店长管理手册

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方目录一、店铺组织架构............................................21.一般店铺组织架构.........................................2.大型店铺组织架构.........................................3二、店长应职要求............................................4三、店长工作职责.................

2、...........................4四、店长工作内容............................................4五、店长工作指导............................................7六、店长晋升标准...........................................17注明：手册中凡出现的自营店-均为自主收银店铺----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所

3、急，供你所需-------------文档下载最佳的地方一、店铺组织架构1.一般店铺组织架构备注：●代班对导购负责；店长对代班、库管、帐员负责;●中小型店铺陈列小助手为非固定型岗位，一般为导购兼职，主要负责平时新款到店后陈列调整与维护,与陈列团队及时沟通，协助店长、陈列团队完成店铺陈列调整等工作。店铺前期无陈列小助手，陈列由店长或擅长此项工作的同事担任。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方2.大

4、型店铺组织架构调整：随着店铺规模越开越大，扁平的组织架构对于大型店铺（店铺年营业额在1000万以上）已经不能最高效地完成管理任务，对于大店，更需要有效地管理体系来提高店铺管理效率，从而使销售最大化，大店组织架构更新如下：备注：●代班对导购负责；店长对代班、库管、帐员、驻店陈列师、驻店培训师负责；●大店因货品流动速度快，到货量大，故设置单独的陈列师，专职负责货品地新品出样、替款、陈列细节等工作；●大店的人员数量较多，人才流动速度也较大，故设置单独的培训师，专职负责店铺人员的培训工作，包括培训计划安排，各培训课程（新员工入职培训、货品培训、销售培训等）及跟进。----------

5、专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方二、店长应职要求：1.22-30周岁，身体健康，容貌秀丽，身高158CM以上；2.高中以上学历，财务或营销专业优先；3.富于爱心、思维敏捷，活泼开朗，有亲和力及影响力；语言表达能力强；4.两年以上女装品牌专卖店管理经验，具备服装零售店铺营运管理经验，能独立处理日常事务，有较强的店铺店长、协调与沟通能力；5.表达能力强,有较好的人际沟通协调能力,性格开朗,正直诚实,能承受一定的工作

6、压力、有责任心；6.具备优秀的领导能力，能带领员工完成公司下达的各项工作指标。三、店长的工作职责定义：通过个人的领导力组织协调人与货来完成任务1.工作职责：●店铺的日常管理，销售与服务管理，确保完成店内销售目标●店员的招聘、离职地管理●店员的日常管理，激励与激发店员●销售技巧与基础管理地培训，指导和跟踪店内人员●店内货品FAB与搭配的开发产品知识的培训●货品的有效管理●店铺陈列管理，确保店铺陈列细节完好●确保店铺形象●各种文件处理，并监督店铺账务系统●遵守公司相关政策并与公司进行及时有效地沟通●遵守商场规定并与商场进行及时有效地沟通●处理各种突发事件四、店长工作内容细分如下：

7、●销售管理：◇带领员工熟知店铺的规章制度◇制定销售分配规则（正常运营和折扣期间的）◇明确知道每周每月的销售数据，并及时进行销售分析◇计划、设立目标和激励所有的员工去完成这些目标◇通过个人出色的销售表现来成为全店的优秀榜样◇及时与督导沟通关于新的提高店铺的想法◇通过良性的竞争机制来提高所有员工的销售----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载