会议营销新员工培训手册全文

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1、会议营销新员工培训手册各地都不缺乏会议营销的经验，但为什么有的地方就是销量一直上不去，而有的地方持续攀升？到底是什么地方出了问题？为什么有的业务员就能邀请到很多顾客到会场，而有的费很大功夫就是邀请不到？为什么有的业务员一场会下来销售量很好，而有些人顾客很多销量不好呢？　　一、关于打电话的七个问题——  （一）业务员不敢给顾客打电话，导致业务迟迟不能开展,主要原因存在于——　　1、害怕被拒绝的心理　　销售行业特征,其实就是要面对无数的拒绝;拒绝是成功的开始，今天拒绝不一定明天拒绝。关键是要分析顾客拒绝的缘由，只要你坚定一点：他（她）的

2、拒绝不是针对你本人　　2、一心想到要赚顾客的钱  将欲取之，必先予之;如果能够意识到，帮助一个顾客获得他自己很难得到的健康后，你的工作是多么有意义，就不会首先想到要赚顾客钱3、对公司和产品还没有足够的信心  这时候需要不断的学习、了解，比如可以先让自己或自己身边熟悉的中老年人服用产品，看到效果后，会使你坚定信心  4、确实不懂得该怎么样打电话  组织业务技能培训，教会员工打电话，不断地演练并付诸实践，使员工很快成长起来  （二）第一次给新顾客打电话时，为什么不能提公司和产品  1、全美国直销协会统计，几乎没有一家公司营销代表，在第一

3、次给顾客打电话时在电话里介绍公司和产品，即便是熟悉的朋友也是如此；这主要是因为在电话里很难将它的含义说清楚，而往往是采用一个托词或机会，达到一对一或在某个场合中（如：会议）见面的目的（如：嘉福临公司目前的产品更不是那种在电话里就能说清楚的东西）    2、新老顾客是有所不同的，如果是老顾客，就不适用这一原则。个别公司急功近利，针对陌生人采用直截了当的电话推销，其成功几率大大降低  （三）我经常在电话里遭受顾客拒绝   1、对于一个新顾客，除以上因素外，可能存在诸如不善于利用提问技巧、潜意识中有求人心理、打电话当时情绪障碍、刚加入公司

4、不久的个别新员工为了应付差事等主观因素，同时也存在很多客观因素，（如：顾客当时的心情、打电话的时间不对、顾客家里有事等客观因素）；不要忽略这些细节，如果是客观因素，就要多咨询所在部门领导，多加练习，主观方面也要注意问自己：是否真正喜欢这份工作并全身心投入   2、对于老顾客，可能存在：他对以前的员工服务不满意、没有正确服用产品、服用产品后确实对他没有起到作用和效果；他已经购买竞争对手的产品了；theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionan

5、dquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic5他并不认识你等因素。大多数时候，需要员工有足够的耐心和对顾客的把握，综合运用各种方法，随着时间推移，与顾

6、客建立起良好的感情基础。（比如：转移话题，跟顾客一起聊他感兴趣的事情、了解其嗜好、善用提问技巧等）  （四）我不打电话，直接去顾客家里　　这种情况，要么是害怕拒绝，要么是应付公司，其实上门遭拒比起在电话遭拒遭受的挫败感要大一些，而且现场掌控也很难  （五）顾客在电话里答应到会场，可是还是没来　　可能是他真的有事、也可能是在电话里应付你、找不到会场地点、遗忘、身体不适、临时改变主意等因素；你可以在当日早上打一个跟进电话以便确认，还有就是分析预热阶段是否有不妥之处。  （六）打电话要多长时间 在第一次打电话时，时间切忌过长，一般掌握在3

7、——5分钟为宜。在第二次、第三次或更多时，可以参照第一次时间，但以下情况可适当延长：顾客与你非常熟悉、为接近顾客寻求兴趣、嗜好、了解身体健康状况等。 （七）打电话说些什么 　举例如下  1、您好！请问是**阿姨家吗？您就是**吗？您好！**阿姨，我是文正堂健康知识进社区活动办公室的工作人员***。你可以叫我小*。是这样，最近由**省卫生厅、老干部局、老龄委、北京文正堂公司联合举办的大型文正堂健康知识进社区活动，根据活动统一安排，我们编写了一套老年健康科普丛书，我打这个电话就是问一下，您今天上午还是下午有空？几点钟？我把资料给您送过去

8、，麻烦您了。您家地址**？坐几路车？祝您身体健康！  2，您好！以前是***为您服务的，现在由我为您服务，您可叫我小*，我们刚编制了一些健康知识的资料，您今天什么时候在家？我把资料给您送过去，顺便认识您一下，您家地址是**。阿姨，再见