企业内训：80-90后员工管理

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1、企业内训：80-90后员工管理明阳天下拓展培训主题：80-90后员工管理有效沟通表达能力员工辅导激励技巧天数：2天课程背景：在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，上世纪80-90年代出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对8090后，他们有些手足无措……当“8090后”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是8090后的员工职业

2、素养不良？在全球信息化，员工选择机会越来越多，8090后新型员工敢于挑战权威和传统理念，以自我为中心、崇尚自由，同时8090年新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。管理者如何正确引导和读懂8090后，如何用好和留住8090后是管理者们面对和需要解决的问题，也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。课程大纲：20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebond

3、sandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender第一单元：80-90后的优缺点及其成因解析1.80-90后这个群体到底有多大？2.练习：描述80-90后员工，请说出他们的优点和缺点3.80-90后所处的时代与60-70后哪些不同？4.80-90后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）5.家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了

4、80-90后哪些优点和缺点？6.80-90后的特点给我们带来的挑战是什么？7.为什么80-90后的员工不好管理？8.他们追求的是什么？9.我们是否可以有效地激励80-90后员工？第二单元：80-90后的压力与情绪管理在了解了80-90后的优缺点和行为特征之后，下一步我们需要做的不是如何改变他们的缺点和行为特征，而是改变我们对他们的认知。进而正确的引导他们。80-90后现象既是社会问题，也是管理问题。1.80-90后的五个危机2.80-90后的职业生涯规划解析3.关于态度的3个成份分析（认知成份、情感成份、行为倾向成份）20currency

5、deposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender4.影响80-90后的态度改变的内外部因素是什么5.80-90后的工作压力与情绪产生的原因分析6.如何化解80-90后的

6、工作压力与不满情绪7.80-90后的工作满意度体现在哪些地方第三单元：如何跟80-90后沟通与形成共识管理者要了解80-90后的多元化诉求，因此无论在工作、生活中善于沟通与倾听80-90后的心声是非常重要的，如何克服跟80-90后沟通的障碍，成为他们心中的朋友，达成双方的共识是管理者的首要任务。1.沟通的的特征及过程模式2.80-90后沟通常见的沟通障碍及产生的原因3.游戏：沟通循环原理4.80-90后沟通的柔性表达的技巧-感性表达与理性表达方式的运用5.80-90后人在倾听时的10个行为问题与行为纠正视频1：正面的回馈的好处视频2：负面

7、的回馈的缺失6.冲突的分类：价值冲突、过程冲突、结果冲突7.冲突为何是当下自我状态下的一种心智反映20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender8

8、.沟通的P、A、C代表什么状态9.P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用10.案例：如何巧妙应对80-90后的怒斥第四单元：如何激励80-90后员工好员工是激励出来的，同样80-90后