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1、零售终端店铺员工手册第一章：员工守则行为规范1、每天准时上、下班（要提前15分钟到店），不准迟到、早退，无故迟到两次者，予以警告，再犯者可考虑解雇。2、上班前须检查好仪容仪表，不得在卖场内梳头、化妆、剪指甲、挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。3、上班时不得坐着、身体不得依靠货架或墙壁。4、上班时不得聚众闲聊、嘻戏打闹。5、上班时不得打瞌睡、不得在营业现场看快报。6、上班时不得吸烟或吃零食（如嚼口香糖等），不得在卖场内用餐。7、上班时除因公事外，不得于货场内使用手机或公司电话。8、除收银员外其他同事不得随便进入收银台。9、请事假，必须于三天前申请；病假必须于1小时前致电店长
2、或回店铺请假，得到店长同意后方可请假。并于回店上班当日补好病/事假单。10、不得利用职务之便套取店铺的促销礼品。11、不得损坏店铺内的物品，如有损坏必须按照相关规定赔偿。12、不得在与顾客沟通时贬低、挖苦或讽刺顾客，更不能与顾客争辨、争吵。13、上班时间，要做到以客为先,主动与顾客打招呼、介绍产品、提供服务。14、店铺淡场时，应主动搞好卫生、维护好陈列；旺场时应做到以一帮四。15、上班时间不得接待探访者，特殊情况可向店长申请。16、店铺禁止拍摄，如发现有人拍摄要立即制止,然后交给店长处理。17、不得将店铺的营运状况外泄。otherstaffoftheCentre
3、.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterpris
4、esMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand第11页共12页培训部06/1编制零售终端店铺员工手册仪容仪表服装：着专卖店统一制服，须保持衣服的整洁。袜子：色泽以白色为宜。鞋子：应以轻便旅游鞋、休闲鞋为主,时常保持干净有光泽。胸卡：端正配带在左胸前。头发：发型要时尚，最好染发，头发要干净、无头皮屑，长发应扎成马尾；男孩子不准留长发。指甲：
5、不留长指甲，不准涂有色指甲油。化妆：女孩子必须全妆上岗（如涂口红、粉底、眼影、睫毛膏、眉毛等）；男孩子要打啫喱水。饰品：允许适当配戴装饰品，不能同时佩带三件以上的首饰。口腔：保持在与顾客交谈时口腔无异味（不准食带有刺激性的食物，如大蒜等）。站姿：双脚微分，与肩同宽，两手自然下垂，面带微笑。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingi
6、n1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSec
7、retary,Ministersand第11页共12页培训部06/1编制零售终端店铺员工手册第二章：店铺各组织架构人员职责一、人员职责：店长工作职责1.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。2.及时将公司的各项指示或制度，准确地传达至每位店员，并监督执行。3.带领店员严格遵守公司各项规章制度。4.激发导购工作热情，调节货场购物气氛，带领店员积极完成公司下达的各项任务。5.及时反映员工动态，处理好与城管等相关部门的关系。6.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，并对导购进行培训。7.负责店铺内货品调配、商品陈列以及促销的执行。8.负责盘点
8、、报表的制作与核对、商品
