护士职业各科常见文明用语

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1、护士职业各科常见文明用语常见的文明用语大家都会了解。作为护士这个特殊的职业，在特殊的场合里所用的文明用语有哪些呢？护士的文明用语，分三个部分：公共服务用语，岗位行为规范和公共行为规范。一、公共服务用语1、您好！2、请！3、请进！4、请坐！5、请稍等一下，我马上就来。6、有什么事，我可以帮您吗？7、对不起。8、不客气，这是我们应该做的。9、谢谢!10、请配合一下。11、请您支持我们的工作，谢谢合作！12、请您到这边来。13、别急，有话您慢慢说。14、让您久等了，对不起。15、有什么不清楚的地方，请再来问。16、您的心情我很理解，我们一定努力。

2、theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3b

3、oilerhydraulic17、祝您早日康复！18、您走好！19、条件有限，请多原谅！20、请多提宝贵意见。21、欢迎您检查指导工作。22、打扰您了，请起来一下！23、请您遵守医院规章制度。24、时间不早了，请休息吧！25、您提的意见很好，我们一定会认真改进的。二、行为规范   （一）公共行为规范：   1、病人至上，质量第一。对病人主动、热情、亲切和蔼，耐心真诚，语言要“您好！”为先，“请”字开头，“谢”字结尾，微笑服务，不责备病人。   2、迎送用语：病人入院是建立良好关系的开始，护士要起立热情接待，给病人及家属以必要的解释与帮助，并

4、把病人护送至病床。病人出院要送至楼梯口或电梯口，以送别语与病人告别，切忌语“再见”。如行李多或病人行动不便，嘱家属照顾好病人，或帮提行李送至医院大门口。   3、在病人面前不要闲谈、吃东西、吸烟、饮酒、掏鼻孔、挖耳朵、剪指甲、搓泥垢、搔痒，也不要脱鞋、伸懒腰、哼小调、打呵欠。如果需要打喷嚏、咳嗽，应用手帕捂住嘴，将身子侧开，不要正对病人。不打瞌睡，不扎堆聊天，不看电视，不玩电脑游戏，不做私事，不离岗。  theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervision

5、andquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic 4、尊重病人的风俗习惯和宗教信仰，不对病人的外形评头品足，更不得讥笑、模仿、围观以及表现其他怪样的表情，也不

6、可以给病人起绰号。   5、应主动与职工和熟悉的病人打招呼，在走廊、过道、电梯或活动场所与病人相遇，应主动礼让，如在行进过程中，遇到病人谈话或平行拦住去路，不得从其中间穿过，如紧急需通过，应先向对方谈声“请让”通过后，再回头说声“谢谢！”。三、岗位行为规范：   住院护理：  （1）入院： ①您好，请坐，我是护士×××，请把病历及住院证给我，我马上为您 安排床位。（铺床后返回护士站扶病人或帮忙提物）我现在带您到病房。 ②现在给您测一下体温、血压，请配合一下（不在护士站做三测）。 ③您好，我是责任护士×××，负责您的护理工作。现在给您介绍一下

7、病区的有关情况（住院须知及入院宣教内容），还有不清楚的地方，请再来问。 ④您的经管医生是×××，一会儿他就过来看您。 ⑤您好，明天早晨7点以前请您留取第一次尿（便），放在×门外的标本箱内。 ⑥您好，我是护士长×××，负责全科的护理工作，您有什么意见和要求尽管说，我们一定认真听取和改进。   （2）治疗： ①您好，现在为您做××治疗，会有点不舒服（会有疼痛），我尽量轻点，请配合一下好吗？ ②您好，我现在要给您输液，大约需要×小时，是否去一下卫生间？（协助取舒适卧位，注意肢体保暖） ③对不起，给您增加痛苦了，再配合一次好吗？theprovisi

8、onsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitwor