全市公路工作检查考核评分标准(收费站)

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1、全市公路工作检查考核评分标准（收费站）项目工作标准标准分检查方法评分标准检查得分备注（一）征收管理351、通行费征收情况1、完成市公路局下达的通行费征收任务；2、免费车管理是否按规定执行；32按赣路财字[2006]19号《江西省公路管理局通行费征收管理考核办法》规定的方法进行检查。按赣路财字[2006]19号《江西省公路管理局通行费征收管理考核办法》规定的标准进行评分，最终得分按比例换算。2、征管考核制度的制定与执行1、是否制定完整的费收考核制度；2、是否按期实施费收考核制度；3、收费所对员工的考核结果是否公示。3、收

2、费业务指标考核1、车牌录入准确率达到目标值；2、废票率达到目标值；3、错误数据修改率达到目标值。4、规范操作1、及时处理投诉，做到投诉有记录，处理有结果；2、收费人员文明用语；3、着装、风纪规范；4、岗亭内物品摆放整齐、车道和岗亭卫生状况良好；5、收费人员严格按工作流程操作。5、内业资料管理1、按时报送旬报、月报表，报表数据准确；2、稽核记录、投诉记录、监控记录、岗亭值班记录规范、完整。6、学习培训是否组织收费人员进行收费知识、收费业务方面的学习、培训。7、票卡管理1、建立票据、通行卡帐簿，票、卡做到帐、表、实物相符；

3、2、票管员调动工作办理移交清单，移交清单有责任人监交；3、票据使用和核销按规定执行，票款及时解交银行；4、按规定处理丢失票据和废票。1.20.50.80.5采用查帐和实物盘点的办法。1、有1项不符,扣0.2分；2、有1项不符,扣0.2分；3、每发现1次不符,扣0.2分；4、每发现1次不符,扣0.1分。loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexe

4、rciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit项目工作标准标准分检查方法评分标准检查得分备注（二）站务建设301、优质服务1、收费人员着装规范,持证上岗，在收费窗口张挂当班收费员照片、工号，接受社会和车主监督；2、收费人员业务娴熟，单车平均收费时间，入口一般不超过5秒，出口一般不超过30秒；3、实行收费政务公开制：规范设置收费公告牌；在收费区域公开收费

5、所人员照片、工号、职务；4、设置便民服务设施，如应急药箱、开水、交通图册、简单实用的车辆维修工具等。1.21.21.20.6采用现场观察、查看录像、查阅资料、口头询问等方法评出得分。1、每一人次不符合要求，扣0.2分；2、每一人次不符合要求，扣0.4分；3、每一项不符要求，扣0.6分；4、未设置的,扣0.6分。2、优良秩序1、严格执行有关收费的法规、政策、无乱收费、乱罚款、乱设卡现象；2、收费区域道路通畅，各种信号装置、照明设施运转正常，无车辆通行安全隐患，无随意关闭车道和人为造成的车辆堵塞现象；收费区域内无治安隐患，

6、综治工作达标；3、办公秩序良好，行政管理工作规范、有序，岗位职责、管理制度健全，做到政令畅通、措施到位；工作效率高，管理人员各行其位，各司其职，依法行政，依规办事，公道正派；4、日常生活有序，实行准军事化管理，加强职工队伍思想作风建设和组织纪律建设，做到职工团结、作风优良、生活和谐；保障和改善职工的工作、生活环境与条件，职工业余生活健康有益、丰富多彩，无违法违纪问题。4.8采用现场观察、查看录像、查阅资料、口头询问等方法评出得分。每一项有不符要求的，扣1.2分。3、优美环境1、收费（办公、生活、服务）设施、各种交通标志

7、牌、公示牌符合要求，整体协调；收费车道平整、干净，收费大棚、收费亭干净、整洁、明亮，物品摆放有序；2、收费区域附近非公路交通标志符合国家有关规定要求，广告设置须经有关部门批准；3、按“三种”、“四化”要求，加强收费站环境整治，创建园林式的收费站区；楼院内、室内外物品摆放整齐，清洁卫生；4、收费站有办公室、会议室、监控室、票证室等办公设施和宿舍、阅览室、活动室、球场和配套用房等生活设施，经常性开展群众活动，丰富职工业余生活，职工精神面貌好；5、3.0每一项有不符合要求的，扣0.6分。loanapprovalandpost

8、creditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewc