好市多--同业中的最高的会员费;从不向顾客提供购物袋

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1、好市多--同业中的最高的会员费；从不向顾客提供购物袋2013-07-1212:35:00　　浏览数(72)　　评论数(0)　　内容导读：同业中的最高的会员费;从不向顾客提供购物袋;为了节省运营成本，从不在媒体上做广告;作为一家“财富500强”企业，公司也没有专门的媒体公关团队。但好市多却在全球经济困顿时，逆市而上。除了一直坚持的”低价“外，更重要的是其善待顾客、更善待员工的独特经营理念.波士顿附近的一家“好市多”。　　我在美国吃过的最实惠的快餐是“好市多”(COSTCOWholesale)的热狗。面包里夹的香肠是纯牛肉的，个头和分量上都比街边摊上卖到三五美元的热狗多出三分之一，好

2、市多只卖1.5美元，还包括一大杯可乐，而且可乐还可以无限续杯。便宜、实惠是好市多最初吸引我成为它会员的主要原因。好市多目前拥有6800万名持卡会员，是全美最大的会员制零售商。美国大部分连锁超市的商品平均加价25%，零售商场很多商品甚至要加价50%，但好市多坚持店内所有出售的商品在成本上最多只加价15%。入夏后我家附近卖的大樱桃一直是六美元多一磅(一磅=0.45公斤)，但是上周末我在好市多买的一盒两磅的樱桃才8美元…　　好市多创始人之一詹姆斯•辛内格(JamesSinegal)曾对美国最有影响力的财经电台CNBC的记者说，自己在零售业摸爬滚打几十年，看到太多沉沉浮浮，许多像希尔斯(

3、Sears)那样曾经辉煌一时的商家最后变得门可罗雀，就是没有抵制住加价的诱惑。如果用普通的销售模式衡量，好市多是一家多少有些奇怪的公司。他在同业中的会员费是最高的(55美元一年，美国另两家大型仓储超市BJ's和山姆会员店的会费分别是50美元和40美元。);店里不向顾客提供购物袋;为了节省运营成本，从来不在媒体上做广告;作为一家“财富500强”企业，公司也没有专门的媒体公关团队。但当过去几年美国经济陷入衰退时，好市多却逆市而上，自2009年以来，股票价格翻了一番，持卡会员增加了近1500万。全球经济陷入困境的几年，也是好市多发展最快的阶段。截止到2013年5月，好市多在全球拥有62

4、7家分店，16万多雇员。2012财政年度的总收入为991亿美元，是美国第二大零售商(排在沃尔玛之后)，在全球零售业排名第七。“低价”无疑是好市多成功的重要原因之一，但是独特的经营理念，同样在其所创造的“好市多奇迹”中发挥了极大的作用。去年年初，因为工作原因，我从佛罗里达搬到新英格兰地区的罗德岛。接受新工作后，在网上寻找新住处时，除了交通、环境、距离工作地点的远近等，附近有没有好市多也是一个重要的考虑因素。在获得第一张会员卡数年后，我已经成为了好市多最忠实的顾客。每天早上起来，洗漱时用的牙膏、浴液、剃须刀;早餐吃的面包、喝的牛奶和咖啡;午餐时的水果，晚饭后的零食;冰箱里的鸡鱼肉蛋，

5、矿泉水，洗涤剂，擦碗布，通通都是从好市多买的。当然，还有卫生纸。去年好市多售出了10亿卷卫生纸，连起来可以绕地球1200圈。我还去好市多给车加油，配眼镜，购买移动硬盘和办公用品。在写这篇文章时，我去好市多门外照了几张相，然后想起来手中的相机也是几年前圣诞节时从好市多买的。像我这样的消费者绝非个例，好市多六千多万会员中，很大一部分都是像我这样生活在好市多的产品中。而且，好市多还承诺，顾客在缴纳会费后，任何时候若对服务不满意决定退出，都将获得全额返款。但是高达90%的顾客最后都像我一样每年续费。好市多卖场内货物摆放整齐，价格标注清晰，销售人员热情、效率高。这些虽是表面文章，而且似乎并

6、不难做到，但是就我个人的体验来说，好市多在这些方面比它的大部分竞争locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame对手比如沃尔玛等都做得好很多。大部分会员经过一段时间后，都培养出了对其商品质量的充分信任。由于好市多拥有巨量的销售能力，

7、所以在选择供货商时不仅可以在价格上极力压低进货价，而且对质量也有非常严格的要求。我有一个在大型食品公司工作的朋友曾提到，好市多在选择鱼类产品时，对产地、水源、加工时间、加工方法、冷冻时间都有极为严格的要求，保证会员所购买的鱼是市场上品质最佳的。出售的货物种类有四万种，沃尔玛会高达10万，但是好市多只出售四千种产品，同一类商品只有一到两种品牌可供选择。好市多的销售人员经过研究发现，过多的选择往往会降低消费者的购买欲望。所以一间普通超市内货架上的牙膏种类可能会有高达60种，但是好市多