护理人员行为规范

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1、护理人员行为规范1.忠于职守、患者第一：热爱本职，尊重患者的生命价值和人格，尊重患者平等就医的权利，对其一视同仁，任何情况下，不轻视和侮辱患者。2.勤奋学习、精益求精：勤奋学习、对技术精益求精，及时更新知识结构，在不断开拓的医护专业知识基础上，积极应用心理学、社会学、美学、伦理学等相关学科知识，做好护理工作。3.热情体贴、认真负责：热情做好基础护理和生活护理，注意运用语言激励给患者以精神上的安慰和支持，帮助患者保持治疗、康复中所需要的良好心理状况。4.互尊互助、团结协作：同事间相互尊重、互帮互助，主动与医、技、工等人员团结、协调地完成各项医疗护理任务。5.仪表端庄、慎独守

2、密：仪表端庄，言行轻稳，服装整洁，主动热情，单独操作时，不论有无监督，不做有损于患者利益的事，为患者保护隐私。护理人员服务规范基本要求：仪表端庄、操作规范、态度和蔼、技术娴熟。服务理念：确立以患者为中心的服务宗旨，培植患者至上、患者无错、患者满意的服务理念。规范要求：1.患者人院：应站立相迎，态度和蔼、热情，语言亲切，送患者到病床。详细介绍床位护士、医生、病区环境、作息时间及规章制度、安全须知等。耐心倾听，了解患者的需求，满足患者合理要求，做好疾病健康指导。执行首问负责制和首见负责制。2.病房巡视：应主动巡视病房，密切观察病情，善于倾听，运用观察技巧，主动了解、识别、预测

3、患者不同的需求，提供及时、有效护理服务。树立主动服务、需求服务、满意服务的服务观。3.护理操作：认真贯彻执行各项护理技术操作规范和疾病护理常规，各种护理服务必须符合护理质量标准，符合护理职业道德，符合患者需求，实现三者统一的优质护理服务。4.检查护送：检查前作好解释，每次检查有人护送，特殊、危重患者护士护送，在检查护送中以患者安全、舒适为第一，作好交接。病房护理管理制度　　1、病房护理工作由护士长负责管理，各级护理人员积极协助。　　2、与病人进行积极的沟通与交流，做好心理护理和健康教育指导，为病人提供及时的护理服务。　　3、病员住院期间不得外出，如有特殊情况需经主管医师批

4、准并签外出协议书后方可离院，按时返院。　　4、病房应保持整洁、舒适、温馨、安全，避免大声喧哗。工作人员要做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻。　　5、病房陈设要整齐、洁净，室内物品和床位要定位摆放。　　6、督导保洁员保持病房清洁卫生，认真执行卫生清扫日计划、周计划。按规定定时房间通风，严禁吸烟和随地吐痰。　　7、护理人员必须穿戴工作服，服装整洁。严格执行各项规章制度，遵守各项操作规程。　　8、病房被服、用具按基数配给病员使用，出院时清点、收回消毒。　　9、每月召开一次病员座谈会，征求意见，改进病房工作。　　10、病房内不得接待非住院病人，不会客，工作时间不打私人电话。　　1

5、1、护士长全面负责病房财产、设备，建设帐目并指派专人管理，定期清点，严格交接班制度，如有遗失及时查明原因，按规定处理。分级护理制度一、目的：分级护理是根据病人的病情轻重，确定护理级别及相应的护理要求。可分为特级护理及一、二、三级护理。二、适用范围（一）特别护理1脏器功能衰竭（心、脑、肾、肝、呼衰）。2各种复杂的或新开展的大手术。3各种严重的创伤、烧伤，多脏器功能损伤。（二）一级护理病情严重或病情不稳定需严密监测和观察者。（三）二级护理病情基本稳定者。（四）三级护理病情稳定者。三、要求（一）特别护理要求1、专人护理或转入重症病室。2、根据病情监测生命体征、出入量。3、严密观

6、察病情变化，随时记录病人的重要生理、心理的反应。4、准确执行医嘱，及时完成治疗。5、做好基础和专科护理，防止护理并发症。（二）一级护理要求1、严密观察病情变化，根据医嘱和病情监测记录生命体征、出入量。2、观察病人的生理、心理反应，了解心理需求，做好身心整体护理。3、准确执行医嘱，及时完成治疗。4、做好与疾病有关的专科护理，防止护理并发症。5、做好健康教育，协助或指导功能锻炼。（三）二级护理要求1、观察病人的病情变化及生理、心理反应，做好身心护理。2、准确执行医嘱，及时完成治疗。3、做好健康教育，协助或指导功能锻炼，防止护理并发症。（四）三级护理要求1、准确执行医嘱，及时完

7、成治疗。2、了解病人病情，做好健康教育。四、护理质量标准：1、床铺平整、清洁、舒适、无碎屑、无尿渍、无血渍。2、卧位舒适，符合病情和治疗要求。3、口腔清洁，妥善处理口腔粘膜溃疡、出血等。4、皮肤清洁完整无破损，头发、会阴、肛门清洁无异味，指、趾甲、胡须等洁净。5、满足进食的需求。6、满足饮水、排泄的需求。7、根据肢体功能，协助和指导适当的功能锻炼。医院感染管理制度1、建立医院感染管理委员会、医院感染管理科、医院感染管理小组三级监控组织。2、医院感染委员会应定期召开会议，听取医院感染管理科汇报，研究协调和解决有关医院感染方面的重