田志刚主任就《新知识管理》的发言

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1、田志刚主任就《新知识管理》的发言田志刚，知识管理中心（KnowledgeManagementCenter）发起人，高级咨询顾问，著名知识管理咨询专家。当前主要从事知识管理领域的咨询与培训工作，曾主持或参与制造型企业、研究院所、专业服务机构（律师、会计师事务所等）、能源企业、房地产企业的知识管理咨询和培训工作，受到客户的好评。田志刚先生擅长于组织知识管理战略的确定、信息和知识可用性、知识管理软件和系统的设计与选择、知识管理流程分析等工作。下面是其在2013年中国知识管理论坛上的发言：一、为谁做知识管理很多人说“新知识管理”断句不好断，各位是都听说过

2、知识管理的，但如果这个词“新知识管理”拿给一个从来没有听说过知识管理的人会怎么念，新知识-管理。我们想，我们从2007年，2008年就一直讲知识管理，安老师问周博士的时候也提到了大数据，其实大数据对知识管理他是巨大影响，我们也有感觉。今年国庆节在老家和我父亲探讨过“农民”这个职业，你知道后来我们总结“当农民需要的技能，经验，知识三年基本上就可以学会，基本上可以用一辈子，但各位（知识工作者）就不行了，不可能三年学会的东西可以用一辈子，如果三年不学习你会什么样，你自己可以想一想。当然说农业社会也有知识的传承，我们讲什么，二十四节气和各地的农谚，这些都

3、是农业知识的传承。但为什么农业社会不提知识管理，而现在这件事（知识管理）是严肃的事情，因为信息、知识太多这是一个重要的方面。中国的知识管理，刚才张斌院长讲了15年了，这个过程里面我们也一直有参与。今天我分享的题目包括两个意思：第一个是大家怎么看这件事，知识管理做这么多年，还要追根溯源，到底用知识管理干什么？刚刚张老师说写知识管理论文的情况，写论文有很多赶时髦的，企业也有赶时髦的，时髦过去就完了，不用赶了。但事实上知识管理是有他的价值的，我们现在理解的知识管理是什么：现在我们在企业里最有核心价值的员工他们每天的工作都是处理信息和知识，但实际上我们没

4、有一个课是讲怎么处理信息和知识的。我们通常讲某个人绩效高，为什么绩效高，说他悟性高，什么是悟性，没有人见过。我觉得这是知识管理很大，最基础的一件事：每天我们干这个活，搞不清楚怎么样干得更好，我们靠自己的个性（和性格有关，靠和家庭教育有关的）东西，类似一个黑箱的东西，这是不可想象的。一个组织化生产的时候，我需要我们这群人，我们的教育部分有缺失的，企业部分也是有缺失的，我们要教会他们这些东西。第一个是怎么样看知识管理，为了谁，为什么做知识管理，凭什么做这件事？这件事其实很讨厌的，我做知识管理做了很多年，原来有人问，怎么样学会知识管理，我说你什么时候看

5、这个词恶心了，就学得差不多了，这个很讨厌，不是像ERP做资源管理起码资源是可以看到的，这是很明确的。知识管理的话和人的关联度是很大的。这样的情况下，其实是一个比较困难的管理方式。如果说他没有极强的必要性，人们不会愿意去做。人的本性上来讲人都是懒的，馋的，想少干活，多拿钱，每个人会问”我凭什么去做这个”，事实上是什么，知识管理是不做不行。为了谁？做知识管理要服务于什么人，从层级上看我们可以服务于高层，中层，知识员工，我也可以服务于公司里的新人和老人，但他们的需求是完全不同的。我们之前的知识管理希望用一锤子的方法满足所有的人，这是基本上不可实现的，一

6、种知识管理的方式既可以满足资深工程师，又能满足新进的工程师，又可以满足领导，这是不现实的，每个人需求完全不同的。之前大部分做的是什么，是满足老板的。中国的知识管理大部分是老板们发起来来的，总裁和副总裁层级的人想起来要做知识管理。有一天他们领导打电话说你要负责知识管理，他问老板说知识管理forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissi

7、onofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans是什么，老板说反正知识管理重要，你就给我做，他做知识管理的时候，他根本不知道知识管理管理是什么，这个时候成了什么“老板的知识管理”，但是老板的知识管理是不可持续的。老板其实就是说他想出来做知识管理，但是知识管理怎么样帮助人们他是没有想清楚的。所以说你的“老板的知识管理”最后成了一个“应付老板的知识管理”，大部分公司的知识管理工作超不过三年，原来在我们

8、论坛来分享的人好多已经不做了。这是现实。所以说我们要看知识管理到底是一个什么玩意，能干什么，能帮助别人干什么，找不出这个东西的话，这个知