企业核心竞争力与企业关键人才

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1、学习导航通过学习本课程，你将能够：●理解企业核心能力的特点和来源；●了解企业的持续发展与人力资源的关系；●学会运用企业经营的价值链；●辨别能为企业创造价值的员工。  企业核心竞争力与企业关键人才一、企业核心能力解读1.企业的核心能力标准关于企业的核心能力，美国康耐尔大学的斯奈尔教授曾绘制过一幅“企业的核心能力标准图”，如图1所示：  图1 企业的核心能力标准图 根据斯奈尔教授的观点，企业的核心能力具有三个特点，分别是独特性、能带来价值、持续学习。而企业核心能力的来源是什么呢？对企业来说，技术、关系、流程

2、都十分重要，但这三者都不是企业的核心能力，而是比较竞争力，即比其他企业技术更先进、关系更好、流程更优化。位于三角形中心的知识才是企业的核心竞争力。没有知识，企业不可能有先进的技术；没有知识，企业不可能有有利的20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavings

3、certificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender关系；没有知识，企业也不可能有有效的组织流程，因为这些都需要系统的知识来支持。因此，企业的核心竞争力其实是企业员工集体的学习力。需要注意的是，学习力不等同于学习。一个人经常听课、看书，说明这个人会学习，但不见得有学习力。学习力是把学到的知识转化成技能的能力，其外部表现是创新能力，内在表现是员工集体的学习力。 要点提示企业竞争力：①比较竞争力：技术、关系、流程。②

4、核心竞争力：知识。 2.企业持续发展与人力资源的关系  图2 企业可持续发展与人力资源关系图 如图2所示，企业的发展有两个依据，一是理念依据，二是客观依据。 理念依据企业未来的发展规模不取决于企业的资金量，而取决于企业家的胸怀。也就是说，企业发展的理念依据是企业的使命追求，是企业的核心价值观。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsaving

5、sbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender企业需要挣钱，但挣钱不是企业发展的真正目的，需要明确企业存在的意义，这对企业用人、留人非常重要。作为管理者，要想让员工找到意义，必须让员工在企业中找到归属感、荣誉感和成就感。正如很多老红军将胸前的荣誉军功章看得非常重要，正是因为这些军功章让他们感觉到了意义。 客观依据企业发展的

6、客观依据就是企业必须盈利，否则就会倒闭。能够盈利的企业才能给员工提供归属感，即使满足员工的荣誉感和成就感，也可能会用到物质。3.企业经营的价值链  图3 企业经营的价值链  经营客户如图3所示，企业之所以能盈利，在于企业为客户提供了产品和服务。企业的持续发展需要依靠忠诚的客户，忠诚的客户是指能够重复购买或转介购买的客户。企业要培养忠诚的客户，必须始终为客户提供比竞争对手更优质的产品和服务，这就要求企业不断提高学习力、不断创新。 经营人才在企业中，能够为客户提供优质产品和服务的员工往往有两个标志：一是掌握

7、核心的专长和技能，二是认同企业文化。这正是人力资源管理的两个维度——能力和态度。能力维度。企业把员工招进公司的时候，员工身上既有的能力是属于员工本人的，并不属于企业。企业只能拥有人力资源，不可能拥有人力资源。要想运用人力资源，就必须设法让员工的能力发挥出来。态度维度。企业运用的是员工的能力，管理的是员工的态度。企业开发人力资源管理系统的目的就在于让员工在企业中获得归属感、成就感和荣誉感。员工找到这三种感觉，才会有积极的态度和意愿去投身工作。20currencydeposit,weprescribeapa

8、ssonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender由此可知，企业对外经营的是客户，对内经营的是员工。要想积累忠诚的