体验中心店长手册

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1、店长工作规范手册前言：店长工作规范手册是为了规范店长的日常工作，对工作流程进行梳理。让我们的店长更好、更高效的完成我们的店面销售、人员管理、店面整齐划一，进行有针对的板块整理。希望我们的店长，要认真仔细的阅读并学习，在日常工作中提高对自己的要求，不断突破和超越自己。 店长是门店运营的核心。一个优秀的店长，既是一个有效的公司的执行者，又是一个成功的门店经营者，带领着团队，对顾客进行满意服务，为公司赢得相应利润，起着重要的承上启下的作用。 门店是金立体验中心中最终端的一环，也是最重要的一环，需要店长出色的经营，包括对公司体验中心思想和各种规范的有效执行，包括对门店各种日常琐事的处理。店长的工作是

2、事无巨细的所谓：零售就是细节，从店长的工作职责中体现得淋漓尽致。 门店的重要工作是规范化，严格按照公司的要求和标准化规范培训员工，要求员工，提升业绩。正是因为每个门店对规范的有力执行，才使得金立体验中心的统一性和规范性成为可能，才能形成规范模式，不断加快连锁的步伐。 门店工作的另外一面又是灵活性，即根据公司的整体经营目标和规范要求，根据所在区域的实际情况，提出切合实际的经营建议和促销活动，以符合当地消费者的消费习惯，提升营业额。店长最高的工作境界就是：这是我的门店，我一定要经营好。 一、体验中心店长定位1、店长的素质要求和工作态度l形象有亲和力；otherstaffoftheCentre.D

3、uringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,Shenmu

4、fuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand时尚；l性格积极、开朗；勤勉进取，有忍耐力；胸襟广阔，有爱心；l能力Ø有良好的销售技巧和表达能力Ø拥有有组织、协调能力Ø灵活处理社会及人际关系Ø拥有良好的应变、分析能力Ø具有创新能力Ø敬业且有高度的责任感Ø具有团队精神2、人事管理技巧的原则l人事管理原则尊重员工，谦虚不主观，善于听取他人意见、建议，无私培养员工，充分发挥各人特长，互补互助，各项职位放最适合

5、的人。l沟通范围Ø透彻理解公司政策及运作程序，清楚自我职责严格执行；Ø店长应以身作则，激励员工士气。加强店内团队的建设；Ø店长在店内起承上启下的作用，将员工提出合理的建议、要求、疑难及时向公司反映；Ø令顾客和员工清楚促销、推广活动的细节；Ø收集顾客对商品、服务的要求和意见并向相关部门反映；otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasre

6、corderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,MinistersandØ搜集市场信息，作分析

7、汇总并向相关部门提交信息报告；Ø保持店铺与公司之间的良好沟通；Ø及时报告工作情况及销售状况，并作出相应的工作计划二、开店营业前准备检查工作1.提前半小时入店,对员工进行考勤； 员工的工作积极状态离不开严格的考核制度，考勤是规范员工到岗时间的有力保障。一个员工的爱岗敬业是从遵守公司的时间制度开始的！2.检查员工的仪容仪表 员工到岗后，要对员工的服装是否整齐、装束是否得体；女员工是否化淡妆、男员工整洁大方得体，要