护士职业各科常见文明用语

护士职业各科常见文明用语

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时间:2018-08-26

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1、护士职业各科常见文明用语常见的文明用语大家都会了解。作为护士这个特殊的职业,在特殊的场合里所用的文明用语有哪些呢?护士的文明用语,分三个部分:公共服务用语,岗位行为规范和公共行为规范。一、公共服务用语1、您好!2、请!3、请进!4、请坐!5、请稍等一下,我马上就来。6、有什么事,我可以帮您吗?7、对不起。8、不客气,这是我们应该做的。9、谢谢!10、请配合一下。11、请您支持我们的工作,谢谢合作!12、请您到这边来。13、别急,有话您慢慢说。14、让您久等了,对不起。15、有什么不清楚的地方,请再来问。16、您的心情我很理解,我们一定努力。thep

2、rovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhyd

3、raulic17、祝您早日康复!18、您走好!19、条件有限,请多原谅!20、请多提宝贵意见。21、欢迎您检查指导工作。22、打扰您了,请起来一下!23、请您遵守医院规章制度。24、时间不早了,请休息吧!25、您提的意见很好,我们一定会认真改进的。二、行为规范   (一)公共行为规范:   1、病人至上,质量第一。对病人主动、热情、亲切和蔼,耐心真诚,语言要“您好!”为先,“请”字开头,“谢”字结尾,微笑服务,不责备病人。   2、迎送用语:病人入院是建立良好关系的开始,护士要起立热情接待,给病人及家属以必要的解释与帮助,并把病人护送至病床。病人出

4、院要送至楼梯口或电梯口,以送别语与病人告别,切忌语“再见”。如行李多或病人行动不便,嘱家属照顾好病人,或帮提行李送至医院大门口。   3、在病人面前不要闲谈、吃东西、吸烟、饮酒、掏鼻孔、挖耳朵、剪指甲、搓泥垢、搔痒,也不要脱鞋、伸懒腰、哼小调、打呵欠。如果需要打喷嚏、咳嗽,应用手帕捂住嘴,将身子侧开,不要正对病人。不打瞌睡,不扎堆聊天,不看电视,不玩电脑游戏,不做私事,不离岗。  theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4

5、.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic 4、尊重病人的风俗习惯和宗教信仰,不对病人的外形评头品足,更不得讥笑、模仿、围观以及表现其他怪样的表情,也不可以给病人起绰号。   5、应主动与职工

6、和熟悉的病人打招呼,在走廊、过道、电梯或活动场所与病人相遇,应主动礼让,如在行进过程中,遇到病人谈话或平行拦住去路,不得从其中间穿过,如紧急需通过,应先向对方谈声“请让”通过后,再回头说声“谢谢!”。三、岗位行为规范:   住院护理:  (1)入院: ①您好,请坐,我是护士×××,请把病历及住院证给我,我马上为您 安排床位。(铺床后返回护士站扶病人或帮忙提物)我现在带您到病房。 ②现在给您测一下体温、血压,请配合一下(不在护士站做三测)。 ③您好,我是责任护士×××,负责您的护理工作。现在给您介绍一下病区的有关情况(住院须知及入院宣教内容),还有不

7、清楚的地方,请再来问。 ④您的经管医生是×××,一会儿他就过来看您。 ⑤您好,明天早晨7点以前请您留取第一次尿(便),放在×门外的标本箱内。 ⑥您好,我是护士长×××,负责全科的护理工作,您有什么意见和要求尽管说,我们一定认真听取和改进。   (2)治疗: ①您好,现在为您做××治疗,会有点不舒服(会有疼痛),我尽量轻点,请配合一下好吗? ②您好,我现在要给您输液,大约需要×小时,是否去一下卫生间?(协助取舒适卧位,注意肢体保暖) ③对不起,给您增加痛苦了,再配合一次好吗?theprovisionsofelectricpowerconstructi

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