护理人员行为规范

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1、护理人员行为规范1.忠于职守、患者第一:热爱本职,尊重患者的生命价值和人格,尊重患者平等就医的权利,对其一视同仁,任何情况下,不轻视和侮辱患者。2.勤奋学习、精益求精:勤奋学习、对技术精益求精,及时更新知识结构,在不断开拓的医护专业知识基础上,积极应用心理学、社会学、美学、伦理学等相关学科知识,做好护理工作。3.热情体贴、认真负责:热情做好基础护理和生活护理,注意运用语言激励给患者以精神上的安慰和支持,帮助患者保持治疗、康复中所需要的良好心理状况。4.互尊互助、团结协作:同事间相互尊重、互帮互助,主动与医、技、工等人员团结、协调地完成各项医疗护理任务。5.仪表端庄、慎独守密:仪表端庄,言

2、行轻稳,服装整洁,主动热情,单独操作时,不论有无监督,不做有损于患者利益的事,为患者保护隐私。护理人员服务规范基本要求:仪表端庄、操作规范、态度和蔼、技术娴熟。服务理念:确立以患者为中心的服务宗旨,培植患者至上、患者无错、患者满意的服务理念。规范要求:1.患者人院:应站立相迎,态度和蔼、热情,语言亲切,送患者到病床。详细介绍床位护士、医生、病区环境、作息时间及规章制度、安全须知等。耐心倾听,了解患者的需求,满足患者合理要求,做好疾病健康指导。执行首问负责制和首见负责制。2.病房巡视:应主动巡视病房,密切观察病情,善于倾听,运用观察技巧,主动了解、识别、预测患者不同的需求,提供及时、有效护

3、理服务。树立主动服务、需求服务、满意服务的服务观。3.护理操作:认真贯彻执行各项护理技术操作规范和疾病护理常规,各种护理服务必须符合护理质量标准,符合护理职业道德,符合患者需求,实现三者统一的优质护理服务。4.检查护送:检查前作好解释,每次检查有人护送,特殊、危重患者护士护送,在检查护送中以患者安全、舒适为第一,作好交接。病房护理管理制度  1、locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(Wuzhen

4、saidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame病房护理工作由护士长负责管理,各级护理人员积极协助。  2、与病人进行积极的沟通与交流,做好心理护理和健康教育指导,为病人提供及时的护理服务。  3、病员住院期间不得外出,如有特殊情况需经主管医师批准并签外出协议书后方可离院,按时返院。  4、病房应保持整洁、舒适、温馨、安全,避免大声喧哗。工作人员要做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻。  5、病房陈设要整齐、洁净,室内物品和床位要定位摆放。  6、督导保洁员保持病房清洁卫生,认真执行卫

5、生清扫日计划、周计划。按规定定时房间通风,严禁吸烟和随地吐痰。  7、护理人员必须穿戴工作服,服装整洁。严格执行各项规章制度,遵守各项操作规程。  8、病房被服、用具按基数配给病员使用,出院时清点、收回消毒。  9、每月召开一次病员座谈会,征求意见,改进病房工作。  10、病房内不得接待非住院病人,不会客,工作时间不打私人电话。  11、护士长全面负责病房财产、设备,建设帐目并指派专人管理,定期清点,严格交接班制度,如有遗失及时查明原因,按规定处理。分级护理制度一、目的:分级护理是根据病人的病情轻重,确定护理级别及相应的护理要求。可分为特级护理及一、二、三级护理。二、适用范围(一)特别护

6、理1脏器功能衰竭(心、脑、肾、肝、呼衰)。2各种复杂的或新开展的大手术。3各种严重的创伤、烧伤,多脏器功能损伤。(二)一级护理病情严重或病情不稳定需严密监测和观察者。(三)二级护理病情基本稳定者。(四)三级护理病情稳定者。三、要求(一)特别护理要求1、专人护理或转入重症病室。2、根据病情监测生命体征、出入量。3、严密观察病情变化,随时记录病人的重要生理、心理的反应。4、准确执行医嘱,及时完成治疗。5、做好基础和专科护理,防止护理并发症。locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Lin

7、ping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame(二)一级护理要求1、严密观察病情变化,根据医嘱和病情监测记录生命体征、出入量。2、观察病人的生理、心理反应,了解心理需求,做好身心整体护理。3、准确执行医嘱,及时完成治疗。4、做好与疾病有

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