一步转变传统用工观念，以人性化管理为原则着力解决合同职工的实际需求，提高医务人员整体精神面貌，医疗队伍自觉形成了学技能、练硬功、比奉献、创一流的精神风貌。2、多次开展医疗机构从业人员行为规范学习、服务礼仪培训，对医护人员的站、立、行、走、蹲、坐及端盘、持夹、推车、搀扶等姿势和迎、接、

2、送、指向等服务礼仪进行规范。3、进行拉网式应知应会考试，确保实现人员全覆盖、知识全掌握、技能全达标。定期考核临床医护人员对医院文化理念、“三重一大”、院务公开等应知应会知识的掌握情况。4、对于不能按规定执行着装、胸牌佩戴、服务、操作的科室及个人给予全院通报并作相应处罚。5、院党政领导定期、不定期深入临床开展行政查房，重点就医院文化建设、标示标识标牌系统、院务公开、医德医风等工作进行定期和不定期检查督导。6、我院二甲复审后，更加注重精细化、标准化医院建设，除加强医疗理论、操作培训，提高服务技能外，更加注重提

3、升职工的修养与内涵。7、紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”这一主题，坚持搞好内涵建设，开展“学争提练”活动，持续改进医疗服务质量，保证了各项工作科学、规范、高效开展，促进了医院的又好又快发展。8、发扬踏实务实，谦虚好学，团结包容，以院为家，朴实清廉的优良传统，职工核心价值观得到提升，进一步增强了文化自豪感、自信心和自觉性，文明素养和文明程度显著提升，凝心聚力，正能量得到激发。医务人员自觉形成了以病人为中心，全心全意服务理念。遵纪守法，依法执业。尊重患者的知情同意权和隐私权，维护患者合法权益；尊重患者

4、被救治的权利。　　医务人员自觉形成了优质服务，言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，积极带头控烟，自觉维护行业形象。　　医务人员自觉形成了精益求精，钻研业务，爱岗敬业，乐于奉献，积极参加医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援疆等活动，主动开展公众健康教育。形成了一支忠诚、自律、坦白、正直、积极、进取、团结的优秀团队。几年来护理青年志愿者活动otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirector

5、ofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmis

6、sions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand实现医院“每一个人都有明确的职业规划、“每位职工都以主人翁的责任感乐于为病人提供优质的服务，发自内心的、自觉维护医院声誉，并在这个过程中实现自己的人生价值。”、“每个人都能快乐的工作、生活”的美好愿景。9、制作“党员服务示范岗”标识牌，要求党员值班时摆放在桌面显要位置，自觉接受群众和患者的

7、监督。扬职业风范，展青春风采，树医院新风。门诊环境整体卫生，诊室设置、标识，物品摆放，装修装饰情况（面积、布局及设施的改变）等1、在开展各项便民服务的基础上，重点加强了预约诊疗工作，开展了电话、网络、现场等多种形式的预约服务，并在导医台进行现场分时段预约，患者在预约专家的同时预约彩超等检查，进一步优化了就医流程。2、收费处、药剂科、检验科、超声科等科室实行弹性排班，及时增加技术力量，增开服务窗口，避免在检查、交费过程中“排长龙”现象，确保让患者在最短的时间之内结束就诊。开展志愿者培训，实行医卡通、特殊人群

8、优先就诊、设立醒目意见箱等便民措施，真正形成了以人为本的服务理念。3、导医台负责接待患者及家属的有关咨询，为病人提供准确的健康服务，做好电话随访、预约等相关的工作，征求患者及家属对医院的意见和建议，做好全院住院病人满意度调查，以及承担住院病人的服务性工作，对病人合理需求，如办理住院、出院手续、医保、新农合报销、诊断证明审查盖章等提供帮助和引导。4、更换更新诊室门窗，装饰粉刷诊室四壁，整理电源线路，诊室配置空调。各种标识统一规格