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1、商务礼仪一、课程收益：1、帮助你迅速成为职业化的销售员，能更容易被客户接受2、使你风度翩翩，拥有更好的人际关系二、培训目标：1、学会塑造良好的职业形象2、掌握电话礼仪3、掌握基础社交礼仪4、掌握拜访礼仪5、掌握接待来访礼仪三、具体内容：第一部分：商务礼仪的基本概念（一）、商务礼仪的定义A、商务礼仪是指人们在各种社会交往中，为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范和程序。B、礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。C、职业礼仪是指人们在职业场所中
2、应当遵循的一系列礼仪规范。1>了解、掌握和恰当地应用“职业礼仪”，会使您在工作中左右逢源，事业蒸蒸日上！2>职业化的标志☺给自己信心☺给客户信任otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecia
3、lCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand☺职业发展的基础3>打开人际关系的钥匙☺个人素质的体现☺公司素质的体现☺尊重别人的体现☺
4、赢得尊重的法宝（二）、商务礼仪的基本原则尊重他人、尊重自己第二部分：职业形象塑造（一）、着装：1、男士服饰：（1）三色原则：全套装束颜色不超过三种三一定律：皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致三大禁忌：穿西装必须打领带，不可以没有领带西装上的标签必须拆除穿浅色西装不可配白色袜子最少要穿有领的衣服，鞋子不能露出脚趾（2）穿西装的七原则：要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要扣好纽扣要不倦不挽otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOffic
5、einJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCom
6、mitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand要慎穿毛衫要巧配内衣要少装东西（3）不同款式的领带斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会 领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处A、系领带，服装整齐干净；B、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚；C、头发整洁，不留长发，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下不得超过
7、1.5厘米，不得留长鬓角，鬓发不能超过耳屏。夏季：着工装（上白下黑或上浅下深，必须是带领的衬衫，下身为西服裤）、打深色领带、带工牌、穿深色袜子、穿深色皮鞋冬季：着工装（全身黑色西装，衬衣为白色或浅色）、打深色领带、带工牌、穿深色袜子、穿深色皮鞋2、女士服饰：（1）女性着装六忌短小、紧身、鲜艳、透视、杂乱、暴露香水：女性员工使用香水以淡香型、微香型香水为主，如植物型香水。男性员工不宜喷香味浓烈的香水。A、仪容整洁，化淡妆上班，不留怪异发式，不染怪异发色；B、手保持清洁，指甲不涂彩色指甲油，指甲修剪整齐。夏季：着工装（上白下黑或上浅下深，必须是带领的衬衫，
8、下身为短裙）、打深色领带、带工牌、穿浅色袜子、穿深色皮鞋或凉鞋otherstaffoftheC
