销售人员必备的商务礼仪

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1、销售人员必备的商务礼仪（1天）【课程收益】作为销售人员，要给客户留下职业的形象，所以社交场合的举止、穿着、交通等商务礼仪成为销售人员的必修课，本课程将帮助：1.销售人员加深理解现代礼仪文明、塑造良好的职业形象；2.掌握特定场合的商务行为礼仪的知识及实务；3.提升沟通能力，针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法。【参加对象】各级销售人员；客户服务人员【课程大纲】1.销售人员商务着装•外在形象及服饰的重要性•销售人员形象四原则•销售人员着装六不准•商务着装的场合及要素•女性销售人员和男性销售人员的形象要求2.销售人员商务形体礼

2、仪•站姿、坐姿——保持良好姿态的技巧•男士标准站姿•女士标准站姿•行走姿态•握手——这5秒钟意味着经济效益•眼神——传递内心热情的第一通道•微笑——运气和财富的交换器3.与客户沟通和互动的技巧•通过“聆听”了解对方•通过“提问”澄清问题•通过“表达”让对方理解20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdr

3、awnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender5找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/•通过“信任”建立关系4.销售人员电话礼仪•电话礼仪的重要性•影响通话质量的因素•接听电话的礼仪•挂断电话的礼仪•移动电话礼仪5.销售人员公务礼仪•介绍礼仪•递送名片的原则•迎接的礼仪•接待陪同礼仪•轿车礼仪•送别礼仪•会议的、谈判、签约的座次礼仪6.销售人员餐

4、饮礼仪•宴请准备•中餐餐饮礼仪•西餐餐饮礼仪张老师Richard工商管理硕士（MBA），曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonare

5、gularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender5找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的

6、方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。◆张先生主讲课程包括：n《卓越销售团队管理》（2天）n《成功的销售技巧》（3天）n《大客户开发与管理》（2天）n《电话销售技巧》n《卓有成效的销售谈判》n《如何创造性解决问题》（2天）n《新任经理的管理技巧》n《高级商务演讲技巧》n《公共关系与危机管理》（2天）n《品牌维护与管理》

7、n《卓越品牌管理》（2天）n《销售沟通技巧》（1天）n《练习30天，销售从此简单》（1天）n《市场营销全方位》（2天）n《品牌维护和管理》（2天）n《工业品营销》（3天）n《打造卓越产品经理》（3天）n《如何进行市场调研》（2天）n《如何制定市场计划》（2天）n《如何定价》（2天）n《新产品如何上市》（2天）n《如何做好市场助理》（2天）20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificate

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