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1、此表由评阅人填写评价项目满分得分总分教师签字论点、论据40写作规范性30论述逻辑性30论文编号：中国农业大学现代远程教育课程论文（设计）课程名称：02传播与沟通论文题目：论提高沟通效果的途径学生姓名曹双军专业工商管理层次高升专批次121批学号W320901121262学习中心苏州农业职业技术学院2012年10月中国农业大学网络教育学院制locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,
2、Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame论提高沟通效果的途径摘要人们总是要通过一定的渠道和方式来交流信息、沟通思想、协调行动的，如果沟通渠道堵塞，互不通气，就会造成了解情况的片面性，“听风就是雨”引起认识上的偏见和感情上的隔阂，有时，信息传递失真，也会产生误解和歧视，引起冲突。关键词：沟通渠道信息传递lo
3、catedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame目录1、实现信息真实和畅通的主要障碍……………………………………11.1文化方面的交流障碍及其消除…………
4、…………………………11.2组织结构方面的交流障碍及其消除………………………………11.3心理方面的的交流障碍及其消除…………………………………12.提高沟通效果的途径……………………………………………22.1营造自由交流信息的气氛…………………………………………22.2面对面交流协调内部意见………………………………………22.3善于倾听是有效沟通的前提………………………………………32.4广纳谏言，听取反对呼声…………………………………………4参考文献…………………………………………………………
5、……5locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame1、实现信息真实和畅通的主要障碍企业内部交流的障碍及其消除往往受到多种因素的影响，主要表现在文化
6、、组织结构和心理方面。1.1文化方面的交流障碍及其消除一个组织内部属之间文化水平相差比较接近，信息沟通就容易进行。相反，部属的文化水平相差比较大，信息沟通就相对困难。为了解决或避免文化的差异所造成的信息沟通障碍，在选拔部属时对文化程度应该有一定的要求，对在职部属进行多样形式的培训，或鼓励他们自习文化知识等等来提高其文化水平。尽量使交流的内容适合对方的思想水平和文化水平，使之充分了解交流的内容。1.2组织结构方面的交流障碍及其消除。组织结构方面的障碍包括角色地位障碍，空间距离障碍，交流网络障碍。一是
7、地位障碍。组织是一个多层次的结构，因此，企业中的一个普通部属可能常与同事、主管进行交流，但不一定是地位原因，因不能经常接触也可能造成交流障碍。再是空间障碍空间距离对信息交流及其效果有很大影响。为了解决由空间距离较远而产生是交流障碍问题，主管应鼓励成立和发展俱乐部、兴趣小组，通过各种有益活动，缩短成员之间的空间距离，增加接触和交往的机会，促进部属之间的信息交流。还有交流网络障碍。在组织中，合理的组织机构、交流网络是有利于信息交流的。因此，组织要精简机构，减少交流层次，建立健全交流网络，主管要尽可能地
8、同下级和普通部属进行直接交流，使信息传递渠道畅通。1.3.心理方面的障碍及其消除一是认知障碍。信息交流中的自我认知障碍主要表现在过高地评价自己或过低地评价自己上。对有较强自卑感的部属，主管应主动与其交流，引导其在交流过程中逐渐克服自卑感，使公司上下之间、成员之间能很好地交流。二是情感障碍。组织中信息交流的情感障碍主要表现为情感过于强烈和过于冷漠。为了克服这种交流障碍，要学会情感的自然调节，把握情感的尺寸，既不能过分热情，也不能过于冷漠。三是信任障碍。在组织信息交流过程中，人与人lo
