洛东乡中心卫生院统窗口服务单位开展创先争优扎实推进“三好一满意”活动实施方案

《洛东乡中心卫生院统窗口服务单位开展创先争优扎实推进“三好一满意”活动实施方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、洛东乡中心卫生院窗口服务单位开展“创先争优”扎实推进“三好一满意”活动实施方案为进一步提升全市卫生系统窗口行业服务水平和服务质量，树立窗口行业的良好形象，充分发挥窗口单位和服务行业党组织及党员在服务人民群众、密切党群关系中的重要作用，使服务窗口单位成为创先争优活动的标杆和示范，不断促进和带动卫生系统创先争优活动深入开展。根据中共宜州市卫生工作委员会关于印发《宜州市卫生系统窗口服务单位开展“创先争优”扎实推进“三好一满意”活动实施方案》的通知(宜卫党工字〔2011〕13号)精神，结合我院实际，特制定本实施方案。一、总体要求

2、和目标以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以践行科学发展观为统领，以构建和谐医患关系为目的，以优质服务、优良秩序、优美环境、优化管理为主要内容，广泛开展“三好一满意”活动，扎实推进全市卫生系统创先争优工作，努力把服务窗口办成强化基础管理的示范窗口、优化发展环境的文明窗口、展示精神风貌的形象窗口、服务人民群众的便民窗口。卫生院要紧紧围绕推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的总体要求，按照创建“五个好”theprovisionsofelectricpowerconstructionengineerin

3、gqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic-7-（即领导班子好。领导班子能深入学习实践科学发展

4、观，认真贯彻党的路线方针政策，团结协作，求真务实，勤政廉洁，有较强的凝聚力和战斗力；党员队伍好。党员素质优良，有较强的党员意识，能够充分发挥先锋模范作用；工作机制好。规章制度完善，管理措施到位，工作运行顺畅有序；工作业绩好。卫生院各项工作成绩显著，围绕中心、服务大局事迹突出；群众反映好。基层党组织在群众中有较高威信，党员在群众中有良好形象，党群干群关系密切）先进基层党组织、争做“五带头”（即带头学习提高。认真学习实践科学发展观，自觉坚定理想信念；认真学习科学文化知识，成为本职工作的行家里手；带头争创佳绩。具有强烈的事业心

5、和责任感，埋头苦干、开拓创新、无私奉献，在本职岗位上做出显著成绩；带头服务群众。积极帮助群众解决实际困难，自觉维护群众正当权益；带头遵纪守法。自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规；带头弘扬正气。发扬社会主义新风尚，敢于同不良风气、违纪违法行为作斗争）优秀共产党员的标准，以及“三好一满意”活动的目标，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，持续推进卫生文化建设和行业文明建设。（一）强化管理，创规范服务窗口。不断完善管理制度，优化服务标准和流程，建设规范的服务窗口。严格执行“首问负责、限时办结”等制度，强

6、化礼仪要求，规范举止行为，加强服务窗口的日常管理。(二)优化环境，创优质服务窗口。在服务窗口广泛开展“党员示范岗”、“十佳服务窗口”、“优质服务标兵”theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldi

7、ngNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic-7-等活动，以行业模范和职业标兵的示范效应，引导服务窗口党组织和党员对照先进找差距、学习英模见行动、立足岗位创佳绩。大力开展职业道德情操、精神文明建设、服务艺术教育等实践活动，注重服务细节，塑造文明形象。(三)改进作风，创高效服务窗口。努力建设人性化的硬件设施和服务流程，标识导向清晰，开设“绿色通道、一站式收费窗口”等，做到

8、“一切为了病人、为了病人的一切”，急病人所需，想病人所想，优化就医条件，简化就医流程，减少就医时间，提高就医效率。(四)利民惠民，创便捷服务窗口。创新服务形式，提高服务质量，以满意的社会评价争创便捷服务窗口。确立“高水平服务在细微处体现”、“把平凡的事做好就是不平凡”的观念，以病人为中心，以服务为基石，努力打造感动式